项目管理 精华版

第九章项目管理第一节现代与传统项目管理第二节项目管理的基本概念第三节项目管理知识体系和项目管理过程第四节项目组织管理与项目经理《财富》杂志断言：项目管理将成为美国政府和企业界的主流管理模式；项目管理能力和水平将构成新经济时代个人及组织的核心竞争力……当前，“按项目进行管理”的思想逐渐渗透到各行各业，成为政府和企业提高工作效率的利器。据统计，在发达国家，政府和公司80%的工作是以项目制来完成的，提高了工作效率和综合效益。成功的“项目管理”是当今动态组织的一个持续优势。“项目管理”已包括了企业管理、行政管理、行业管理甚至军队管理等各个领域，已成为一种广义的“黄金职业”，被《时代》杂志评为二十一世纪最具前景的“黄金职业”。目前国内“项目管理”人才已经成为跨国公司、大型企业和政府争相追逐的对象。席卷全球的项目管理热潮代表着现代管理学的最新发展趋势！项目管理已经成为继MBA、EMBA之后的又一热门学科。在中国，各类组织和机构“按项目进行管理”的项目化变革时代已全面到来。企业在追求竞争力的过程中，现代的企业家和管理人员在他们的常规职责范围内都不同程度地参与了项目管理工作。许多组织和机构正在设法持续提高它们的竞争力，将它们的运作转化为“按项目进行管理”的管理模式。具有管理和领导不同规模项目及复杂性工作的能力正逐渐成为各类管理人员及领导者至关重要的技能。一、项目管理的发展历史1．传统项目管理阶段从上世纪40年代中期到60年代，项目管理主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。第一节现代与传统项目管理从60年代起，建立起两大国际性项目管理协会，即：以欧洲为主的国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation—IPMA）和以美国为首的美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute—PMI）以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。2．现代项目管理阶段80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，项目管理已广泛应用于建筑、国防、航天、电子、通讯、计算机、软件开发、制药、会展、金融、学校以及政府机关和社会团体等各个领域。二、项目管理发展的现状1.项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证■项目管理师国家职业资格证书颁证机构：劳动和社会保障部适合人群：项目管理人员执业、求职、任职和发展的一张通行证，是国内各企事业机构招聘人才的重要参考和依据。■美国项目管理证书（PMI）颁证机构：美国项目管理学会PMI适合人群：面向一般项目经理，并要求大学本科毕业有三年工作经验或大专毕业有五年工作经验的管理者。■欧洲国际项目管理证书（IPMP）颁证机构：国际项目管理协会(IPMA)适合人群：面向跨国、多公司合作复杂项目总负责人、多公司合作复杂项目负责人、一般项目经理、大专学历的工作人员等。中国项目管理师（PMP）国家职业资格认证中国项目管理师（PMP）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。中国项目管理师是一种对项目管理专业人员知识、经验、能力水平和创新意识的综合评估证明，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了当今国内项目管理专业人员资格认证的最高水平。项目管理师证书已成为我国各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。一、分类项目管理师师级（工程类、IT类、投资类、通用类）。二、考试内容1、基础知识；2、项目启动；3、进度管理；4、风险管理；5、费用管理；6、质量管理；7、人力资源、沟通管理,团队建设、组织结构；8、范围管理、综合计划；9、项目收尾、采购管理10:理论及技能；11、项目管理软件。三、申报人员及申报条件各从事项目管理工作的专业人员和其他管理人员均可报名。（具备以下条件之一者）1、取得本职业助理项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。2、具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上（工作出色人员可放宽至大专毕业8年以上）。3、具有研究生学历（或同等学历），申报前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目。PMI报考条件符合下列两类条件之一者，均可报名。第一类：申请者需具有学士学位或同等的大学学历或以上者PMI要求申请者在五大项目管理过程中（项目的起始阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段和收尾阶段）至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。注：在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。第二类：申请者不具备学士学位或同等大学学历或以上者PMI要求申请者在五大项目管理过程中（项目的起始阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段和收尾阶段）至少具有7500小时的项目管理经验，并且在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。注：在计算项目管理月份时，所要求的60个月是不重叠的、单独的。认证费用：￥3300试每年四次，在3月、6月、9月、12月的某个周六2.国际项目管理发展的趋向项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。3.国内项目管理发展的动态（1）项目管理书籍纷纷出版（2）项目管理学培训盛行（3）项目管理资质认证工作的开展（4）新闻媒体的推波助澜（5）2004年全国72家高校获批MPM(项目管理硕士学位)三、项目管理快速发展的原因1.信息社会和知识经济之中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。2.组织工作和经营环境发展变化加快，出现了大量的例外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。3.各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。四、现代与传统项目管理的比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理现代管理学科领域的划分组织全面管理（管理原理和战略管理等）对一次性和独特性任务的项目管理对周而复始重复性任务的运营管理一、项目的基本概念1.项目的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。第二节项目管理的基本概念2.项目具有以下特性：目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。一次性：每一个项目都有自己明确时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性：项目的不确定性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。项目的三个约束条件质量成本时间牵一发而动全身范围风险建立一个新企业开发一个新产品实施一项新工程规划一项新活动举办一次招商引资大会一次与投资商的合作谈判可行性调研与分析油田开发举办奥运会开一次专题会议惠普与康柏机构重组生产线产品制造新工艺的实施建立人员激励机制家庭购房子女培养这些活动哪些是项目？哪些不是项目？3.项目的分类（1）业务项目和自我开发项目业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。（2）盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目二、项目管理的基本概念1.项目管理的定义PMI的定义：项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相关者的要求和期望。2.项目管理与日常运营的区别日常运营项目管理大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳动，面向目标工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，基本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时性，不同的管理团队持续运作确定的开始和结束日期下图是为理解项目管理这个概念绘制的框架图。这个框图中的关键要素包括项目利益相关者（干系人）、项目管理知识领域以及项目管理工具和技术。9大知识领域核心功能范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理辅助功能项目管理整合项目管理工具项目管理技术项目成功项目利益相关者的需要和期望项目管理框架三、项目阶段和项目生命周期1.项目阶段每个项目通常都分为多个项目阶段（ProjectPhase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期。典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。项目可行性阶段项目获得阶段概念开发实施收尾管理计划初步成本分析项目计划预算成本估计最底层工作包确定的成本估计绩效报告完成的工作经验教训客户接受每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（PhaseExit）或终止点（KillPoint）。项目的阶段特性体现在：项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果）管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段）2.项目生命周期项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。项目生命周期的内容:1．项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2．项目的时限一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3．项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4．项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。项目生命周期的特性：成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。项目生命周期的特性示意图开始结束时间开始阶段最后阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性3.项目生命周期描述（1）一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项