项目整体管理

PMP备考之项目整体管理第2页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理文档内容‡三个主要项目文件‡项目整体管理‡制定项目章程‡制定项目初步范围说明书‡制定项目管理计划‡指导与管理项目执行‡监控项目工作‡整体变更控制‡项目收尾第3页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理三个主要文件项目章程组成部分项目范围说明书组成部分项目管理计划范围管理计划进度管理计划费用管理计划质量管理计划人员配备管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划组成部分第4页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理文档内容‡三个主要文件‡项目整体管理‡制定项目章程‡制定项目初步范围说明书‡制定项目管理计划‡指导与管理项目执行‡监控项目工作‡整体变更控制‡项目收尾第5页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目整体管理项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动各种过程与活动¾各项目管理过程组内不同过程¾项目管理活动识别、确定、结合、统一与协调第6页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目整体管理从项目管理角度具有统一、合并、结合各方面的特征为完成项目和满足顾客与其他利害关系者的要求，管理他们的期望而必须采取的贯穿项目整体的至关重要的行动从管理项目角度是指某一天应该把资源和努力集中于何处而做出选择是指预测潜在问题并加以处理，避免日后恶化是指为项目的整体利益而协调工作第7页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目整体管理“整体管理”的基本任务就是为了按照执行组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整体。第8页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目整体管理•制定项目管理计划计划过程组•指导和管理项目执行执行过程组•监控项目工作•整体变更控制监控过程组•制定项目章程•制定项目初步范围说明书启动过程组•项目收尾收尾过程组第9页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目整体管理制定项目章程制定项目初步范围说明书制定项目管理计划项目章程项目初步范围说明书范围定义项目发起人或赞助人项目工作说明书合同事业环境因素组织过程资产组织文化项目管理信息系统后备人力资源获得经验历史信息明确的各过程方针、程序、标准、原则指导与管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目管理计划请求的变更实施的纠正措施实施的预防措施实施的缺陷补救实施的变更请求工作绩效信息可交付成果请求的变更推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的缺陷补救预测可交付成果批准的纠正措施批准的预防措施批准的缺陷补救批准的变更请求确认的缺陷补救否决的变更请求项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）行政收尾程序顾客最终产品、服务、可交付成果合同收尾合同管理合同文件合同收尾程序组织过程资产更新第10页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理文档内容‡三个主要文件‡项目整体管理‡制定项目章程‡制定项目初步范围说明书‡制定项目管理计划‡指导与管理项目执行‡监控项目工作‡整体变更控制‡项目收尾第11页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目章程发布人由项目组织之外的、适合为项目提供资金的项目启动者或发起人来发布项目章程。如：项目执行组织外部的企业、政府机构、公司、项目集（program）组织或项目组合（portfolio）组织作用正式批准项目授权项目经理在项目活动中动用组织的资源将经营需要和立项的理由，当前对顾客需求的理解，以及用来满足这些需求的产品、服务或成果形成文件发布原因市场需求营运需要客户要求技术进步法律要求社会需要第12页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目章程内容为满足客户、赞助人及其他利害关系者需要、需求与期望而提出的要求；经营需要、高层项目说明或本项目对应的产品要求；项目目的或上项目的理由；委派的项目经理与权限级别；总体里程碑进度表；利害关系者影响；职能组织及其参与；组织、环境与外部假设；组织、环境与外部制约因素；说明项目合理性的经营实例，包括投资收益率；总体预算。第13页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程输入（依据）1.合同2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产工具与技术1.项目选择方法2.项目管理方法论3.项目管理信息系统4.专家判断成果1.项目章程第14页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程：依据工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明内容经营需要产品范围说明书——足够详细并能够用于以后的项目规划战略计划第15页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程：依据在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。事业环境因素包括，但不限于如下事项：组织与公司的文化与组成结构；政府或行业标准（规章制度、产品标准、质量标准）；基础设施；现有人力资源；人事管理；公司工作核准制度；市场情况；利害关系者风险承受力；商业数据库；项目管理信息系统。第16页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程：依据（组织过程资产）在编制项目章程及以后的项目文件时有利于项目成功的任一或全部资产都可以从组织过程资产中找到。形式正式或非正式的方针、程序、计划和原则从以前项目中吸取的教训和学习到的知识因行业、组织和应用领域的类型而异两种类型组织进行工作的过程与程序组织标准过程标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则模板根据项目具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则组织沟通要求项目收尾指导原则或要求财务控制程序确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序变更控制程序风险控制程序批准与签发工作授权的程序组织整体信息存储检索知识库过程测量数据库项目档案历史信息与所得经验知识库问题与缺陷管理数据库配置管理知识库财务数据库第17页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程：工具与技术效益测定方法数学模型（约束优化法）比较法评分模型经济学模型处决板————达不到，则不能做线性、非线性模型动态规划整数规划多目标规划项目选择方法PMP考试需掌握哪些方法属于效益测定方法，哪些方法属于约束优化法第18页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程：工具与技术项目管理方法论项目管理信息系统专家判断执行组织内部的其他单位咨询公司包括客户或赞助人在内的利害关系者专业和技术协会行业集团第19页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目章程：成果‡项目章程第20页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理文档内容‡三个主要文件‡项目整体管理‡制定项目章程‡制定项目初步范围说明书‡制定项目管理计划‡指导与管理项目执行‡监控项目工作‡整体变更控制‡项目收尾第21页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目范围说明书包括方面内容说明项目目标目标项目成功所必须满足的定量标准项目内容产品范围说明项目应创造的产品、服务或成果的特征可交付成果产品、服务或成果组成的结果。附带结果：管理报告和文件项目要求要求说明书可交付成果为满足所需要求而必须具备的能力产品验收准则确定验收过程和原则技术规定说明书识别项目应遵守的技术规定文件批准要求识别变更的批准要求配置管理要求项目实施的配置管理和变更控制水平项目条件边界明确哪些属于项目内容进度里程碑规定强制性日期资金限制基金上的所有限制，包括总金额和时间费用估算预期总预算，概念估算、确定估算等制约因素列出与范围相关并限制团队选择的具体制约因素假设列出与范围相关的具体假设项目组织初步组织识别团队成员和项目干系人项目风险初步确定的风险识别了的已知风险第22页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目初步范围说明书输入（依据）1.项目章程2.项目工作说明书3.事业环境因素4.组织过程资产工具与技术1.项目管理方法论2.项目管理信息系统3.专家判断成果1.项目初步范围说明书第23页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理文档内容‡三个主要文件‡项目整体管理‡制定项目章程‡制定项目初步范围说明书‡制定项目管理计划‡指导与管理项目执行‡监控项目工作‡整体变更控制‡项目收尾第24页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理项目管理计划项目管理计划确定了执行、监视、控制和结束项目的方式与方法范围管理计划范围管理计划进度管理计划进度管理计划费用管理计划费用管理计划质量管理计划质量管理计划过程改进计划过程改进计划人员配备管理计划人员配备管理计划沟通管理计划沟通管理计划风险管理计划风险管理计划采购管理计划采购管理计划分计划里程碑清单里程碑清单资源日历资源日历进度基准进度基准费用基准费用基准质量基准质量基准风险登记手册风险登记手册其他＋第25页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目管理计划输入（依据）1.项目初步范围说明书2.项目管理各过程3.事业环境因素4.组织过程资产工具与技术1.项目管理方法论2.项目管理信息系统3.专家判断成果1.项目管理计划第26页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目管理计划：工具与技术项目管理信息系统配置管理系统变更控制系统第27页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目管理计划：工具与技术项目管理信息系统项目管理信息系统是项目综合管理所有过程的工具和技术之一。它包含了对各项目管理过程的输出的收集、集成和分发的各种工具和技术，用于支持项目从启动到结束的各个方面的全部工作。它既可以是自动系统，也可以是人工系统。一个项目会产生大量的信息，因此高效的信息管理是项目管理所必须的，且信息需要进行结构化处理。PMMIS在制定项目管理计划时促使反馈，控制项目管理计划的变更，发布批准的项目管理计划。第28页PMP备考|2007-Jul-06|吴小雷MSN:[e-mail]项目整体管理制定项目管理计划：工具与技术配置管理信息系统实施配置管理的目的在于保持项目产品的正确和完备用于提交变更建议，追踪变更建议的审查与批准制度，确定变更的批准级别，以及确认批