项目监督和控制

1赛宝认证中心CEPREI-24/04/07如何开展项目的监督和控制•赛宝认证中心•徐俊2赛宝认证中心CEPREI-24/04/07主题•项目监督和控制的背景•CMMI中的项目监督和控制•项目计划是项目监督和控制的依据•项目监督和控制的五大要素•如何进行项目监督和控制3赛宝认证中心CEPREI-24/04/07项目管理中的常见问题•无法确定进度，项目经常延期•无法控制项目费用，经常超支•无法控制项目风险，有可能导致项目失败•无法确定项目规模，不知道项目规模的变化•无法确定项目资源是否够用和可用•无法确定工作量4赛宝认证中心CEPREI-24/04/07产生问题的根源•无计划•计划不完整•计划不合理•没有做项目估算•没有评估项目风险•没有制订监督和控制策略•监督和控制策略不合理•没有做跟踪•没有根据跟踪措施采取相应的行动•……5赛宝认证中心CEPREI-24/04/07解决问题的最佳途径•制订合理的项目计划•进行项目估算•在项目计划中确定合理的项目监督和控制策略•在项目开发过程中根据跟踪结果不断调整和优化项目计划•在项目开发过程中根据跟踪结果不断调整和优化项目的监督和控制策略6赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制•简介：–CMMI2级的一个过程域—为了提供项目活动和状态的可视性。–监视项目活动，采取控制措施–以项目计划为中心—项目计划是前提•用项目计划作为监督和控制的基础•必要时修订约定–偏差和阀值－纠正措施，“设法使接近”7赛宝认证中心项目监督和控制的CMMI要求管理纠正措施分析问题采取纠正措施管理纠正措施直到结束监督项目策划参数监督项目风险监督共利益者介入执行里程碑审查对照计划监督项目监督承诺监督数据管理执行进展审查项目计划PP8赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•目的：–提供足够的实际进度可视性，了解项目的过程，以便在项目控制对象明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。•包括：–跟踪，评审–基于实际情况的调整•进度确定：–比较工作产品属性、作业属性、工作量、成本和进度安排等–在项目结束和在选定的里程碑处9赛宝认证中心CPR-CMM-T-V2.0-R0-2001/119与目标对应的实践特定实践•监督项目策划参数•监督承诺•监督项目风险•监督数据管理•监督共利益者介入•执行进展审查•执行里程碑审查•分析问题•采取纠正措施•管理纠正措施特定目标对照计划监督项目管理纠正措施直到结束10赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•目标：–SG1：对照项目计划监督这项目的实际性能和进展。–SG2：当项目的性能或结果明显偏离计划时，管理各项纠正措施，直到结束。–GG2：制度化为受管理过程。–GG3：制度化为已定义过程。11赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•1：对照项目计划监督项目策划参数的实际值。–项目策划参数包括：•工作产品和作业的属性、资源、成本、工作量以及进度等。•工作产品和作业的属性包括：规模、复杂程度、配合或功能等。•资源包括：宿主计算机和外围设备、网络、软件测试计算机和外围设备、目标计算机环境软件、软件工程环境（例如软件工具）、设计、制造、测试和运行所用的计算机、安全性环境、电源等12赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•2：对照项目计划中确定的承诺进行监督。–活动：•定期审查内部和外部的承诺。•识别那些没有得到满足的承诺或那些很可能得不到满足的承诺。•把承诺审查的结果形成文件。–使作出承诺的个人或群体相信，这项工作能够在规定的成本、进度和性能条件内完成。–往往是按照项目启动工作所需的工作量先行给予临时的承诺，到可信程度达到必要的水平时再给予全部承诺。13赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•3：对照项目计划中标识出的风险进行监督–活动：•定期审查有关项目情况和环境风险的文件。•根据新的情况对有关风险的文件进行修改。•把风险状态通知受影响的各方。–风险识别和分析工具的例子有：•风险分类•风险评估•核查表•集体自由式讨论•性能模型•成本模型14赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•4：监督项目数据的管理–数据（资料）是为支持某个过程在其涉及的各个领域（例如，事务管理、工程化、配置、财务、后勤、质量、安全、制造以及采购等）所要求的各种文件–这些数据的形式是各种各样的（例如，报告、手册、笔记本、表格、图纸、规格说明书、文卷或信件等）–数据承载媒体也可能是各种各样的–分发形式也很多，包括电子传输在内–收集每份文件的原因应清楚–分析和确认项目的可交付件和不可交付件15赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•5：对照项目计划监督共利益者介入情况。–活动：•定期审查共利益者介入情况•识别共利益者介入方面的重大问题及其影响，并形成文件•把共利益者介入情况的审查结果形成文件–通过标识需要介入该项目的各类人员和职能，并且描述他们与具体活动的关系和相互作用的程度，确定产品生存周期所有各个阶段的共利益者–针对每个重大活动标识出受该活动影响的共利益者和拥有为执行该活动所需的专家的共利益者16赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•6：定期审查项目进展、性能和问题–活动：•定期向相关的共利益者通报情况。•审查收集和分析度量值的情况。•识别共利益者介入重大问题和偏离。•把识别出的问题和提出的更改请求形成文件。•把审查结果形成文件。•跟踪变更请求和问题报告，直到结束。–审查的例子有：•由项目工程师和支持人员审查；•由管理层审查；•由其他人员审查。17赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•7：在所选定的项目里程碑处审查该项目的完成情况和结果。–在项目进度安排的有意义的点与相关的共利益者共同进行审查–活动：•审查该项目的承诺、计划、状态以及风险。•识别重大问题及其影响并形成文件。•把审查结果、为解决问题而采取的各项行动以及各项决定形成文件。•跟踪所采取的行动，直到结束。18赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•8：收集并分析问题，确定处理这些问题所需的纠正措施。–所采集的问题的例子有：•通过验证和确认活动发现的问题；•项目策划参数对项目计划中的估计值的明显偏离；•内部或外部承诺未得到满足；•风险状态发生重大变化；•数据的访问、收集、机密性或安全性问题；•共利益者代表性或介入问题19赛宝认证中心CEPREI-24/04/07CMMI-项目监督和控制（Cont.）•9：对所识别出的问题采取纠正措施。–可能的纠正措施的例子有：•修改工作说明•修改要求•重新估计和策划•重新商谈承诺•补充资源•改变相应的过程•重新确定项目风险20赛宝认证中心CPR-CMM-T-V2.0-R0-2001/1120项目监督和控制—归纳项目监督和控制包括：•监督项目策划参数•监督承诺和项目风险•监督数据管理和共利益者交互活动•审查项目和产品进展•纠正那些明显偏离计划的问题21赛宝认证中心CEPREI-24/04/07项目监督和控制核心理念Ø项目计划及项目控制策略是有效的进行项目监督和控制活动的依据和基础22赛宝认证中心CEPREI-24/04/07项目计划定义了项目监督和控制的内容•进度•费用•风险•规模•关键计算机资源•工作量•承诺•数据•共利益者•其他23赛宝认证中心CEPREI-24/04/07项目计划定义了项目监督和控制的策略•跟踪的范围•跟踪频度•跟踪项偏差计算公式及域值•数据的收集方式•偏差的处理措施24赛宝认证中心CEPREI-24/04/07项目监督和控制的五大要素—五大要素•要素一进度•要素二费用•要素三风险•要素四规模•要素五工作量25赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素一进度•反映项目进展程度的一种指标•一般用任务完成百分比表示•通过对项目进度的合理安排和控制，可以使项目按计划有序的进行•不合理的进度计划不利于项目的实施和跟踪•不进行进度控制可能导致项目延期，违反项目开发合同或失去市场机会26赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素一进度（Cont.）•监控进度的方式有：–开发活动–管理活动–里程碑评审–工作产品的提交–QA的检查27赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素一进度（Cont.）•开发活动的交付项有：–用户需求说明书–软件系统的产品及其源代码–用户使用手册或维护手册–验收报告–刻录软件的光盘•开发活动的非交付项–软件需求规格书–界面原型–设计说明书–测试用例–测试记录–测试报告28赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素一进度（Cont.）•管理活动主要分类：–项目策划活动•需求捕获规划、开发过程裁剪、项目总体计划和阶段计划的制定、修改计划或进度–沟通活动•提交周报、周例会、提交状态报告–配置管理活动•配置项的提交、版本控制、数据备份、变更活动–评审活动•技术评审、里程碑评审、评审问题追踪、评审报告–项目的度量活动•确定度量目标、选择度量项、记录度量数据、分析、改进29赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素一进度（Cont.）•周例会要点：–跟踪进度状态；–确定风险/依赖性的状态；–项目组员反映目前的问题，特别是需要相互协调的问题；–能确认问题责任人的，在会议上立即确认；不能立即确认的，会后由项目经理确认，建议在1天内确认；–会议主持人有权在讨论偏离主题时，中止讨论；–记录员记录《问题跟踪表》，该表在整个项目生命周期中得到维护–项目软件经理/产品软件经理负责跟踪问题解决情况–明确的时间限制30赛宝认证中心CEPREI-24/04/07偏差时建议的调整与纠正措施•“项目进度偏差率%=域值”时–重新估算项目工作量、成本、进度、和资源，并依据公司的工作规范的规定相应修订项目总体计划和本阶段计划。•当“0项目进度偏差率%域值”时–可在不变更项目总结计划的情况下，通过只调整本阶段计划来重新安排延迟的工作任务或空闲的资源。31赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素二费用•即项目开发过程中所产生的花费•费用一般用货币表示（如美元、人民币等）•过低的费用估算会使项目无法完成•过高的项目费用会使软件产品成本过高，从而失去市场竞争力•不对项目费用进行跟踪与控制可能会使项目费用超支32赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素二费用（Cont.）•监控费用的方式有：–由项目财务人员负责完成。–项目成本的计划发生值可通过将各项预算费用在计划期内每月平均分摊来获得。–项目财务人员依据项目预算表中列出的课目，每月30日前收集项目各项费用的实际开销状况，统计实际发生额与计划间的偏差–项目预算•硬件采购的批准•购买开发工具的批准•项目外包的支出•人力资源的投入•中间件或构件的购买•支持性工具的采购33赛宝认证中心CEPREI-24/04/07偏差时建议的调整与纠正措施•当“项目费用偏差率%=域值”时–重新计算项目投入总额，以便确定是否需要调整。若需要调整，则应向项目委托方提出调整项目投入数额的申请。•当“项目费用偏差率%域值”时–将出现偏差的课目的实际情况通知项目经理，由项目经理决定是否对下月或下一阶段项目预算数量进行调整。34赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素三风险•有可能影响项目进度、费用、质量等一系列事件的集合•风险是一种可能，是不可预知的•风险是可预测的•风险是可规避或降低其危害程度的•不对风险进行评估、跟踪与控制有可能导致项目失败35赛宝认证中心CEPREI-24/04/07要素三风险（Cont.）•监控风险的方式有：–风险种类•资源风险：组织、资金、人员、时间•业务风险•技术风险：规模风险、技术风险、外部依赖性风险•进度风险：功能是否