项目管理

项目管理ProjectManagement2013/12/191课程性质•《项目管理》是50年代后期为适应实施和管理大型项目的需要而发展起来的一种计划管理和控制方法。•对大型的复杂产品，通常为单件生产（如船舶、桥梁、大型发电机组等），一般采用固定生产模式（定位布置），其生产管理模式采用项目管理模式。–确定项目组织、安排项目进度计划、进行项目实施。2013/12/192本课程安排•教材：–《成功的项目管理》[美]克莱门斯著张金成、杨坤译，机械工业出版社，2005•《项目管理》总课时：32学时•教学方法：–课堂授课为主•考核方法：–书面考试2013/12/193参考资料•《项目管理》池仁勇，清华大学出版社，2005•《项目管理》毕星等，复旦大学出版社，2007•《现代项目管理》（上、中、下），机械工业出版社，2006•《现代项目管理》刘荔娟等，上海财经大学出版社，2002•《项目管理学》，柴宝善等，中国经济出版社，2001•ProjectPlanningandControls.BoeingCommercialAirplaneGroup,1996•其它有关项目管理的书籍、杂志等2013/12/194课程主要内容•1项目管理概论•2项目组织•3项目团队管理•4项目目标范围管理•5项目计划•6项目资源管理•7项目成本管理•8项目质量管理•9项目沟通管理•10项目进度管理•11项目采购管理•12项目合同管理•13项目风险管理•14项目收尾2013/12/195课程学习目的•学完本课程后你将能够做到：–写一个项目范围说明文件（POS）–创建项目组织–明确项目组织中各关系人的角色–建立工作分解结构（WBS）–发展精确估算到预算–为项目作业排序–计算关键路径–估算成本和时间费用–建立项目成功标尺–衡量项目业绩2013/12/196项目管理概论2013/12/197本讲主要内容•项目管理发展历程•项目的定义及特征属性•项目的生命周期•项目的相关利益者•项目管理及特征•项目管理PMBOK2013/12/198项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证2013/12/199项目管理学科•三大热门管理学科教育–MBA—工商管理硕士–MPA—公共管理硕士–MPM—项目管理硕士•项目管理作为一门学科出现的标志–1984年美国WesternCarolina大学正式设立了项目管理硕士学位，其毕业生常常比MBA更受到各大公司的欢迎。2013/12/1910项目管理的发展历程•1900年代早期，HenryGantt发明甘特图•1950年代，PERT、CPM、ADM、PDM•1950年代，单点责任概念•1960，NASA开发出矩阵型组织结构•1963，美国空军和北极星导弹项目开发出EVM技术•1964，NASA提出配置管理•1969，美国项目管理协会成立•1984，第一届PMP考试在美国举行•2000，第一届PMP考试在中国举行•PMP已经超过19.8万人，160多个国家和地区2013/12/1911国际项目管理发展的趋向•项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。•项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。•项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。2013/12/1912常见的项目管理研究机构•1965年，国际项目管理协会IPMA•1969年，美国项目管理学会(PMI)成立•我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。2013/12/1913项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-NCBWhatisaProject？什么是项目？头脑风暴时间2013/12/1914哪些是项目?2013/12/1915项目指的是什么?•随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：–一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“作业”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；–另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。2013/12/1916如何定义“项目”?•Martino----“项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相联系、互相依赖的活动。”•Harold----“项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列”：–特定的目标–确定的时间范围–经费限制–需要消耗资源2013/12/1917如何定义“项目”?•ISO10006《国际标准：项目管理质量指南》----项目为具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。•世界银行----项目是指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系列投资。2013/12/1918如何定义“项目”?•德国国家标准DIN69901----项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务(计划)：–(1)具有预定的目标；–(2)具有时间、财务、人力和其他限制条件；–(3)具有专门的组织。•美国项目管理学会（ProjectManagementInstitute,PMI）----为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性努力。2013/12/1919中国国家标准•项目的定义是：•创造独特产品或提供独特服务的，有起止时间的努力过程。•“项目”最本质的特征：–独特性–临时性2013/12/1920以下哪些是项目？•每天接待客户的投诉？•接待并解决王五的投诉？•信息系统的开发与维护？•信息系统的开发？•信息系统的维护？2013/12/1921项目分类2013/12/1922分类依据项目分类项目规模大型项目、中等项目、小项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果结果为产品的项目、结果为服务的项目所属行业农业项目、工业项目、投资项目、教育项目、社会项目用户状况有明确用户的项目、无明确用户的项目项目定义的内涵•项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。•此定义实际包含三层含义：–项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求–在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务–任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。2013/12/1923项目的主要特征•独特性/一次性•多目标属性•生命周期属性•相互依赖性•冲突属性2013/12/1924项目定义涉及哪些因素？2013/12/1925沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目的三重约束条件性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标2013/12/1926项目的生命周期•PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。–项目的生命周期用于定义一个项目的开始和结束–许多组织识别出一套具体的生命周期供其所有项目使用2013/12/1927投入力量执行项目识别需求提出解决方案需求建议书合同项目目标结束项目项目生命周期项目的生命周期2013/12/1928项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段计划阶段实施阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排2013/12/1929在整个生命周期内PM过程是反复发生的重新规划主要发生在每一生命周期阶段结束时项目生命周期的特性图2013/12/1930开始结束时间开始阶段最后阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性WhoAreYourStakeholders?谁是项目的利害干系人？管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。2013/12/193132项目的利益相关者（干系人）业主供应商分包商社区政府2013/12/19项目干系人Stakeholder•积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织。•他们也会对项目的目标和结果施加影响•项目管理需要–识别项目干系人–确定各项目干系人的要求、期望、能发挥的作用–对其影响力尽量加以管理•如果有分歧怎么办？2013/12/1933每个项目都包含的项目干系人•主要的项目干系人（每个项目都包含）–项目经理–客户–项目实施组织–项目管理团队–项目团队成员–项目发起人、出资方–施加影响者–PMO2013/12/1934项目管理•项目管理的概念•项目管理的特点•不同层次项目的管理•项目管理的主要内容2013/12/1935项目管理的定义2013/12/1936中国国家标准—项目管理的定义是：“为达到项目既定目标而进行的策划、组织、实施、监测和控制的协调活动”。项目管理的属性•阶段性–可行性研究（立项准备）、计划、实施、结束•主体性–业主、承包商、咨询、政府•职能性–成本、进度、质量、安全。2013/12/1937项目管理概念的理解•项目管理的对象–项目•项目管理的组织特点–临时性、富有柔性•项目管理的手段–计划、组织、协调和控制•项目管理的目标–实现项目全过程的动态管理及项目的目标2013/12/1938◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织。◆项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性项目管理的其他特点2013/12/1939项目管理与日常企业管理的区别2013/12/1940•每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：–项目的目标是实现其目标，然后结束项目–日常运作的目标一般是为了维持运营•共同点：–由人来实施–受制于有限的资源–需要计划、执行和控制运作•重复进行（repetitive）•持续不断（ongoing）•确定一组新目标，继续项目•暂时的（temporary）•独特的（unique）•宣布目标实现时，结束项目组织/运营组织特征比较运营管理•无限期持续•要分层次•依赖其上级•常设组织•单一责任项目管理•有固定的截止点•不受功能界限的限制•依赖其影响和说服力•临时组织•工作组集体责任运营管理使用一般的技巧与文化，项目管理则着重不同的技能，资源与见解。项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③严格的时间期限要求运营管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较2013/12/1941项目工作与运营工作的比较货船行驶于固定航线中有很多不同的截止日期有固定行进路线要素不会改变有大量拥有具体职责的员工按固定的安排交接工作拥有安全感快艇从某个地方迅速航行至另一个地方有固定的时间安排有固定的目的地由于条件不同而引发一系列变化一小队员工分担整个工作所有人员都要投入一线工作有很多不确定因素货船的目的地是安排好的；而快艇则自行安排其航线并决定其成功的标准。2013/12/1942工程项目与咨询项目工程项目高度成熟有安全问题存在行业标准清楚有形的成果通常是“物质”密集型物质消耗容易衡量咨询项目方兴