企业战略管理-1

战略管理主讲人：刘飞Email：[e-mail]目录•导论•战略环境分析（外部环境&内部环境）•战略设计（职能层、业务层与公司层战略）•战略实施（公司治理、组织结构与控制、战略领导力、战略创业）理论架构知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。更新价值性稀缺性难模仿性有组织性战略性人力资源管理模型参考书目•希尔、琼斯、周长辉著，孙忠译.战略管理（中国版）.北京：中国市场出版社，2008年2月第1版.•希尔、琼斯著，孙忠译.战略管理（翻译版）.北京：中国市场出版社，2008年2月第1版.•梅森·卡彭特、杰瑞德·桑德斯著，王迎军等译.战略管理-动态观点.北京：机械工业出版社，2009年2月第1版.•迈克尔A.希特、R.杜安·爱尔兰、罗伯特E.霍斯基森著，吕巍译.战略管理-竞争与全球化.机械工业出版社，2006年4月第1版.•彭维刚著，孙卫等译.全球企业战略（双语教学版）.北京：人民邮电出版社，2007年5月第1版.考核•平时（约40%）–出勤–互动–论文&PPT•卷面（约60%）–简答题–论述题–案例分析题一、导论•战略•战略层级•战略与竞争优势•战略实现过程•战略规划方法•使命、愿景、价值观与主要目标开篇案例•海尔–海尔的战略演进历程。–海尔为何能够从一个无名小厂转变成世界知名企业？战略•战略的“5P”【明茨伯格】–战略是计划(project)–战略是模式(pattern)–战略是定位(place)–战略是观念(conception)–战略是计谋(plot)•战略是组织与环境之间的纽带【钱德勒&赫菲】•战略是多决策系统【安德罗斯《公司战略概念》提出】战略特征•全局性及复杂性•未来性及风险性•系统性及层次性•稳定性及动态性•竞争性及合作性企业战略要素–企业外部环境–企业内部资源及能力的现状–战略目标–为达到目标所选择的途径–为达到目标所采取的手段影响企业战略的关键因素–社会、政治、经济、管理及社会责任–竞争环境和整体行业吸引力–公司的资源优势、能力及竞争力–企业关键决策者的个人抱负、商业哲学和伦理信条–企业文化战略层级（架构）集团战略竞争战略功能战略远景使命做什么，不做什么如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力如何做集团业务单元目标研发、销售、人事、生产、采购……战略金字塔公司战略业务战略职能战略（研发、制造、市场营销、财务、人力资源等经营运作战略（区域及工厂、生产工厂、职能领域里的各个部门）多元化公司公司层次的管理者业务层次的总经理业务单元或分公司内部职能活动的领导生产工厂的管理者，地理区域或单元的管理者，更低层次的主管主要责任人业务战略职能战略（研发、制造、市场营销、财务、人力资源等经营运作战略（区域及工厂、生产工厂、职能领域里的各个部门）执行层次的管理者业务范围内主要职能活动的领导生产工厂的管理者，地理区域或单元的管理者，更低层次的主管主要责任人双向影响双向影响双向影响双向影响双向影响单业务公司战略与竞争优势•企业战略是企业以未来为基准点，为寻求维持持久的竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。–企业应该把未来的生存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。–企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而达成企业的最终目标。–企业战略的实质，就是帮助企业建立和保持持久的动态竞争优势。–为了在日益复杂和动荡不安的环境生存和发展，企业应该未雨绸缪，主动地迎接和适应由于环境变化所带来的挑战。•CompetitiveAdvantage–Whenacompany’sprofitabilityisgreaterthantheaverageofallothercompaniesinthesameindustry&competingforthesamecustomers•SustainableCompetitiveAdvantage–Whenacompany’sstrategiesenableittomaintainaboveaverageprofitabilityforanumberofyears•？可持续竞争优势······时间企业绩效一系列短暂的、可持续的竞争优势沃尔玛公司（P3）•成功的秘诀•沃尔玛在中国战略实现过程确定公司的愿景、使命和价值观以及主要的公司目标和目的。分析外部竞争环境，把握机会和威胁。分析组织的内部环境，把握优势和劣势。设计战略–基于组织的优势并且能够克服其劣势－－利用外部的机会、反击外部的威胁–与组织的愿景、使命、价值观和主要的目的与目标保持一致。–适当的并且能够支持有效的商业模式实施战略战略规划方法•情景规划法–承认未来的不确定性是不可避免的–为可能发生的情景制定战略•分权规划法–邀请职能层经理参与–避免象牙塔方法–在决策中保证程序公正性•战略意图法–避免了战略匹配模式法（SWOT分析法）–设立进取性的愿景和目标，激励公司全体找出实现这些目标的方法使命、愿景、价值观与主要目标使命Mission–组织存在的意义－－组织是做什么的愿景Vision–关于期望的未来状态的陈述价值观Values–组织所承诺的关键价值的陈述主要目标MajorGoals–组织试图在未来实现的、可测量的期望状态使命（Mission）•企业使命是关于企业组织的根本性质与存在意义的陈述。•企业的立身之本，要平衡考虑顾客、股东、员工、社会“四满意”。•公司的业务是什么？–公司业务满足的对象？•(哪一类顾客)–满足什么样的需求？•顾客需求–如何满足•技术、知识或独特竞争力是什么使命陈述的例子在所有的时间和所有的地点向顾客提供捕捉、保存、处理、输出和传播影像的解决方案。充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具……预测顾客的需求，提供改善人们生活的出色的产品和服务。愿景（Vision）--公司期望实现的状态是什么?•10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标。•一个有效的BHAG（big,hairy,Audaciousgoal）具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。•远景描述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务，会对组织成员产生极大的激励、鼓舞作用，因此，必须用生动逼真的语言表达出来。–1907年，43岁的亨利·福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。”–腾讯公司的愿景：成为最受尊敬的互联网企业。核心价值观•核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨）；目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化。西安杨森制药有限公司：–忠实于科学，献身于健康海尔：–海尔，真诚到永远长虹股份有限公司：–长虹以产业报国、民族昌盛为己任价值观高绩效企业的价值观尊重关键利益相关人的权益公司的价值观应当说明:管理层和雇员应当如何行动应当怎样开展业务应当建立什么样的组织来帮助公司实现使命组织文化•一系列控制员工在实现公司使命和目标时工作行为的价值、规范和标准•通常被视为竞争优势的一项重要来源Nucor钢铁公司的价值观•公司管理层有义务保证员工获得同其生产力相符的报酬。•员工应当相信，只要努力工作，他们将不会失去工作。•员工有权利要求公平对待而且必须相信自己能够得到公平对待。•如果感到受了不公平的对待，员工必须有申诉的途径Nucor钢铁公司的价值观强调的是业绩与报酬和工作稳定性挂钩，还有公平对待员工从而在公司内部形成有利于提高员工生产力的气氛天下风华传递有思想的信息|28好的公司目标应当包括四个特点:•简明和定量。为经理们的工作提供标准和指向。•切中要害。仅限于关键的和重要的事项。•既有挑战性又有现实性。•时限的要求。主要目标对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述，是为完成使命与愿景而必须确实做到的工作专注于长期绩效和竞争力使命、远景和战略的区别•为组织内所有决策提供前提•描述一个持久的事实•可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制）•为内部和外部人员提供指导•指导战略和组织的发展•描述一个鼓舞人心的事实•可以在一个特定时期内实现•主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）•列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值•描述公司战略选择的“价值方案”•随市场分析、消费者经验、试验而不断改善•最好严格限制在内部使用使命远景战略公司为什么存在？领导者希望公司发展成什么样？击败现有及潜在竞争者的计划腾讯公司（P19）•使命•愿景•价值观章尾案例（P37）•联想–战略演进与教训–未来面临的挑战