奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程

PPT文档演模板OfficePPT2021/4/22奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程CRM的定义CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程一.机会营销PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户1.选择客户管理工作中心下的新建公司客户常规任务PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户2.填入相应客户信息，点击右上角查看全部，进入详细页签ABC分类：对客户的级别划分尼尔森编号：客户所在地的编号潜在客户：此处标记“√”表示客户为潜在客户PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户3.新建联系人信息“主要”字段下标记“√”，表示为主要的联系人，在客户总览时会显示该主要联系人PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户4.维护销售数据单据冻结：设置相应冻结原因后，该客户将不能生成销售订单，交货或发票销售组织：销售组织职能表示分配的组织单位代表销售层次结构的最高组织单位分销渠道：分销渠道活动使您能够创建最适合使您的产品或服务到达客户的分销渠道，例如批发、零售或直接销售（分销直销）交货优先级：即交货的紧急程度国际贸易条款：国际贸易条款（国际贸易条款）是用于外贸的国际标准化用语，用于将合同要素标准化，并说明义务、费用、风险或其他影响贸易的出口要素客户组：将客户分类为不同的组别货币：客户交易所使用的货币PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户5.维护财务数据科目确定组：定义自动过账中处理方式相似的主数据组付款方式：此处定义付款方式后，在后续客户付款中才有相应的付款方式信用额：此处可设置客户信用额度，一旦客户订单超出信用额度，系统会给予提示并设置交货冻结PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户6.价格标签页PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户7.更改记录标签页PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户8.注释标签页PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程前提--创建客户9.上传附件，保存并关闭PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建目标组PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建目标组选择市场营销工作中心下的新建目标组常规任务（营销代表）目标组：根据地理位置或共同兴趣等条件分类的客户、潜在客户或联系人等业务伙伴清单PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建目标组1.输入描述选择下一步PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建目标组2.输入筛选条件搜索客户PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建目标组3.添加目标组成员，选择下一步交集：点交集，系统保留上下两个表中的相同项目并删除下表中的不同项目差集：点差集，系统保留上下两个表中的不同项目并删除下表中的相同项目PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建目标组4.查看成员后选择完成PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程新建响应选项1.选择市场营销工作中心下的相应选项视图响应选项：即客户反馈情况的描述PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程新建响应选项2.点击新建PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程新建响应选项3.输入响应描述和分类，点击保存并关闭PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动1.选择市场营销工作中心下的新建推广活动常规任务（营销代表）推广活动：为实现特定目标执行的行动计划PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动2.输入推广活动描述和活动类型，关联目标组，点击查看全部PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动3.选择添加行，将响应选项添加至本推广活动，点击左上角执行PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动4.系统会生成一个Excel，给每个客户分配一个响应代码PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动5.查看执行详细信息PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动6.添加客户响应PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动7.添加客户响应，点击创建PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和执行推广活动：创建推广活动8.在推广活动中查看响应详细信息PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索1.选择市场营销工作中心下新建销售线索常规任务（营销代表）PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索2.选择客户和来源等PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索3.选择销售负责员工，点击移交PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索4.选择新业务工作中心下的销售线索，查看销售线索（销售代表）PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索5.选择接受—接受PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索6.选择接受该销售线索的原因PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建销售线索7.再次查看该销售线索PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会1.在销售线索界面选中之前的销售线索选择后续—机会（销售代表）PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会2.输入预测值，选择相应周期阶段PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会3.完善信息输入，保存并关闭PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会4.选择新业务工作中心下机会管道视图PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会5.选择管道气泡图，选择搜索，之前的机会便会由气泡图形象展示PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会6.将界面下拉如图模拟机会。可保存更改的机会，不保存则取消模拟PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会7.模拟效果，点击下方保存更改的机会PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会8.选择新业务工作中心下的机会清单视图PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会9.选中该机会，选择更改状态—赢得PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程创建和发展机会10.选择原因，确定。机会完成PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程二.销售PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程二.销售1.销售报价销售报价处理用于根据具有固定条件的特定条款为客户提供产品或服务。卖方在特定时期内受销售报价的约束。销售报价通常由公司的销售代表创建。系统支持定价功能及可选的货物可用性检查。PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程销售报价1.在机会界面，选中机会选择后续—销售报价（销售代表）PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程销售报价2.输入报价价格点击提交PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程销售报价3.审批状态显示为审批中，需要审批此报价单PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程销售报价4.登录审批者账号，选择管理工作中心下的审批视图PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程销售报价5.选中该报价，点击批准。审批完成PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByDesignCRM模块教程二.销售2.销售订单组织和客户之间达成的协议，组织同意按协议在指定日期以约定价格提供一定量的产品。PPT文档演模板OfficePPT奥维奥科技SAPBusinessByD