企业战略-企业核心能力的系统性识别

★★★文档资源★★★摘要：企业核心能力的正确识别是培育核心能力的前提，也是核心能力理论在我国工商管理实践中得以有效运用的前提。针对目前存在的对核心能力以及相关概念的模糊认识，本文对企业核心能力进行了系统性识别，包括核心能力的概念识别、关系识别、特性识别及其识别程序。关键词：核心能力,能力,竞争力,识别自从C．K．Prahalad和GaryHamel于1990年在哈佛商业评论上发表了题为“公司的核心能力”一文后，“核心能力”随即成为当今国际工商管理界最热门的名词。企业培育和拥有的核心能力是企业获取永续竞争优势的源泉，这一观点已经成为战略管理理论研究者和工商管理实践者的共识。然而，关于核心能力的实施与应用，迄今为止，仍缺乏一种真正的实证基础和一种权威性的理论体系。许多专家学者对核心能力的定义难以统一，所以，造成了该理论概念上的模糊和应用上的困难。如国外有关核心能力的主要观点就可以归结为八大类——整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台观和技术观等。尼古莱．J．福斯指出：尽管在近年来，有关企业核心能力理论的研究涌现出相当多的著述，但客观公正地讲，这一理论还不成体系，处于一种支离破碎的状态，……企业核心能力更多的是内涵界定并不十分清楚的概念和判断。特别是在我国，核心能力理论正处于研究和应用的初始阶段，这一状况表现得更加明显。为此，要使核心能力理论在我国工商管理实践中得以有效的广泛应用，首先必须对企业核心能力进行系统性识别。一、核心能力的概念识别“Thecorecompetenceofthecorporation”一词，在国内有两种常见的译法，一是企业核心能力；一是企业核心竞争力。前者的译法迎合了20世纪80年代以来的企业能力理论体系，而后者的译法更加接近于工商管理实践。在我国，核心能力的概念引入后，也产生了诸多与核心能力相关的名词，如能力、竞争（能）力、实力、特殊能力、核心专长、核心能力、核心竞争力、行业一般能力、行业核心能力、板块核心能力等等，为了准确识别企业核心能力，有必要对与企业核心能力相关的名词进行区分、识别。1．能力和竞争能力关于中文“能力”一词所对应的英文单词通常有两个：capability和competence。Capability是指一般适宜做事的能力、才能，其中包含现实的、潜在的以及待开发的能力、才能。对于企业来说，通常所说的R&D能力、制造能力、营销能力等指的都是“capability”意义上的能力。而Competence意为能力、胜任，指通过一定的努力具有获得利益、报酬或奖励的能力，有竞争、奋斗的内涵，是所有成功行为的核心，它对于企业经营之类的竞争性行为尤为重要。在我国，capability译为“能力”较好，而Competence译为“竞争能力”或“竞争力”更为贴切。2．关于核心能力概念的两个具有影响力的解释对于什么是企业的核心能力，目前引用比较广泛的有两种解释，一种是原始概念的提出者C．K．Prahalad和GaryHamel的解释，核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技能的学识”；另一种是美国麦肯锡咨询公司的解释：“企业核心能力是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。”这两种概念的相同之处是：强调了核心能力是知识和技能的结合，核心能力具有整合性。不同之处是，前者由于是以电子和机械制造企业为基础上来提炼核心能力理论的，故结论上明显突出核心能力的技术成分，而后者将核心能力的概念在外延上大大拓展，核心能力不仅包括核心技术能力，企业的其他各种能力都可能成为核心能力。同时，后者把核心能力与“世界一流水平”联系起来，使核心能力的概念具有更深的内涵，体现了核心能力的最终价值取向。这种“世界一流水平”的观点虽然明显服务于发达国家，且只能服务于少数超大企业，但是凸现了核心能力的市场竞争性，即核心能力必须给企业带来超强的市场竞争力。3．行业一般能力、企业核心能力(行业核心能力、板块核心能力)、市场机会能力和企业核心竞争力在核心能力的理论研究中，提出了“行业一般能力，企业核心能力(行业核心能力、板块核心能力)，市场机会能力，企业核心竞争力”的新概念。行业一般能力(generalcapabilityofindustry)指企业从事某种行业的生产与经营所应具备的最基本的资源与能力，具备丁这些能力，企业才能取得在行业市场中求得生存的“入门证”。企业核心能力(corecapability)是企业自身所拥有的在其所从事行业中占优势地位的资源和能力。企业核心能力又进一步分为(1)企业在行业中的核心能力(corecapabilityofindustry)，指的是企业所拥有的在所处行业中数一数二的优势竞争能力；(2)企业在行业板块中的核心能力(corecapabilityofstrategicgroup)，指的是企业在行业的细分市场(战略板块)上进行竞争时所具有的数一数二的优势能力。市场机会能力(marketopportunitycapability)是指由于市场环境的变化，有的市场机会消失，新的市场机会产生，从而要求企业应该或必须具备能适应市场新机会的相关能力。如果企业原有的行业核心能力或板块核心能力与市场环境变化带来的市场机会能力相一致，通过进一步的培育和提升，得以可持续发展，企业便可获得相应的企业核心竞争力(corecompetence)。4．笔者的观点核心能力概念的多元化现象说明了两点：第一，核心能力的理论还不成熟；第二，核心能力理论很有影响力，得到了众多学者与工商管理实践人士的密切关注。笔者对核心能力概念的认识是：(1)麦肯锡咨询公司的核心能力概念与C．K．Prahalad和GaryHamel最早提出的核心能力概念表达方式不同，但实质一致。核心能力的本质是企业中一系列知识与技能的整合，而不是一种单项的能力。C．K．Prahalad和GaryHamel强调“协调”和“有机结合”，而麦肯锡咨询公司则突出“互补”和“结合”，显然，二者都不认为核心能力是企业的单项能力，核心能力应是整合后的能力。(2)核心能力有层次之分。如果按照美国麦肯锡咨询公司对核心能力“世界一流水平”的解释，核心能力理论只能适用于跨国公司，中小企业则与之无缘，这显然是不妥的。企业要想在市场竞争中取得一席之地，都必须树立核心能力的理念，并精心培育自己的核心能力。正如我国学者宁建新指出，核心能力有行业核心能力和板块核心能力之分，也就是说，企业的核心能力可以有多个层次。如多数中小企业的核心能力不可能成为“世界一流”，但可以成为板块一流或行业一流的能力。当然，随着核心能力层次的上升，核心能力的市场价值也在上升。树立核心能力的层次观，有利于每个企业在自己找准的“地盘”上建立核心能力，通过不断培育壮大，使之在多个SBU(战略业务单元)或多个目标市场上发挥作用。(3)必须将资源与能力区别开来。毫无疑问，核心能力建立需要以企业的资源为基础，但资源不等于能力。企业的资源包括物质性资源、人力资源和组织资源，虽然这些资源有重要价值，但仍然不是能力。能力理论管理学家克里斯蒂森指出：“就本身而言，资源几乎没有生产能力……能力是生产活动要求资源进行组合和协调”而产生的。现实中，不少企业资金、人才充足，技术设备一流，但是经营业绩不佳，其原因不在于资源而在于企业缺乏运作资源的能力。需要注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势，如企业独占制造产品的专利或拥有从事某项业务的特许权；运输企业拥有一条好的线路等等。然而，由资源带来的竞争优势往往难以持久，而由能力带来的竞争优势则具有持久性。(4)从工商管理的实践角度看，没有必要且不能区分核心能力与核心竞争力的概念。虽然能力与竞争能力有内涵上的区别，但核心能力与核心竞争力的提法，只是我国的译法问题，其英文表达一致，因而其内涵也一致。核心能力中的“能力”二字，不是指一般性的“Capability”意义上的能力，而是竞争能力(Competence)去除“竞争”二字后的简称；核心竞争力中的“竞争力”也是竞争能力省略“能”字后的简称。其实，对企业核心能力或企业核心竞争力一词的准确译法，应该是“企业核心竞争能力”(为习惯起见，笔者在文中使用核心能力的术语)。因此，在管理理论研究和管理实践上，没有必要且不能区分核心能力与核心竞争力的概念，否则，只会使本来就甚感模糊的核心能力概念更加模糊。战略-[飞诺网FENO.CN]二、核心能力的关系识别企业的核心能力是如何形成的?又是如何同企业的最终产品联系起来形成企业竞争优势的?核心能力的识别与研究必须回答此问题。这个问题如果搞不清楚，核心能力理论永远只能停留在概念层次上，无法指导企业的工商管理实践。核心能力理论的问世已经有10余年的时间，然而，工商管理界的经理们仍然对核心能力理论的理解处在模糊状态，更谈不上对建立核心能力实践的驾驭。笔者认为，根本原因还在于没有弄清核心能力与企业资源、核心能力与竞争能力、核心能力与核心产品、最终产品之间的关系。因此，识别企业的核心能力必需识别这些关系。1．核心能力的关系图笔者赞同加拿大教授MansourJavidan博士的核心能力关系观，他在“corecompetence：whatdoesitmeaninpractice?”一文中，给出了核心能力的关系层次图，该图能够用来较好地进行核心能力的关系识别。图1的左边自底到顶依次是，企业的资源(Resource)、能力(Capability)、竞争能力(Competence)和核心能力(Corecompetence)。图1的右边表明：从企业的资源到企业的核心能力，其价值水平不断提升，与此同时，其难度也在逐步加大。图中所表明的核心能力的关系是：(1)第一个层次——资源。企业的基础是资源，资源是能力的载体，要强化企业的能力，首先必须获得优质资源。资源数量不足或质量不合要求，将直接影响高一层次的能力形成。(2)第二个层次——能力。企业的能力主要是指企业的职能性的能力，如R&D能力、制造能力、营销能力、后勤管理能力、人力资源管理能力等，它是由企业拥有的资源整合而成，这些职能性的能力又是竞争能力形成的基础。(3)第三个层次——竞争能力。企业的竞争能力是企业职能性能力的有机协调和结合(integration)，是覆盖多个职能性能力的界面能力(interface)，它是以产品或SBU为单位来衡量。例如，某特定的SBU在成功地开发新产品上有自己的竞争能力，这样的竞争能力可能是整合其MIS能力、市场营销能力、R&D能力以及制造能力的结果。如果一个企业只有一种产品或一个SBU，则这种竞争能力也是企业的核心能力。(4)第四个层次——核心能力。这是竞争能力的最高层次。核心能力是企业竞争能力的进一步整合，它是跨全部SBU边界的能力，是全部SBU共享的技能和知识，是组织中的集体学习，是不同SBU竞争能力的整合与协调。例如，微型化是索尼公司的核心能力之一，这是诸种能力和竞争能力的整合结果，它包括市场界面能力，即对特定客户微型化需要的认识和理解；基础设施能力，即通过培训等措施确保技术专家、工程师和市场营销等部门员工对这种需要有共同的认识理解；还包括微处理器、微型电源、供电管理、包装制造等多种技术能力。2．核心能力、核心产品和最终产品的关系有人曾经打过形象化比喻，他们把企业比作一棵树，核心能力是树根，核心产品是树干，SBU是树枝，最终产品是树上的叶和果实。核心能力、核心产品和最终产品之间的关系如图2所示。核心能力、核心产品和最终产品的关系图，实际上说明了核心能力的传导机制，即企业的核心能力如何转化为企业的市场竞争优势。举一例说明，菲利浦公司的核心能力是高超的解码技术，核心产品是VCD主板，最终产品是VCD产品。菲利浦公司通过把核心产品出售给下游合作伙伴或竞争对手，既可以制约竞争对手的核心能力开发，又可以回避最终产品市场的激烈竞争，从而始终控制市场的主动权，赢得市场的长期竞争优势。三、核心能力的特性识别识别企业核心能力需要对核心能力