企业战略-职业经理人背叛行为的防范及应对

★★★文档资源★★★内容摘要：企业应对职业经理人背叛给企业带来危机的应对策略包括：信息通报、寻找替代者、稳定人心；危机发生前的预防策略包括：法律措施、专利保护、股权期权、沟通机制、防止信息私人垄断等。关键词：职业经理人应对策略职业经理人是一些不拥有资产，但拥有企业管理专长的高级管理人员，他们利用自己的特殊才能对企业进行精心管理和经营，促使资本保值增值。聘用职业经理人是提升现代企业经营管理绩效的重要手段之一，由于职业经理人在企业中的特殊地位和特殊作用，他们在为企业带来优良业绩的同时，也有可能为企业未来的成长和发展埋下隐患，尤其当职业经理人背叛公司时，将给公司带来难以估量的损失，严重的情况可能带来一场危机。职业经理人可能带走企业的生产技术、经营管理技巧、产品市场和客户；可能跳槽到原有企业的竞争对手；可能带走一些骨干力量，使企业受到损失；冲击企业的正常运营。因此，企业应该对这种情况做出必要的事前预防和妥善的事后处理。职业经理人背叛企业的情况在现实中是大量存在的，尤其是在我国目前的职业经理人市场中更是司空见惯，其中的原因可以说是比较复杂，本文将讨论当职业经理人背叛带来危机时，企业要如何应对和管理。职业经理人背叛的应对策略当企业老板突然接到职业经理人的辞职信的时候，必须拿出一套处理办法，以避免更大的损失。我们认为可以采取以下策略来处理这种危机：危机发生后企业首先要做的事情是直接与经理人进行接触，与他面对面的沟通。因为除了职业经理人本身之外，没有人真正知道其离职的原因，也许他的决定并非不可撤销。这次沟通非常重要，必须在心平气和中进行，这样可以了解其中的原因，可以推测是否有机会使职业经理人回心转意。良好的沟通也可以在一定程度上消除职业经理人对老板的不满以及怨恨。在无法挽回的情况下，要尽量使其在书面上，至少是在口头上同意他不会对公司进行消极的做为或评价。通过这样一种沟通方式可以大大减少职业经理人的敌意和不满，从而将此事件的危害降低到最低限度。在确定没有可能使职业经理人返回的情况下，公司可以起草一份祝贺信交给经理人，信中的内容应该包括：祝贺他找到了更适合自己的职位，并祝愿他在新的环境中工作顺利；感谢他过去一段时间为公司有关业务做出的贡献；向他提及他与公司的有关协议，包括保守公司经营秘密，不向竞争对手泄密，不得挖走公司的客户和业务等。这样做一方面可以使经理人感到公司和老板对自己仍然友善，另一方面也会使他对从事泄露公司商业秘密等不利于公司的行为有所顾忌。另外，可以起草一份信件给职业经理人跳槽所去的公司，强调经理人所拥有的一些信息是公司的商业秘密，受到相关法律的保护，要求对方不要侵犯公司的权利。调查公司损失情况。召集相关的员工，掌握尽可能多的相关情况，并根据实际情况做出相应处理对策，防止损失进一步扩大。在将情况搞清楚后，应该马上寻找能够替代的管理人员来接替相应的工作，以便保持工作的连续性，防止因为职业经理人的离开造成企业经营管理的中断。给公司重要的客户打去电话，通报此事，一方面可以避免客户听信传言，另一方面可以防止职业经理人继续利用公司的名义与客户接触。与有关方面进行沟通。马上召开企业职工会议，对有关情况进行通报，解释公司发生了什么事情，稳住员工的情绪并堵住一些传言。对一些上市公司和知名企业，如果有必要的话，要举行一次记者招待会，向新闻媒体通报此事，并说明相关业务工作仍将继续，不会受到人员更迭的影响。这样做可以避免外界的一些猜测而对公司的经营和形象带来不利影响。还有必要与公司其他的职业经理人进行单独的谈话，以便很好的沟通。与经理人以前直接负责管理的相关人员进行沟通，强调他们的价值，向他们表明职业经理人虽然是他们中的重要成员，但不是唯一有价值的人，他们每个人都是重要的，并且相信在经理人离开的情况下，他们的工作会完成的同样出色。对职业经理人背叛的事前预防策略法律约束。在聘用职业经理人的开始，就将签署相关法律协议作为必要条件，包括相关工作期内不得单方撕毁合同；跳槽后一定时间内禁止从事与本公司竞争的业务；不得泄露本公司商业机密、不得利用本公司商业秘密为自己或他人谋取利益；不得诋毁本公司商誉；不得鼓动本公司员工跳槽；不得为本公司的竞争对手工作等等。这样一旦经理人背叛或跳槽到其他公司，这些法律条款在一定程度上会产生约束作用。对一些高科技企业来说，专利技术或专有技术就等于企业的生命，因此企业在聘请高级技术管理人员和技术开发人才时，必须考虑专利技术对本公司的重要影响。最好能够将新开发出来的相关技术专利注册为公司法人专利，这样即使是某些关键技术人员跳槽离开公司，也不至于专利技术被带走而给公司造成损失。对于本公司所特有的秘密技术必须事先采取一定的保护措施。技术开发必须以几个人组成小组的形式进行，防止某个技术骨干对技术垄断，可以在某个技术人员离开后，技术开发和应用仍可正常进行。激励机制。企业老板对经理人的激励机制有两大武器，收入激励和股权激励。用股权激励，经理人就不能轻易走。对职业经理人实行股票期权激励计划可以使职业经理人的长远利益与企业一致，使其更能够从长远利益考虑企业的发展，避免短期行为。纵观西方企业近30年的发展,股票期权制度对企业的快速发展和国民经济的持续增长产生了显著的推动作用。作为一种国际公认的有效激励方式,股票期权引起各方人士越来越多的关注和企业界的青睐。经验表明，股票期权是对职业经理人长期激励的有效方式，股票期权激励不但能使经理人和企业同呼吸共命运，而且可以使公司聚集到更多的有识之士。当前，股票期权在我国所面临的政策、法律和市场环境正日趋成熟。建立沟通和信任机制。在企业老板与职业经理人之间建立经常性的有效的沟通机制是十分必要的。企业股东必须做到用人不疑，减少短期化行为。我国有句古话：疑人不用，用人不疑。很多职业经理人的背叛都是因为其感觉得不到老板的信任、受到猜疑；而老板总是担心经理人培植自己的势力，有侵吞企业财产的野心，因此双方之间产生了裂痕。有效的沟通可以消除一些不必要的误会，可能避免一些经理人叛逃这样的危机。重要工作要集体参与进行，企业活动都要有书面记录，防止个人垄断其中的信息。对于掌管企业技术、销售等关键领域的经理人，必须防止其个人对有关信息的单独垄断。对有关的业务都要多个人参与，而且老板要亲自参加特别重要的事情，防止某些重要的信息成为私人信息。这样在很大程度上可以避免由于某个人的离开而使公司业务受到很大影响。建立业务活动和会议记录制度，记录下业务开展的过程和进展的程度，记录下有关会议的内容，这样使得即使某些人离开后，公司也可以从有关记录中得到相关信息，为以后的决策提供依据，把很多知识和经验保留在公司内部，使公司逐渐变得成熟，而不至于因为个别人的离开而受到太大损失。家族企业可以采取贤亲并举的原则，实行差别化用人办法。家族企业可以根据企业业务业态，结合忠诚和能力需要划分工作岗位。对忠诚度要求较高的岗位，尽量采取家族成员；对能力要求较高的岗位，尽量采取市场化运作的办法，公开从社会上选聘，但要采取有效措施保持业务技术骨干的相对稳定。加强董事会建设，发挥董事会的功能。一个公司决策和指挥最关键的机构是董事会，不能说产权清晰了企业的问题就解决了。加强职业经理人的约束机制，要从董事会的领导制度上防止职业经理人侵吞他人财产、损害他人利益、决策失误等，比如加强董事会的对重大问题的决策权、加强对经理人的监督等。总而言之，通过以上的应对策略和预防措施，可以很大程度上减少职业经理人背叛的可能性，而且即使这种情况发生其负面影响也会被控制在一定范围和程度之内。