产品战略（PPT 14页）

2019/9/81产品战略什么是产品？产品分类个别产品决策产品组合决策产品生命周期战略新产品开发战略2019/9/82什么是产品？售后服务包装核心利益2019/9/83产品分类消费品–日用品–选购品–特殊品–非需品2019/9/84产品分类工业品–材料和零部件–资本项目用于帮助生产或管理的工业产品，如安装和辅助设备–物质和服务包括经营物质（润滑剂、煤、纸张、铅笔）和维修物质（油漆、钉子、扫帚）2019/9/85个别产品决策产品属性建立品牌包装标签扶持性服务2019/9/86个别产品决策产品属性产品质量（1）级别——指性能质量，即产品发挥作用的能力。包括产品的耐用性、可靠性、紧密度，使用和修理的简单程度（2）一致性——指符合标准质量。即没有产品缺陷，以及目标性能质量的前后一致性新思想：除了单纯地减少产品缺陷以外，全面质量的最高目标是提高顾客价值，即“顾客定义的质量”2019/9/87个别产品决策产品属性2.产品特色特色是企业产品区别于竞争者产品的竞争性工具。可以提出如下问题：您对产品的喜爱程度如何？该产品的哪一点是您最喜爱的？我们可以增加哪些特色来改进产品？您愿意为每种特色支付多少钱？2019/9/88个别产品决策产品属性3.产品设计设计的概念范围比式样大。式样仅指产品的外观。一种轰动的式样能引起人们的注意，但是却未必能改进产品的性能。设计的内涵更深一层——它还涉及到产品的核心，它还能提高产品的实用性能。2019/9/89个别产品决策建立品牌–品牌的概念–品牌的价值忠诚度知名度所代表的价值辐射力–品牌的决策2019/9/810个别产品决策包装–包装的概念–包装的决策标签–贴在产品上的简单签条–作用：识别，等级2019/9/811个别产品决策扶持产品的服务–通过调查、和投诉资料的获取，提出改进的措施2019/9/812产品组合决策产品线概念–产品项目–产品线–产品线的宽度–产品线的长度–产品线的关联度2019/9/813产品生命周期战略产品生命周期的各阶段划分生命周期各阶段战略产品概念中不同组成部分的生命周期普遍、选择、日常性的问题2019/9/814新产品开发战略创意筛选概念的形成和测试营业分析工程开发试销商业化