DB32∕T 3398-2018 电梯维保单位星级评定规范

ICS03.120.20J00备案号：58788-2018DB32江苏省地方标准DB32/T3398—2018电梯维保单位星级评定规范Specificationforstar-ratedevalutionofelevatorandescalatormaintenancecontractors2018-5-10发布2018-6-10实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T3398—2018I目  次前言.....................................................................................................................................................................II1范围.................................................................................................................................................................12规范性引用文件.............................................................................................................................................13术语和定义.....................................................................................................................................................14分级.................................................................................................................................................................15总则.................................................................................................................................................................16申请.................................................................................................................................................................17评定.................................................................................................................................................................27.1评定内容与方法.....................................................................................................................................27.2评定结果.................................................................................................................................................2附录A（资料性附录）电梯维保单位星级评定申请表.............................................................................3附录B（规范性附录）江苏省电梯维保单位星级评定细则.....................................................................4DB32/T3398—2018II前  言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由江苏省质量技术监督局提出并归口。本标准起草单位：江苏省特种设备安全监督检验研究院、江苏省特种设备管理协会。本标准主要起草人：梁国安、杨跃青、陆知宙、许小明、冯光辉、季一锦、许纲、胡晓、刘磊、黄凯、孙浩翔、卢艳梅、吴斌。DB32/T3398—20181电梯维保单位星级评定规范1范围本标准规定了电梯维保单位星级评定的分级、总则、申请、评定。本标准适用于特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位的星级评定。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语TSG08特种设备使用管理规则TSGT5002电梯维护保养规则TSGZ0004特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求3术语和定义GB7024界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯维保单位星级评定star-ratedevalutionofelevator＆escalatormaintenancecontractors特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位资源条件和管理情况、维保质量和应急救援情况、维保技能以及维保服务满意度情况等综合服务能力进行考核和评级的活动。4分级电梯维保单位星级评定结果分为无星、二星、三星、四星和五星5个级别，星级越高表示其维保综合服务能力和水平越高。电梯维保单位未参加星级评定或达不到二星要求的视为无星。5总则5.1电梯维保单位星级评定应遵循科学、公开、公正、自愿的原则。6申请6.1取得电梯制造或者安装、改造、修理许可，且在本省行政区域内开展电梯维保活动的单位，可申请星级评定。申请表样式见附录A《电梯维保单位星级评定申请表》。DB32/T3398—201826.2电梯维保单位可直接申请三星及以下星级的评定，申请四星级评定应取得三星级一年以上，申请五星级评定应取得四星级一年以上。6.3申请单位应向所在地设区的市级特种设备安全监督管理部门提交以下申请材料：a）电梯维保单位星级申请表；b）营业执照（复印件）；c）电梯制造或者安装改造修理许可证（复印件）；d）现有星级证书（复印件）（如有）；e）持证电梯作业人员汇总表。7评定7.1评定内容与方法评定内容与方法见附录B《江苏省电梯维保单位星级评定细则》。7.2评定结果公示7.2.1二星、三星星级评定结果报本地市级特种设备安全监督管理部门公示；7.2.2四星、五星星级评定结果报省级特种设备安全监督管理部门公示。DB32/T3398—20183附录A（资料性附录）电梯维保单位星级评定申请表单位名称单位地址联系电话申请的星级星法定代表人社会统一信用代码电梯制造或安装改造维修许可级别许可证编号发证日期有效日期持证电梯作业人员人工程技术人员人在本设区市范围内维保电梯量台现有维保星级星附件目录：1、营业执照（复印件）2、电梯制造或者安装改造维修许可证（复印件）3、现有电梯维保单位星级证书（复印件）（如有）4、持证电梯作业人员汇总表申请单位（公章）年月日DB32/T3398—20184附录B（规范性附录）江苏省电梯维保单位星级评定细则电梯维保单位星级评定包括对电梯维保单位资源条件和管理情况审查，维保质量和应急救援情况检查，维保技能考核，以及维保服务满意度情况调查。4类项目总分为300。检查得分为150以上可评二星，得分为180以上可评三星，得分为220以上可评四星，得分为250以上可评五星。具体评定办法见附表1～附表4，综合评定结果格式见附表5。附表1电梯维保单位资源条件和管理情况审查表（总分：190分）评定项目评定内容与要求评定方法1、必备条件（必备条件有1项不合格的，190分全扣）1、依法在本省办理注册或登记；2、签订一年及以上全职聘用合同的技术人员、专职质量检验人员、持电梯作业人员证的维保人员数量满足单位许可条件要求；3、维保电梯总量应满足以下要求，同时人均维保电梯台数应不超过30台(维保电梯台账格式见附表1-1)：(1)二星级应不少于150台；(2)三星级应不少于300台；(3)四星级应不少于800台；(4)五星级应不少于1000台；4、设区的市应急救援到达用时应满足以下要求：(1)二、三星级应不超过30分钟；(2)四、五星级应不超过20分钟；5、按照附表2《维保质量和应急救援情况检查表》规定的质量检查项目、内容和要求对维保单位所保养电梯进行检查，能满足以下要求：(1)二星级应不低于75分；(2)三星级应不低于80分；(3)四星级应不低于85分；(4)五星级应不低于90分；6、参加统一组织的团体与个人理论、实践操作技能考核，现场得分能满足以下要求：(1)二星级个人得分应不低于60分（满分100分），团体考核总分不低于180分（满分300分）；(2)三星级个人得分应不低于60分，团体考核总分不低于200分；(3)四星级个人得分应不低于70分，团体考核总分不低于220分；查看相关见证资料DB32/T3398—20185评定项目评定内容与要求评定方法(4)五星级个人得分应不低于75分，团体考核总分不低于240分；7、委托第三方公正机构对维保单位进行满意度问卷调查，维保服务满意率能满足以下要求：(1)二、三星级不低于75%；(2)四星级不低于80%；(3)五星级不低于85%。8、未发生以下任何一种情况：(1)12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计被立案查处3次及以上的；(2)12个月内有5次应急救援响应不及时的；(3)2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般（含）以上责任事故的；(4)故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的；9、四、五星级维保单位应持有B级或A级电梯制造或改造修理施工许可证；10、四、五星级维保单位所维保电梯参加保险比例不低于30%2、基本条件（10分）1、持有电梯安装改造修理许可证级别：a、具有A级以上电梯施工等级，3分；；b、具有B级以上电梯施工等级，2分；c、具有C级以上电梯施工等级，1分2、办公场所：a、具有200㎡以上固定办公场所，3分；b、具有100㎡以上固定办公场所，2分；c、具有60㎡以上固定办公场所，1分；3、配备固定服务电话，2分；4、维保单位为电梯制造单位或其分支机构，2分查看许可证；对照许可规则，查看有关资质条件见证材料3、人力资源（10分）1、电梯所在地常驻维保及技术人员由公司缴纳了社保证明，4分；2、签订一年以上聘用合同的技术人员：a、技术人员8名以上，其中工程师3名以上，高级工程师2名以上，3分；b、技术人员6-7名，其中工程师3名，高级工程师1名，2分；c、3名以上，其中工程师不少于2名，1分；3、专职质量检验人员：a、4名以上，3分；；b、3名以上，2分；c、2名以上，1分查看维保人员作业人员证、工资名录、聘用合同，社保证明（缴费期限不得低于6个月），确定维保人数。查看专职人员资格证书和任命、聘用文件DB32/T3398—20186评定项目评定内容与要求评定方法4、电梯维保数量（20分）1、维保电梯总量：a、维保电梯总量达到2000台以上，10分；b