亲师生冲突的处理策略

親師生衝突的處理策略一.產生衝突的可能因素二.防範衝突的策略三.處理衝突的策略親師生衝突的處理策略一.產生衝突的可能因素二.防範衝突的策略三.處理衝突的策略一.產生衝突的可能因素1.家庭結構：少子化.二部制與小班2.人格特質：內.外向.3.人際關係：朋友.一.產生衝突的可能因素4.價值認知：5識3品北市某國小5年級教師-7、8分就可以上大學，讀書不重要﹔找個有錢伴侶就可吃穿不愁.三成學生轉班.9710285.期望差異：成龍成鳳.個別與班級目標.手指.6.教學過程：座位安排.教學方式.教學媒體.作業.評量…北市某國小1年級教師在班上播放-地獄變相圖-造成孩子身心受創.怕黑.不時哭叫.做噩夢.7月提報考績會.10月啟動不適任教師輔導機制.970626一.產生衝突的可能因素7.輔導管教：法規不熟.處理不當.民眾向本報投訴，屏東縣00國中上學期因為一位女老師掉錢，竟要求全班在紙條上寫下最可能偷錢的學生，事後多名老師還輪番找被點名學生盤問，雖沒找到任何證據，卻讓該位學生在不堪訊問的壓力下，終被「逼供承認」，家長得知後十分憤怒學校「貼標籤」的行為，決定下學期轉學。校長：絕無貼標籤家長：作風像警總老師：以字條要學生書寫嫌疑者的作法的確不當，但無押人取供，因為學生承認後，還很快的寫下自己將錢花用的流向，他們才認為孩子有心坦承改過，不知道他返家後與父母又講另一版本，記過一事也解釋過並消除。98.07.18自由時報一.產生衝突的可能因素7.輔導管教：法規不熟.處理不當.北市00國中傳出離譜的「罰錢管教」方式，該校八年級體育班，自去年10月起，開始實施學生犯錯繳罰金的懲罰制度，有學生半年多來，被罰近2、3000元，繳不出罰款，只好回家偷偷從父母皮包拿，家長事後得知後氣炸，痛打兒子一巴掌，受罰學生才說是為了繳違反班規罰款。北市教育局中教科長洪哲義說，教育局已一再宣導，各校不得用罰錢做為懲處方式，以免影響學生價值觀，此案教育局會再深入了解。98.07自由時報一.產生衝突的可能因素8.偶發事件：教育指導.處理過程.9.情緒管控：理性被綁架.二.防範衝突的策略1.了解學生特質及先備經驗：◆學籍資料.◆輔導紀錄.◆家庭訪視.〈時時察覺學生的行為及動機〉二.防範衝突的策略2.了解家長期望及管教方式：◆問卷或信函◆教師經營班級理念與管教方式.◆家長對孩子的期望.作業量.管教方式.二.防範衝突的策略◆問卷或信函項目1.您最需要告訴導師有關教育孩子的事有----2.孩子在家裡做哪些家事----列舉選項3.您最近與孩子共同的親子活動---列舉選項4.孩子上放學的方式---列舉選項5.孩子在家中值得嘉許的優點或表現---6.您對孩子不乖時的管教方式---列舉選項7.您期望教師對孩子不乖時的管教方式---列舉選項8.您期望教師每天出給孩子回家功課的量---列舉選項30分鐘起9.您對孩子的教育期望---10.孩子有哪些特別需要協助留意的狀況---二.防範衝突的策略3.建立班級規約，塑造和諧氛圍：◆教師引導→討論→歸納→訂定→告知→檢討二.防範衝突的策略—班規守則三不：走廊樓梯不奔跑紙屑垃圾不亂丟違規犯法我不做六要：遇見師長客人要問好上下學要排路隊校園整潔要維護集合排隊要迅速安靜同學相處要和睦校園設備要愛惜二.防範衝突的策略4.維持親師生倫理◆尊親.◆敬師.◆友愛同學.◆放學後留校問題.二.防範衝突的策略5.善用親師生互動管道，適時溝通.◆聯絡簿-陳述事實避免揣測結果.字體大小.◆親師專線或電話-留紀錄.◆家庭訪視◆問卷◆請家長到校面談-見面三分情二.防範衝突的策略6.適當的輔導管教.◆不適當-罵摑踢打踹.◆三不-無據不罰.無效不罰.無益不罰◆二要-要避免情緒性處罰要避免連坐處罰二.防範衝突的策略-適當的輔導管教◎教育家說：◆教室中的活動進行，是複雜多樣的又是同時發生的﹔教師很難停下來思索而必須公開地做即刻的反應.◆教師被期待面帶微笑，有朝氣活力要控制情緒，面對批評，耐心教導學生.二.防範衝突的策略-適當的輔導管教◎避免情緒失控體罰學生：◆深呼吸.手插口袋.十巧功.離開現場〈交代幹部後到隔壁班或相關處室〉反向思考.想想五個孩子.想想退休的日子.想想失業的人…◆教育家鄭石岩：教育的目的，在於引導學生創造幸福的人生，如果教師自己不快樂，就不能帶動學生快樂.二.防範衝突的策略-適當的輔導管教---十巧功第一巧合谷靠雙手前伸，手肘微屈，掌心向下，大拇指內縮，平行敲擊側面36次。說明：敲擊主要的經絡為大腸經，主要穴位適合合谷穴，可預防及治療顏面部位疾病，如鼻炎、視力模糊、口齒疼痛、頭痛及預防感冒。第二巧後谿敲雙手前伸，手肘微屈，掌心向上，平行互相打擊側面36次。說明：打擊到的主要經絡為手太陽小腸經，主要穴位為後谿穴。主治頭項疼痛，放鬆頸項肌肉及預防骨刺、骨頭退化。第三巧雙大陵掌心向上，手掌相對，以手腕互相打擊36次。說明：打擊到的穴位為心經及心包絡經，主要的穴位是大陵穴，主治心臟疾病、胸悶、紓解緊張情緒。第四巧虎口交手心向下，食指與大拇指展開成九十度，左右手虎口互相交叉敲擊36次。第五巧指相叉掌心張開，手指撐開，交叉敲擊36次。說明：第四、第五巧主要穴位是八邪穴，主治末梢循環疾病，如手麻、腳麻等。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教—十巧功第六巧右勞合左手握拳，右手掌面對左拳，互相敲擊36次。第七巧左勞合右手握拳，左手掌面對左拳，互相敲擊36次。說明：第六、第七巧主要經絡是心經及心包絡經，主穴位為勞合，有消除疲勞與提神之效。第八巧陽池鬆右手掌心向上，左手掌心向下，以手背互相拍擊36次。說明：拍擊到的是三焦經，主要穴位陽池，可調整內臟機能、預防及治療糖尿病。第九巧雙耳熱雙手大拇指、食指下拉耳垂36次。說明：耳垂穴位多，主治眼點、顏面部及腦部的循環。第十巧目睛明左右掌心互相摩擦六圈至微熱，掌心輕蓋雙眼，眼球左右轉六次，雙手再搓熱，輕蓋雙眼，眼球左右轉六次，週而復始做六次。說明：運用氣功原理，調整眼睛的經氣，可預防近視、老花及視力模糊。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項教育部92.05.30訂定94.09.06修正.96.06.22修正教育部86公佈教師輔導與管教學生辦法，92年廢止.◎處罰：指教師於教育過程中，為減少學生不當或違規行為，對學生所實施之各種不利處置，包括合法妥當以及違法或不當之處置；違法之處罰包括體罰、誹謗、公然侮辱、恐嚇及身心虐待等（參照附表一）。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教◎體罰：指教師於教育過程中，基於處罰之目的，親自、責令學生自己或第三者對學生身體施加強制力，或責令學生採取特定身體動作，使學生身體客觀上受到痛苦或身心受到侵害之行為（參照附表一）。95.12.12教育基本法修正案，禁止校園所有體罰.第109個國家.二.防範衝突的策略-適當的輔導管教附表一、教師違法處罰措施參考表違法處罰之類型違法處罰之行為態樣例示※教師親自對學生身體施加強制力之體罰例如毆打、鞭打、打耳光、打手心、打臀部或責打身體其他部位等※教師責令學生自己或第三者對學生身體施加強制力之體罰例如命學生自打耳光或互打耳光等※責令學生採取特定身體動作之體罰例如交互蹲跳、半蹲、罰跪、蛙跳、兔跳、學鴨子走路、提水桶過肩、單腳支撐地面或其他類似之身體動作等※體罰以外之違法處罰例如誹謗、公然侮辱、恐嚇、身心虐待、罰款、非暫時保管之沒收或沒入學生物品等本表僅屬舉例說明之性質，其未列入之情形，符合法定要件（基於處罰之目的、使學生身體客觀上受到痛苦或身心受到侵害等要件）者，仍為違法處罰。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教這款老師！小六女生遭師譏跳牛肉場TVBS2009-05-0508:27就讀台北縣○國小一名小六女學生，上星期在學校模仿歌手蔡依林的性感舞姿，○姓男導師認為動作不妥，不過糾正學生的方法竟然是當著全班的面，以跳牛肉場來比喻跳舞女學生，使得這名小六女生自尊心受創。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教2006-05-1013:04又爆校園不當體罰，3日下午，台北縣○○國中，一名國一的男同學，因為作業遲交，打掃時又不認真，被○○老師處罰交互蹲跳200多下，學生跳完之後，體力不支倒地，當天回家，出現發燒、嘔吐的症狀，現在，還住院觀察。…教育局副局長洪啟昌強調，教育局三令五申禁止體罰，○○國中○姓學生被老師體罰既是事實，全案無關當事人住院的病因是否與遭體罰有直接關係，依考紀法相關規定，執行體罰的老師就應受到記過以上的處分。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教二十二、教師之一般管教措施教師得採取下列一般管教措施：（一）適當之正向管教措施（二）口頭糾正。（三）調整座位。（四）要求口頭道歉或書面自省。（五）列入日常生活表現紀錄。（六）通知監護權人，協請處理。二.防範衝突的策略-適當的輔導管教書面反省--學生行為反思紀錄1.學生基本資料〈班級姓名〉2.事件發生的經過〈日期.時間.地點.關係人〉3.我當時的想法〈為什麼會讓事件發生〉4.我當時哪些行為不適當5.以後我該怎麼做才好二.防範衝突的策略-適當的輔導管教（七）要求完成未完成之作業或工作。（八）適當增加作業或工作。（九）要求課餘從事可達成管教目的之公共服務（如學生破壞環境清潔，罰其打掃環境）.（十）取消參加正式課程以外之活動。（十一）經監護權人同意後，留置學生於課後輔導或參加輔導課程。（十二）要求靜坐反省。（十三）要求站立反省。但每次不得超過一堂課，每日累計不得超過兩小時.二.防範衝突的策略-適當的輔導管教（十四）在教學場所一隅，暫時讓學生與其他同學保持適當距離，並以兩堂課為限.（十五）經其他教師同意，於行為當日，暫時轉送其他班級學習。（十六）依該校學生獎懲規定及法定程序，予以書面懲處。教師得視情況於學生下課時間實施前項之管教措施。學生反映經教師判斷，或教師發現，學生身體確有不適，或確有上廁所、生理日等生理需求時，應調整管教方式或停止處罰.二.防範衝突的策略-適當的輔導管教公立高級中等以下學校教師成績考核辦法98.02.04違法處罰學生情節輕微或不當管教學生，經令其改善仍未改善﹙6-8-8﹚申誡違法處罰學生或不當管教學生，造成學生身心傷害﹙6-4-3﹚記過違法處罰學生，造成學生身心傷害，情節重大﹙6-4-3﹚記大過二.防範衝突的策略7.專業教學正常上下課.◆責任分際.◆異地上課.專科教室◆導護問題◆生理需求8.建立全體防範機制.◆特別時段：晨間.午休.打掃.放學.◆幹部組訓◆處理機制：勸阻-告知〈導師.隔壁班老師.行政處室〉三.處理衝突的策略1.三快◆發現快.注意非上課時間◆處理快.制止.送醫◆反映快.家長.行政.教育單位三.處理衝突的策略2.處理流程（含偶發事件）◆確認傷害或衝突的程度傷害嚴重應立即通知或護送到健康中心依程序送醫.◆通報相關單位尋求協助及通報上級◆了解原因從當事人關係人目擊者中詢問並紀錄三.處理衝突的策略◆衝突意外傷害簡述表1.學生資料2.發生時間3.發生地點4.傷害程度5.發生原因6.相關學生7.處理過程（依時間順序條列簡述）8.家長對事發處理的反應9.目前的療程10後續處理與輔導計畫三.處理衝突的策略-處理流程◆告知家長時機：送醫院前.學生回家前體罰事件先告知原因.體罰經過◆溝通協調﹙含法律程序﹚學生衝突.意外事故-教師連絡雙方家長親師生衝突-行政或相關單位介入聯絡溝通協調.＊施.陳事件◆持續輔導三.處理衝突的策略3.溝通協調的原則◆把握時效送醫院前.學生回家前寫在聯絡簿太慢了◆切合知識經驗教育專業術語要轉換貼近家長認知.◆用語明確三.處理衝突的策略3.溝通協調的原則◆曉之以理如果已經不合法◆因勢利導驗傷單.三.處理衝突的策略4.溝通的態度◆真誠友善放下身段◆傾聽不要立即反駁◆開放站在彼此立場想一想◆正向雙方有利雙贏◆平等有錯道歉彼此尊重◎結語◆心平氣和◆保持健康◆專業教學◆理性溝通下面沒有了謝謝大家！