房地产管理模式及组织调整报告

XXXXXX房地产开发有限公司管理咨询项目第三阶段——管理模式及组织结构分析报告进行战略性组织调整，建立科学有效的管理模式，保障企业的成功扩张提升二OOX年七月十六日此报告仅供客户内部使用。未经新华信公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。机密赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有2重要声明1.本报告是基于新华信项目组对赤峰锦绣大地房地产公司的内部访谈、管理问卷调查、对现有内部资料的审阅，以及对政府有关政策、规划的研究、外部行业资料的分析而提出的对赤峰锦绣大地管理诊断和内外部分析初步结论。2.这些初步结论是新华信进行后续工作的分析起点。在继续工作的过程中，新华信会不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的适合赤峰锦绣大地的解决方案。3.本报告旨在分析问题，不针对任何部门和个人。4.除非特别说明，货币单位均为人民币。赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有31报告内容:第二阶段项目进展回顾第三阶段项目进展回顾标杆企业研究及经营管理模式报告赤峰锦绣大地组织结构设计报告赤峰锦绣大地人力资源规划报告赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有4在赤峰锦绣大地房地产公司通力配合和支持下，咨询项目按计划顺利进行，顺利完成了第三阶段的工作内容第一阶段：内部管理诊断和外部环境分析第二阶段：战略规划的制定第三阶段：管理模式和组织设计第四阶段：人力资源规划计划中的工作实际完成工作超额完成任务标杆企业研究和赤峰锦绣大的经营管理模式的确定明确赤峰锦绣大地分阶段组织结构的设计及部门职责、核心流程对赤峰锦绣大地未来人力资源需求进行进行规划对赤峰锦绣大地进行了《企业文化研讨》的培训对赤峰锦绣大地进行了《会议管理技巧》的培训完成了《赤峰锦绣大地经营管理模式研究报告》完成了《赤峰锦绣大地组织设计研究报告》，包含部门职责及核心流程完成了《锦绣大地人力资源规划分析报告》赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有5在制定各项方案的过程中，新华信项目组关注的重点是方案的科学性和可操作性资料收集内部访谈调查问卷外部分析¶从内部重点收集公司原有的相关管理资料等，使新方案在体现新思想的同时，能够保持工作的延续性¶对大地基础和锦绣大地中高层管理人员和员工进行进一步访谈，与各层级共同研讨新方案，确保方案有较强的可操作性¶项目组针对公司战略、组织、人力资源、项目管理等方面的问卷结果进行分析，在方案制定过程中确保新方案具有较强的针对性¶对国内房地产市场和相关区域市场的发展趋势和主要供求关系发展趋势进行分析，确保在战略规划过程中的客观性和科学性赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有6同时新华信认为，在制定方案的过程中新华信的责任是...–与锦绣大地一起找出答案–经常向锦绣大地领导汇报项目进展，以获取及时指导和支持–帮助锦绣大地建立起解决问题的流程，并保证严格的标准–及时地与各层级管理人员及员工保持沟通和交流，交换各自意见和建议，共同完善新的方案–提供外部观点和普遍适用的经验，使之与锦绣大地的需要相适应–保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法新华信的责任并不是...–将自己的答案直接告诉锦绣大地–到项目结束前才向锦绣大地领导递交报告–替代锦绣大地人员来操作业务流程–要求锦绣大地的管理层创造奇迹–无视锦绣大地的专业知识和经验，无视锦绣大地当前的客观条件和现实状况–采用理论性的，以研究为驱动力的工作方法赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有72.1报告内容:标杆企业研究及经营管理模式研究第三阶段项目进展回顾标杆企业研究及经营管理模式报告赤峰锦绣大地组织结构设计报告赤峰锦绣大地人力资源规划报告标杆企业经营管理研究锦绣大地经营管理模式分析赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有82.2报告内容:标杆企业研究万科股份阳光100河南建业廊坊荣盛万通实业华润置地123456赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有92.2.1万科万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2003年12月31日止，公司总资产105.6亿元，净资产47.0亿元。公司于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，截止2003年底已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、佛山、鞍山、大连、中山和广州15个城市进行住宅开发，2004年万科又先后进入东莞、无锡、昆山三个城市。目前万科业务已经扩展到18个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲和环渤海湾区域为中心的三大区域城市群带发展以及其它区域中心城市的发展策略。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并为投资者带来了稳定增长的回报。赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有10经过20年的发展，万科已成为中国房地产的龙头企业1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。1991年1月29日公司A股在深圳证券交易所挂牌交易。1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域房地产业务的发展。1992年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为万科的核心业务，万科开始进行业务调整。1993年3月，本公司发行4,500万股B股，该等股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。19881991199219931997200020011997年6月，公司增资配股募集资金人民币3.83亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务发展更上一个台阶。2000年初，公司增资配股募集资金人民币6.25亿元，公司实力进一步增强。2001年将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。2002年6月，万科发行可转换公司债券，募集资金15亿，进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力2002赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有11通过向索尼、新鸿基、PulteHomes等企业的学习，万科逐步走到了中国房地产市场的前列从索尼，万科学会了“营销”和“售后服务”，万科第一个在国内做样板房，也是受索尼营销手法的启发，后来万科的物业管理，赢得了消费者们的一致认可，甚至不少人就是冲着万科的物业管理买房子，这是索尼优秀的售后服务给万科做了一个好榜样。索尼新鸿基拥有1400亿净资产，是全香港最优秀发展商之一。从新鸿基，万科学到的是：对品质的重视和对客户的经营理念。从新鸿基，万科懂得了“能够让客户终身追随的先决原因首先就是房子的品质”，学习新鸿基会，万科成立了国内第一个维护客户关系、提供增值服务的《万客会》，即使在客户服务会已经普及的今天，万客会仍然是会刊可读性最强、服务最细致的客户经营机构，新鸿基万科的新榜样——美国最大的房地产开发企业PulteHomes，学习它锁定终身客户，延长产品线，以及提供细分的产品以满足客户不同阶段的置业需求。PulteHomes赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有12万科以建筑无限生活作为自身宗旨，致力于成为中国房地产业的领跑者万科愿景：成为中国房地产行业领跑者。2000－2005年，万科的发展规模将以年均30－40％的速度增长，到2005年发展成为大型蓝筹上市公司，在15－25个城市发展业务。1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑万科核心价值观：创造健康丰盛的人生对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。万科宗旨：建筑无限生活赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有13万科以城市城郊结合部为重点区域，以新兴的白领为主力消费群，形成了自身独特的风格在各地万科分支机构中，我们拥有共同的企业核心价值观、“以客户为导向”的服务理念、规范化的管理模式、严谨的业务流程以及万科所提倡的生活方式。倡导文化在各地项目中，我们遵循以大规模开发为主的原则，提供完善的配套和无微不至的物业管理服务，营造富有活力和魅力的社区文化。开发原则在各种类型的产品中，我们已经形成了相对稳定的系列：万科城市花园、四季花城、花园新城。不同系列的产品各具特色，但始终保持清新、活泼、温馨、体贴的一致风格。产品风格以多层住宅为主的大规模项目占万科总开发规模的80%左右。业态类型万科面对的更多的是城市的白领，从中高档到高档调整到以中档为主少数高档这样的定位，始终把握主流市场。目标客户万科目前在“建筑无限生活”理念的导引下，运用万科这一品牌，通过对市场定位、产品设计、成本控制、营销企划、产品采购、物业管理等房地产开发重要流程的统一和节点的控制，以城市城郊结合部为重点区域，以新兴的白领为主力消费群，在全国的１５个经济发达的大城市成功地投资开发了万科城市花园、万科新城和花园新城三大系列的楼盘，成为中国楼市名副其实的市场领跑者。赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有14万科已经形成了三大产品系列：万科城市花园、四季花城、花园新城。这些产品各具特色，但始终保持温馨体贴的一致风格大规模的居民住宅小区。1992年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成了万科城市花园系列品牌。凭借规模优势，万科引入国外先进的规划设计理念，配套完善，注重绿化、环境和社区文化的营造，强调人与人的亲情和沟通，充分体现人的价值，项目整体风格更为成熟和细致。面向普通白领的城交结合部的多层建筑群项目，定位是普通商品住房。为了顺应郊区化住宅发展趋势，1998年起，万科又相继在各地推出了万科新城系列。天津万科新城、深圳四季花城、沈阳花园新城、武汉四季花城等项目，注重住宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，充分显示了成熟社区的内涵魅力。中档大盘路线，目标人群以“小资化”的城市中产阶级为主，通过在城乡结合部开发有文化、有品味的社区吸引白领阶层、私营企业主。项目的产品种类较多，有多层、小高层、情景洋房和TOWNHOUSE。是新市镇开发模式的典范，标志着万科房地产开发业务进入了规模化发展阶段。“四季花城”是万科产品系列中范围最广、销量最大的一个系列，因而也是从市场角度讲最为成功的一个产品。城市花园花园新城四季花城赤峰锦绣大地管理模式组织结构分析报告赤峰锦绣大地房地产公司2019/8/2保密文件版权所有15万科的跨地域扩张经历了几个阶段。2000年起，万科开始稳健而有步骤的新城市扩张战略2000年万科再度开始了稳健而有步骤的新城市扩张战略。在全国10个城市的开发，形成了“万科地产在中国”的开发格局。从1991年开始，万科在全国十三个城市投资房地产项目，并确定了以房地产为核心的发展方向，但开发品种涉及住宅、写字楼、商铺、酒店和保税仓等。1993年国家宏观调控，各地项目相继面临资金和市场困境。而在管理上，公司还处在对跨地域管理模式的探讨中，13个城市的超长管理链条使管理面临捉襟见肘的局面，不同的开发品种和项目也不能形成规模效应和品牌效应。