中青旅战略与管理信息支持

1.中青旅信息系统支持平台的构想2.中青旅信息系统支持平台的功能划分1.标准化服务，固化企业流程2.信息体系由成本中心向利润中心转移3.中青旅信息系统战略规划物资流信息流资金流中青旅为核心的旅游产业供应链平台中青旅航空公司酒店景点休闲旅游者商务旅游者观光旅游者服务组织者服务供应商代理分销客户形成ERP与CRM雏形资源整合形成SCM成本中心向利润中心转移第一阶段第二阶段第三阶段目标票主要工作重点主要服务重点企业流程的适当重组适应初期ERP与CRM的需求企业内部网上网下资源整合建立最初的客户档案企业外部的航空公司、酒店、渡假村等资源整合，与企业内部MIS与CRM系统形成SCM体系建立标准丰富的客户档案体系利用整体的信息体系统，挖掘客户需求信息，开展有针对有营销活动，完成由“成本中心”向“利润中心”的功能转移。建立客户数据仓库，开展有针对的营销服务在线订票、酒店预订、旅游线路推销等基本代理服务。订票、酒店、旅游点的基本查询服务对企业流程与组织的适应性谨重考虑，建立以财务为核心的ERP体系完成前台联锁、在线的联网，初步实现前台与后台的信息沟通考虑ERP与CRM的同步更新能力