项目管理培训(上)

•企业的成功有赖于每个项目的成功:项目管理是企业商业目标的达成和战略实现的手段跨国公司像IBM、朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作•项目管理给企业带来的益处：缩短项目周期：一般都能够缩短10%以上降低成本，大约可以降低10%~20%以上减少风险、增加价值提高企业的应变能力•为什么需要学习项目管理•项目管理是目前企业运作中最常用的运作方式不懂项目管理将在未来的企业中无法生存！•搞一次大型Party•举办一场婚礼•筹办一次校友聚会•组织一次旅游活动•装修一套房子•产品问题攻关•开发一门课程•组织一次国际认证•某产品市场调研•年度客户满意度调查提供系统性的工具方法，帮助你更好的管理好自己的生活和工作事务，尽量一次性把事情做好，节省工作与生活中的时间和成本，提高效率和效果，获得家人与领导的认可！•什么是项目为完成某一独特（Unique）产品或服务所做的一次性（Temporary）努力•项目的特征时限明确的目标计划沟通•哪些是项目•开发一个新产品•管理一个IT企业•实施一个新的信息系统•邀请客户考察公司•生产一瓶可口可乐•主办一场生日宴会•举办一次技术交流会•癌症研究•APOLLO登月•什么是项目管理将相关的知识、技术、工具、技能等应用于项目任务，以满足项目干系人对项目的需求和期望的过程•项目的三重制约时间成本范围质量风险•项目管理的阶段启动实施收尾计划监控•启动阶段启动实施收尾计划监控•启动阶段项目启动阶段立项申请建立项目组项目策划/制作任务书项目开工会启动阶段输出项目组成员表策划报告/任务书启动阶段工具方法模板01项目组成员表02策划报告/任务书里程碑•启动阶段立项是项目前期工作的重要一环，其中可行性研究则是它的重要组成部分。可行性研究是对拟实施项目作详尽的技术经济分析和多方案比较，提出评价，从而对项目是否合理和可行性作出结论的过程。通过这个过程，储备一些可供选择的项目，使项目投资决策的基础工作超前；或取消一些不合理、不可行的项目，避免和减少投资决策的失误。立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会•启动阶段一个配置合理、团队合作的项目组是项目的核心，也是项目成功的保障。组建项目组时应该考虑：建立一个结构合理的项目组（OBS）寻找合适的人选，了解他们的技术、管理方面的优劣势，争取职能部门的支持。立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会•启动阶段立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会赞助人核心团队外围团队项目经理•启动阶段立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会项目经理直接对项目赞助人负责，保证项目成功的实施与项目赞助人协商，就项目的目标（QTC）和所需的资源达成共识挑选核心成员，并取得他们的支持在项目的进程中不断了解客户的需求在项目计划过程中领导及指导小组成员保证与项目干系人的沟通并汇报项目的进程监控项目的进程，保证项目按时间计划执行•启动阶段项目策划/任务书的基本要素：描述里程碑项目评价标准假定与约束条件项目利益干系人立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会•启动阶段例子：立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会目的与背景，目标？标志性的节点项目结果被接受的标准限制条件，风险受此项目影响的人•启动阶段立项申请建立项目组策划/制作任务书项目开工会项目组成员的初步交流，相互了解营造一种良好的团队氛围就以下方面达成共识：项目目标管理方式工作方式……•启动阶段启动阶段关键点与客户、赞助人、高层的沟通，明确需求及获得相关支持明确项目目标和定位开工会、统一思想、明确团队运作制度启动阶段常见问题需求不明确及需求沟通不够项目组成员选择不合理为促成项目，过于乐观地分析项目可行性•计划阶段启动实施收尾计划监控•计划阶段计划任务阶段工作分解结构活动排序资源、工期、成本估算风险计划、沟通计划项目计划计划阶段输出WBS网络图/甘特图进度计划风险计划沟通计划计划阶段工具方法模板活动排序：网络图工期估算：三点估算法、专家判断法成本估算：自下而上法、专家判断法、类别估算法、参数成本法进度计划：甘特图、里程碑图、关键路径法03WBS（模板）04进度计划表（模板）05风险管理表（模板）06沟通计划表（模板）•计划阶段策划/任务书WBS活动排序资源工期成本估算进度计划风险计划沟通计划项目计划启动阶段计划阶段实施阶段•计划阶段工作分解结构(WBS)“大事化小”将项目的任务按照一定逻辑进行逐渐层分解，分解到可预测、可管理的单个活动为止。分解方法自上而下法、头脑风暴法表达形式图形式、目录式0.01.11.1.11.21.2.11.2.20.0项目1.1活动1.1.1任务1.2活动1.2.1任务1.2.2任务•计划阶段•计划阶段•计划阶段分解的原则：完全穷尽，彼此独立最低层的特征：一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工作量和工期通常而言，活动的长度应小于两周（80小时）•计划阶段WBS&OBS•计划阶段活动排序方法按照工作的客观规律排序按照项目目标的要求排序按照轻重缓急排序根据项目本身的内在关系来排序技巧只用工作分解结构（WBS）的最低层次的各项首先把最相关的项排好（建一个子网），然后再合并所有子网。先不要担心资源、日期、或工期工具前导图（PDM）PDM：PrecedenceDiagrammingMethod•计划阶段开始A（10）B（8）C（11）D（7）E（8）F（7）结束活动排序、工期估算、关键路径关键路径上的时间不能出现延迟•案例背景路易十四把你抓为俘虏，要求你替他做一个计划，为他的城堡添加三个新地牢。小的地牢很难设计（最快要12周），但是容易建成（1周）。中等的地牢是典型的，设计（5周），施工（6周）。大的地牢容易设计（1周），但是很难建造（9周），你有一个设计师和一个建筑师。你的设计师不会建造而建造师不会设计。问题如果给路易建三个城堡（大中小各一个）地牢，最短工期是多少？•案例范围三个地牢（最不灵活因素）资源一个设计师、一个建筑师（人员固定，但在开展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）时间（依你的设计而定，灵活因素）•案例设计大地牢设计中地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢10234657891011121314151617181920•案例真的很遗憾设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案，所以他下令：判你终生监禁！怎样改进？•案例设计大地牢设计中地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢10234657891011121314151617181920设计大地牢设计中地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢10234657891011121314151617181920让建筑师晚几天开工让设计师加班赶工