案场品质提升工作汇报

精品文档可编缉使用案场品质提升工作汇报第一篇范文：案场物业服务标准提升要求案场物业服务标准提升要求接待服务：1、向来访车辆敬礼，指引客户停放车辆，停稳后主动上前问好，主动询问客户是否前往销售大厅、是否预约。2、为客户开车门、提醒客户关好车门窗，告知客户不要将贵重物品放在车内。3、为客户指引销售大厅方向、礼貌回答客户询问，并传递客户信息至相关岗位。4、遇客户携有重物，在征求客户同意后主动帮客户提物品。5、遇雨天或天气炎热时节，在客户下车的同时主动为其撑伞。迎宾服务：（服务标准与要求）1、以跨立姿势站立于销售厅入门口。2、有客户经过时，迎宾岗应于距离客户1.5米时面带微笑，鞠躬问好。3、每位客户进入和离开销售大厅时进行热情问候和告别。4、为客人指引方向或指示位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确。5、雨天和烈日时，帮助客户收伞和存放。样板房接待：（服务标准与要求）精品文档可编缉使用1、工服干净整洁，佩戴工作牌，女员工长发需统一用深色发髻盘起、穿深色工鞋、不佩戴夸张首饰等。2、以站姿等待迎接客户，在客户到来后30度鞠躬微笑问候：“您好，欢迎参观**样板间”。3、如需穿鞋套进入，引领客户入座，并双手递上鞋套，请客户穿上鞋套。4、讲解时，声要轻柔，音量适中，咬字清晰。5、接待无置业顾问带领的客户时，应主动介绍样板房户型特点、精装修标准、以及户型所展示的绿化景观等情况。销售大厅环境：（服务标准与要求）1、没有客户时应保证所有接待桌上无水杯、烟灰缸洁净无杂物、桌椅摆放整齐。2、客户离开后，桌椅及时复位，收拾桌面。3、洗手间干净无异味，地面无积水。4、玻璃门窗无明显灰尘、手印。5、绿化植物无明显枯叶、杂乱未修剪现象。展示区环境：（服务标准与要求）1、展示区内道路无明显塌陷、无乱停车阻挡道路、杂物堆放在道路上的现象。2、垃圾桶无异味、无垃圾溢出、垃圾桶身和盖干净整洁，无口香糖、污秽物等。3、水景无积尘、青苔、烟头、纸片、脏污淤积、漂浮物等。精品文档可编缉使用4、绿化无黄土裸露、灌木、枯枝未修剪等现象。5、电梯轿厢内通风良好、无异味、无手印。6、沿途遇见服务人员均穿公司统一制服，干净整洁，主动问好/致意。第二篇范文：案场工作计划京崎项目招租案场工作计划一、产品优化1、产品定位2、内装方案3、机电方案4、园林景观5、户型划分6、VI系统二、招租道具准备1、租赁合同及意向书2、各类业务表单3、招租说词4、招租流程5、样板区包装6、宣传推广中的招租折页、DM之类三、招租策略1、招租要素（租金、涨幅、合同期、支付方式、押金、免租期等）2、推广策略3、参观动线四、团队建设1、人员组建及岗位职责分工2、招租统一说词、租赁专业知识、来电来访接待技巧及礼仪等3、项目知识培训及考核4、明确任务及激励机制五、物业公司1、物业公司招投标2、对物业公司岗位人员的要求及处罚包括人员工作、设施设备使用及养护情况、对客户日常行为管理及装修把控、对项目资料及客户数据的档案管理等。3、月度召开工作汇报会议六、招租渠道开拓精品文档可编缉使用1、政府资源开拓（滨江去招商局、长河街道招商办等）2、行业、协会3、公司高层资源挖掘4、案场网络渠道5、宣传推广渠道6、拟定渠道介绍人及业务介绍人报酬第三篇范文：案场工作制度案场工作制度一、仪容仪表及卫生1.讲究个人卫生，勤洗澡，身体无异味，手指甲不得超过手指，并保持手部清洁。违者处罚10元2.男员工上班，头发不能过耳，保持面容整洁，不得蓄须。违者处罚10元3.女员工上班必须画淡妆，保持面容整洁，不得浓妆艳抹，不得用刺激性和味道特别大的化妆品。违者罚10元4.保持案场整洁，物品摆放整齐，不乱扔乱放，不浪费公司资源。违者处罚10元二、考勤1.员工每天需按考勤表及时签到。违者处罚5元2.员工需听从领导对工作时间的调整和工作安排，不得无故缺席。违者处罚10元3.主任若有私事临时外出，需向案场主管申请，无故消失，不知所踪者。处罚10元，3小时超过按当日旷工处理。4.员工不得迟到、早退。违者罚10元3小时以内扣当天工资，3小时以上按旷工处理。精品文档可编缉使用5.事假每季度2天扣当天工资，超过两天者一天扣两天工资，病假扣当天工资，（需病假条）旷工者一天扣3天工资。三、工作纪律1.员工上班时必须着工装、工鞋，保持工装、工鞋的干净整齐，如有特殊情况和提前上级反映，不穿工装者，不参加正常排轮。违者处罚20元2.不得在案场吸烟、吃东西、化妆，和整理个人卫生等。违者处罚10元3.不得在工作时间大声交谈、呼喊、打闹。违者处罚10元4.不得在吃饭时间以外吃东西及口香糖。违者处罚10元5.工作时间必须用敬语，不得在工作时间辱骂他人。违者处罚10元6.不得在主任谈客时，对主任或客户进行嘲笑。违者处罚10元7.不得无故拒接和怠慢客户（刻意打发）违者处罚10元8.不得漏做客户登记或来电来访登记。违者处罚10元9.工作时间手机调为震动或轻微渐强铃声，不得上班时间玩电话，不得在案场有客户时在屋内接打私人电话。违者处罚10元10.每天不按时完成领导布置的工作及任务。违者处罚10元11.当值主任在排完轮后有责任和义务同时下一个当值主任，如客户进屋没有主任上前接待，追究责任。违者处罚10元12.不得在团队或客户之间故意诋毁同事或领导。违者处罚50元13.如同事之间因工作或个人问题产生分歧和意见，可找领导协调精品文档可编缉使用解决，如私下采用不正当手段自行解决，一旦发现，按情节处理，轻者罚50——100，情节严重者直接开出。14.工作时间不得吵架、辱骂。违者处罚50元情节严重开除15.工作时间需服从领导的工作安排，不得顶撞和反驳。违者处罚10元16.有事逐级上报，不得越级解决及上报。违者处罚10元17.禁止将客户及公司内部资料出售或赠与中介及其它公司。违者开除备注：开除者工资、奖金全部扣除旷工2天以上开除所得钱款统一存放，做为快乐基金所用。吉林省众大策划服务有限公司整理人：葛明迪第四篇范文：加强政德修养提升工作品质同志们：今天召开政德教育民主生活会，是为了落实省、市局在全系统开展领导班子和领导干部政德教育的动员部署精神，切实加强区局领导班子和中层干部政德建设，提高思想素质和提升工作质量，使地税工作更上新的台阶，为全区经济和社会发展做出更大的贡献。下面，结合我局地税工作的实际，谈谈我对新时期加强地税政德建设，提升工作质量的看法，抛砖引玉，供同志们在学习中参考。一、地税政德建设的意义中国自古是礼仪之邦，崇尚“厚德载物、德行天下”的道德准则，作为地税工作者应以“德”为先，培养自身良好的道德修养，要做好精品文档可编缉使用人、做好事，征好税，管好税。唯有以德治税，依法治税，才能赢得纳税人的尊重，才能带领大家不辱使命，高质量完成纳税工作。加强地税政德建设十分重要，地税干部道德品质的优劣，关系着党和政府的整体形象，关系着党的凝聚力、战斗力、创造力，关系着党和国家的兴衰存亡。特别是在对外开放和发展社会主义市场经济的环境中，地税系统始终将提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题列入干部工作的监察考核重点。加强地税政德建设，是提升党和政府形象、引领社会风气的需要。我们地税工作者，是一个特殊的社会群体，是社会管理者，拥有人民赋予的权力，对社会生活有着较强的影响力。只有加强道德修养，不断提高道德操守水平，坚持正确的政绩观、人生观、价值观，真正把党和人民赋予的权力用在为党分忧、为民造福上，才能以自身的良好德行提升党和政府的形象，引领全社会的思想道德进步，也是从源头上预防腐败、增强免疫力。二、地税政德建设的基本内容政德教育是加强领导班子和干部队伍思想政治建设的重要任务。近年来，中央和省委反复强调，领导干部要常修为政之德，不断加强党的先进性和纯洁性建设，努力造就一支“聚财为国、执法为民”的高素质干部队伍。可见加强政德教育，提高党员干部的思想政治素质，仍然是各级党组织面临的一项重要任务。我们要充分认识开展政德教育的重要性和必要性，以高度的政治责任感和良好的精神状态积极投入到教育中来，以政德教育的丰硕成果和各项工作的优异成绩迎接党精品文档可编缉使用的十八大胜利召开。结合地税工作实际，政德建设要从以下四个方面来着手：（一）爱岗敬业，这就是要求我们忠于自己的本职工作岗位，精通相关税收政策业务，自觉钻研，积极为地税事业的发展献计献策，树立起强烈的工作责任感和自信心。（二）公正执法，也就是依法治税和依法行政，就是在税收检查、执法过程中，严格依照法律规定进行，在程序和内容上都要合法，同时认真贯彻落实有关税收优惠政策。地税工作主要是通过行政执法来实现，所以说，公正执法是关键。（三）诚信服务，是地税政德的深化。我们固然要求纳税人要依法诚信纳税，但同时也要求我们自己要讲究诚信征税，诚信管理，真心实意地为纳税人办实事，提供优质文明服务。（四）高质高效，是地税政德的保障。地税干部代表国家行使征税权，切实履行国家所赋予的权力，对实现地税部门“执法为民，为国聚财”的重任发挥着重要作用。近年来随着地税法律法规的完善，征管软件的进步，地税廉政教育的强化，为地税系统高质高效的征管工作带来有力的保障。三、如何加强地税政德建设、促进地税工作高质高效完成提升地税人员政德修养，是提高纳税服务水平,建立和谐税收征纳关系的必然需求，针对现实情况，我们应当从以下途径入手来加强政德建设：（一）加强政德教育，强化地税干部的思想素质我们要多种形式，精品文档可编缉使用多层面地、系统地对干部职工进行政德教育，同时注重教育内容的政治性与全面性，并与法制教育有机结合起来，提高法律意识和风险防范意识。使政德的实质、精神、要求，在最大的程度上影响税务干部的思想和行为，促使他们树立正确的世界观、人生观和价值观，明确是非善恶的标准，净化内心世界，真正建立一支执行力高、作风过硬的地税执法队伍。（二）完善和强化地税政德制度建设良好的政德不仅要靠教育和修养来形成，还要靠一整套完善、规范的制度来约束，使政德贯穿、融入和体现到各项执法、管理与服务工作之中。我们应该建立有效的激励约束机制，强化政策导向，严肃法纪，将干部职工的政德表现与奖惩、培训以及晋升挂钩，并加强惩戒力度。另外加大监督力度，努力营造他律环境，政德一定要把自律与他律相结合。因此，把政德教育与目标管理考核结合起来，是使地税干部职工切实履行职责，高质量完成各项工作的有力保障。（三）提升地税干部素质，使地税人员政德内化我们地税干部除了参加各种专业知识培训，还要注重自学，树立终生学习的理念，我们不仅要及时掌握新的政策、要求，以高质高效的工作服务纳税人，提高征管质量。更应该以不断提升的政治觉悟、综合素质来适应不断发展的时代对我们地税干部的要求，政德内化就是说政德修养成为一种职业需求，从意义上的认同成为精神上的义务。（四）领导以身作则在政德建设中发挥引导、示范作用在地税政德建设中，领导干部既是组织者和领导者，又是参与者精品文档可编缉使用和实施者。—方面，领导干部自身要做到自重、自省、自警、自励，以崇高的理想铸“德”，以坚强的自觉性养“德”，以高尚的人格扬“德”，以扎实的政绩树“德”，以实际行动取信于人，中发挥引导、示范作用；另一方面，要建立领导分工制度，动员各方力量协同工作，形成合力，通过明确干部政德的目标，把政德建设作为加强规范管理的组成部分，与中心工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，责任到人，落实到位。我们要重视加强地税人员政德教育，建设一支高素质、高水平、高效率的地税干部队伍，服务于纳税人，服务于社会，切实履行国家赋予我们的职责与权力，以此树立地税部门的良好形象，为国家提供坚实的财力保障。第五篇范文：案场经理工作指引案场经理一、职务名称：售楼部经理二、直接上级：副总经理三、直接下属：置业顾问、销售秘书、销售助理四、本职工作：本公司指定物业的销售工作五、直接责任：1、根据公司确定的销售目标及任务分解指标制定具体执行方案并组织实施;2、负责组建销售队伍、培训销售人员,销售人员的考核和全面管理工作，提高销售人员的营销技巧。精品文档可编缉使用3、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息及相关信息的搜集整理工作并及时分析统计