项目管理类论文范例

北京航空航天大学毕业设计(论文)第I页国际金融危机下的饭店营销策略分析摘要2008年由美国次贷危机引发的金融危机波及面及持续时间远远大于人们事前的想象。饭店业作为一个脆弱性的行业，受到的影响程度和时间是不能低估的。因此,饭店业如何接受金融危机的考验,从金融危机中寻找自己的发展道路,成为饭店业经营管理者亟待解决的重大问题。本文通过深入分析金融危机给饭店业带来的影响，以我所从事的“中国职工之家”饭店为背景，从旅游市场、地域范围、星级饭店、国家政策等方面剖析饭店业发展面临的问题,以及针对“中国职工之家”饭店所面临的市场形势，提出了自身内部营销、绿色文化营销、无线网络营销、顾客关系营销、服务细节营销和降低成本营销的六大饭店营销策略。通过对这六大营销策略的细致分析，力求使饭店经营管理者面对不好的经济环境和激烈的市场竞争，创新饭店的服务质量和经营模式，在金融危机的寒冬中早日确定自己的经营方向，找到出路。关键词：金融危机，饭店，营销策略，经营方向北京航空航天大学毕业设计(论文)第II页HotelmarketingstrategyanalysisduringtheinternationalfinancialcrisisAuthor:XXXXiTutor:GaoJunMeiAbstractThefinancialcrisistriggeredbythefinancialcrisiswasfargreaterthanthemagnitudeofthiseffectanddurationofpeople'simaginationin2008.Asavulnerabilityoftheindustry,theimpactontheextentandtimingofhotelindustrycannotbeunderestimated.Therefore,thehotelindustryhowtoacceptthetestofthefinancialcrisisandfounttheirownpathofdevelopmentfromthefinancialcrisis,hadbecomemajorissuesthatneedurgentsolutionbythehotelindustrymanagers.Inthispaper,byin-depthanalysisofthefinancialcrisisontheimpactofthehotelindustry,theirowninternalmarketing,greenculture,marketing,wirelessnetworkmarketing,customerrelationshipmarketing,servicesmarketingandreducecostsofmarketingthedetailsofthesixhotelmarketingstrategywasputforward,underthebackgroundofChinaPeople'sPalaceHotelWhichIhaveengagedin,fromthetourismmarket,geographicscope,star-ratedhotels,nationalpolicyanalysisandotheraspectsoftheproblemfacingthedevelopmentofhotelindustry.Throughdetailedanalysisofthesesixmarketingstrategy,restaurantmanagerswhomakethefaceofbadeconomicenvironmentandintensemarketcompetition,strivedtoinnovatethequalityandbusinessmodelofhotelservice,determinetheirbusinessdirectionearly,andfindawayoutinthecrisisthatlikeswinter.Keywords:Thefinancialcrisis,Hotel,Marketingstrategy,Managementdirection北京航空航天大学毕业设计(论文)第III页目录一、绪论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1（一）选题意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1（二）相关研究文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2（三）本文主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2二、国际金融危机下饭店行业现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3（一）从旅游市场层面分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31、三大旅游市场影响不同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32、游客平均住宿时间缩短．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33、不同类型游客消费改变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3（二）从地域范围层面分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3（三）从饭店星级层面分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41、高端饭店面临挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42、经济型饭店持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43、中低端饭店经营低迷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4（四）从国家政策层面分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4三、2010年市场形势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5（一）从饭店自身情况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51、从自身优势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52、从自身劣势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5（二）从饭店外部环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51、从外部机会分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52、从饭店外部威胁分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6四、应对国际金融危机的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7（一）自身内部营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71、保持乐观心态，提倡微笑服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7北京航空航天大学毕业设计(论文)第IV页2、提倡竞争激励机制，调动员工的积极性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73、发挥销售人员主导作用，提高员工销售意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84、抓好培训员工工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85、做好饭店的客户细分和推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9（二）绿色文化营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91、创建绿色企业文化,树立员工的绿色理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92、开发绿色产品,扩大产品宣传．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103、采用绿色标志,树立绿色形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104、提供绿色服务,实施绿色管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10（三）无线网络营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101、产品营销定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．112、定价营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113、营销渠道建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12（四）顾客关系营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12（五）服务细节营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14（六）降低成本营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．141、降低物资成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．142、降低能