化妆品销售技巧

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜化妆品销售技巧篇一：化妆品销售话术技巧化妆品销售话术技巧-销售话术:开场白技巧销售话术：开场白技巧推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1．金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱而且效果又好是很容易引起客户的兴趣。如：“张姐，我是来告诉你节省一年化妆品一半费用的方法,并且比你以前的化妆品效果还要好。”“王姐，我们的化妆品比你目前使用的见效快、效果好，并能给你减少不少用于化妆品所需要的开支呢。”“陈姐，你愿意节约每年用在化妆品上费用的一半吗?”2．真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。“王姐，您说话的声真好听。”这句话听起来像拍马屁。“王姐听你说话的声音就知道你人长的漂亮，因为通常人的声音和相貌是成正比的!。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“林姐，我听咱们公司的小张说您上次定货时还叫他有机会去你家做客呢!。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“李姐,听您说话的声音是不是很年轻啊,是不是平时经常注意保养啊?”3．利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位推销员对顾客说：“李姐，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的化妆品，让您变的更年轻漂亮。”某化妆品推销员对顾客说：“每天只花几毛钱就可以使您的精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜的皮肤白皙嫩白。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您每天都要护理皮肤对吧，我公司化妆品有的只需二三百元,一年365天，这样平均每天的花费只有几角钱。您说划算吧!你看你是来两套还是一套啊!推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。4．提及有影响的第三人告诉顾客,某某客户用了咱公司的化妆品早就把自身的问题解决了：“何姐，我有个客户用了咱公司的眉眼水晶眼袋不但消除了而且还一下子显得年轻了好几岁呢，他认为只要是有眼袋,眼纹的人都会对它感兴趣，因为，这个产品不但为她消除了眼部问题还叫她年轻了,找回了年轻的自信!”打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要让客户相信确有其事，绝不可能是在骗她，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示使用人的名片或电话最佳。(最好确认客户能为你说话)5．举著名的演员或明星为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜“李姐，××影星使用我们的产品后效果非常好,而且还会介绍周围的朋友使用。”举著名的影视明星为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或喜欢的，效果就更会显著。6．提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：张姐，您认为影响您皮肤不好的主要因素是什么?皮肤的好坏自然是客户最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步对产品的兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。7．向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如美容小窍门、化装品知识等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量了解产品知识和一些美容小窍门,充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：我在某某杂志上看到一个美容的小窍门就特别有效,你不防试试看!推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜客的尊敬与好感,建立了近一步的关系。8．表演展示推销员利用各种夸张语句来展示产品的特点,最能引起顾客的注意，或是用可怜的语气来引起客户的同情心.要不就假装不如客户懂的多,来满足客户的虚荣心!一位祛斑产品推销员跟顾客通话时,并不急于说产品和效果,而是说:我有一个客户以前脸上和蜂窝是的,自从用了本产品后现在和刚刷的墙是的什么都没了.在如一位推销员和客户说姐姐我知道你人好,你看我这个月任务还没完成呢,如果完不成就没有工资,你就发发善心吧!你看您是来两套还是一套啊!再如一推销员知道客户虚荣心特强,就故意不如客户知道的多,反过来跟着客户说:哦原来是这样啊......!恩对你说的有道理......!说到客户高兴时他在趁机说:你是来两套还是一套啊!结果就把客户套进去了.9．利用产品推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的魅力来吸引顾客。李姐,你在广告上看到过咱这款产品吧!你看效果还好吧!产品你也看到了,你看先给你来一套试试吧!如果好你在找我定好吧?你看咱这套产品效果这么好你周围的人一定有正在使用的,你也许看到了,效果怎么样,质量还好吧,还犹豫什么那就精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜给你来一疗程吧!10．向顾客求教推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如：王姐，在美容方面您可是专家。这是我公司刚上市的新产品，请您指导，在质量效果方面还存在什么问题?受到这番抬举，对方就会了解一些产一品成分和效果，一旦被产品独特的成份和明显的效果所吸引，推销便大功告成。11．强调与众不同推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。(日本一位化妆品推销员，在和客户通话时问客户你知道人皮肤最薄的是哪吗?客户茫然,推销员说:是眼部,因此人老先从眼部开始,所以必须平时要注意保养.而且你知道吗眼睛每天还要眨动二三万次,就又给本来薄弱的眼部皮肤带来了伤害!再如你知道人的皮肤主要是由什么组成吗!是水份,胶原蛋白,透明质酸.....等,但是女人一般在25岁以后体内的水份,胶原蛋白,透明质酸就会慢慢的流失,而且随着年龄的增长还会更加严重,所以必须经常护理皮肤,给他来补充营养,其实人的皮肤就像花一样要是经常施肥浇水它就会开的美丽娇艳,皮肤也一样要经常护理同样会白皙嫩滑.如果你精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜从现在就开始保养皮肤,等到50岁左右时你的皮肤肯定会比同龄人显得年轻.到时候一定会有好多人用羡慕的眼光看你的.12．利用赠品每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在电话推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行篇二：化妆品销售技巧培训化妆品销售技巧培训培训目的?掌握基础销售技巧?有能力开展销售工作?提高销售业绩培训内容一、良好的心态二、售前准备三、销售五个步骤四、售后服务精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜一、良好的销售心态a:销售的定义b:销售人员的心态c:良好的销售态度d:设立目标“销售”的定义：随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜六、让自己看起来像一个好的产品。面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。念——信念，客户认为的事实。一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？※买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。化妆品销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务和指导。销售人员的心态精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜积极、乐观、自信、热情态度决定成功正确的销售态度自然、自信、亲切、真诚、认真、负责、轻松、融洽设立目标有目标，才有行动的方向和动力,有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感设立目标的原则目标原则:1:具体的2:可度量的（数量、质量）3:可达到的（不难也不易）4:与策略相关（目标、产品）5:有时间限制的二、售前准备:硬件设施准备和软件设施准备硬件设施准备:柜台陈列陈列的重要性:?树立品牌形象，提升品牌档次?吸引顾客目光，增加成交机会陈列要点:?干净整齐统一标准其它硬件设施准备