项目经理之修炼

注：本文出自孙继滨博客【项目经理之修炼】-孙继滨全文索引第1章前言1.要写给谁看的问题2.项目经理，一个尴尬的职位3.项目经理成功就靠它第2章基础篇1.故事的主角是你吗？2.别把项目成功当目标3.项目经理应该坐在哪儿？4.人生游戏中的神器——谦虚第3章技巧篇1.别忘了告诉别人你是谁2.谦虚也是可以修炼的3.人际关系问题也是可以避免的4.练拳不练功，到老一场空5.项目经理的常规武器6.项目经理的终极武器7.项目经理的习惯8.什么样的项目经理才可能成功第4章沟通篇1.降低期望是必须的2.管理从说服开始3.项目经理的核心竞争力4.有效的沟通5.说不（上）6.说不（下）第5章修炼篇1.没有原则就没有尊严2.没有规矩不成方圆3.项目管理的真谛4.项目经理的“道”5.项目经理的人际关系修炼6.项目经理的立场观点和方法第6章超越篇.1.你超越了吗？2.知己知彼，准备上的超越3.修炼为主，心态上的超越4.人际优先，做事上的超越5.看破成败，结果上的超越6.你果真超越了吗？第7章番外篇1.抓小放大？2.接班人问题3.悲情项目经理之惟命是从4.悲情项目经理之自以为是5.悲情项目经理之目中无人6.《IT项目经理之修炼》专有名词索引作者：孙继滨从事这么多年的软件项目管理工作，也该奉献一些自己的见解和心得了——老孙的心里话。那么，要写文章，首先是要搞清楚写给谁看。开门见山的说，我是写给下面三类软件业朋友的：一．想要成为软件项目经理的朋友；二．刚刚从技术转型做项目管理的朋友；三．空降到陌生工作环境做项目管理的朋友。我为什么要选择这些朋友作为我的读者呢？很简单，他们有三个共同点：一．缺乏管理经验或对自己的管理经验缺乏自信；二．缺乏人际技巧或对自己的人际技巧缺乏自信；三．年纪尚轻。为什么这样说，大部分国内初次成为项目经理的朋友，都是在工作5年左右。也就是说30上下。理论太高深的我不懂，我也不是学院派的。作为一个经验者，给上面三类朋友解解惑还是有自信的。那么开始进入主题吧。说起来，在当今环境下，想成为一个软件项目经理其实不很难。因为什么呢？很简单，潜规则如此。具体说来，下面三个潜规则，决定了成为项目经理十分简单：潜规则一．软件项目管理者必须技术者出身。这个在理论上不成立的潜规则，落实的非常好。因为你不懂技术，根本领导不了手下技术员。这就是国内IT业的现状，不服不行；潜规则二．软件项目经理还算不上公司领导阶层。虽然公司把万斤重担压在你身上，其实还是没有把你当回事儿。所以，封你一个软件项目经理，公司并不在乎；潜规则三．年龄之潜规则。工作5年就是分水岭。对于核心技术人员来说，给你干了3-5年，如果你不给我个项目经理当当，那后果。。。，结果就是，公司要留人，就不得不叫你做项目经理。由此可见，在多个潜规则之下，技术高手们纷纷华丽变身，成为了项目经理。一时间，升了职，加了薪，个人扬眉吐气，公司的期待，家人的祝福，生活真是无限美好。然而，巨大的危机已经悄悄地来到了你的身边。。。当你的朋友们在开心地看着你的太空步或者爱尔兰踢踏舞表演时，没有人意识到你已经是在与狼共舞了。。。先看看下面的招聘启事吧，这只不过是一家几十人公司的一个招聘广告：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××招聘职位1：软件项目经理职位描述：１、带领实施团队完成某软件项目;２、制定项目计划和实施部署；项目进度、质量及范围管理与控制。３、负责软件实施过程中与各方的沟通、关系协调与维护；以及实施人员的安排与管理４、负责了解客户对软件的业务需求及意见，及时反馈、跟踪开发人员解决问题。５、及时、有效协调资料解决项目实施过程中出现的疑难问题；职位要求：１、具备优秀的团队协作精神，良好的沟通能力，有较强的口头/书面表达能力；２、熟悉企业信息化业务，百万企业信息化项目经验；３、精通数据库系统和项目管理工具，；４、熟悉O行业相关业务知识；有财务背景知识，快速理解和学习能力；５、良好的客户服务意识，负责、敬业、细心。６、有软件大项目管理经验或N年以上项目管理经历优先；×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××那么，让我们看一下这个招聘启事对软件项目经理能力的描述吧：团队协作精神——高沟通能力——高口头表达能力——高书面表达能力——高IT技术——高O行业知识——高理解和学习能力——高服务意识——高项目经验——高乖乖，如果我把O行业改成铁道部，把帖子改名为铁道部分管IT副部长的公务员招聘，要求怕也不过如此吧。再看看这个招聘启事对软件项目经理职责的描述：项目失败——你负责制定计划失败——你负责沟通问题——你负责协调问题——你负责问题解决不了——你负责这么高的要求，果真是那些只有5-6年技术经验的技术高手能够胜任的吗？？大家不免会问：如果我尽力了，项目还是失败了，公司会谅解我吗？不会的！那些似乎已被遗忘的关于项目经理职责的东东，会“啪”地一下在领导头脑中清晰地闪现出来，然后，他会语重心长地说：“看，这些都是你的责任！！”修炼2《序章》项目经理就一垃圾职位一个简单的问题，干嘛非要做项目经理？软件开发行业在近几年，IT项目出现了这样的趋势：-开发周期越来越短-竞争者越来越多-客户需求越来越多-投入资金却越来越少。这是个大趋势，谁都改变不了。这就意味着，项目经理需要有更高的沟通技巧，更高的技术能力，更高的项目管理能力，更高强度的工作，而换来的却是更低的成就感（说实话，对客户而言，一个短短几个月内，投入一点点钱，还有很多人能做的项目，会教他认真对待吗？？反过来说，这样的项目即便圆满完成，会有什么成就感吗？？）。更重要的是，由于项目投入资金的减少，项目经理的收入却有不升反降的趋势。这样一个走下坡路的职位，真的值得你那么憧憬吗？真正理想的工作是什么呢？（老孙自问）最佳答案是：l工资不少，干事不多；l权力不少，责任不多；l奖金不少，风险不多；l特有成就感。转化为公式就是，职位价值=（工资/繁忙度）+（权力层次/责任度）+（奖金/风险度）+成就感好了，我就不做职位比较了，直接了当——项目经理就是一个公司中性能价格比最低的那个职位。那么，项目经理既然那么不好，为什么会这么多人趋之若鹜呢？简单地回答，因为这是两条道路，决定你的生存方式的两条不同道路的选择——技术还是管理。技术道路就是做技术人，追求技术利于的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术的机会，视解决技术问题为其工作。管理道路就是做管理人，追求并致力于工作晋升，倾心于独自负责某个部分，并整合其他人的成果，承担整个部分的责任，视该部分的成功与否为其工作。而项目管理就是处在这两条路的交叉口，或者说从技术道路转向管理道路的必经之路。按说这两条道路并无好坏优劣的差别。然而，人治社会的本能叫我们做出了选择：走管理之路！那么，项目经理作为管理之路的第一站，避无可避。可是，你真的做好了准备了吗？你意识到了决定你成败的已经不再是技术和机器，而变成了组织和人了吗？？你意识到左右你成败的不再是自己得意的技术，而是自己弱不禁风的人际交往能力了吗？？？如果你还没有丧失信心，准备继续挑战的话。恭喜你，老孙可以教你的正是——如何在项目管理中修炼你的人际关系能力！！修炼3】《序章》新项目经理的秘密武器“在项目管理中修炼你的人际关系能力？？你就吹吧！”有朋友看到上一篇博文＜项目经理就一垃圾职位＞，就给我来电话说：“一个踢着破拖鞋，披着懒汉衫，带着黄牙套，梳着鸡窝头，看电脑四眼眼睛倍亮，看人双目瞳孔散光的技术人，你居然想给这样的家伙讲人际关系？？你神仙啊？？”我洒然一笑：“老兄。给你讲个人物。知道曾国藩吗？”“当然知道，湘军的领袖，不是吗？”“不错。曾国藩平定太平天国时，前后十余年，都在战场上，没有回过家拜年，也没有去北京打卡报道过。”“的确很行！”“你说这么多年不见面，慈禧干脆都没见过他，为什么朝廷还信任他？家乡还支持他呢？？”“这个。。。”“很简单。曾国藩一直用家书和家里保持联系，一直用战报奏章和朝廷保持联系。”我顿了一下，加重口气说道：“这说明——只要保持有效沟通，就能够得到支持和信任。不管是写信，还是电话，还是邮件！！”——————————————有很多成功的项目管理者，各有其成功之道。总结起来，不外乎下面三种类型：A刘备型-情商一族代表。自己不见得有太高能力，但是善于沟通，而且是偏向感情方向的沟通。总能够拉拢一些死党，形成团队。长期来看，能量很大，但见效比较慢，短期项目下，刘备优势不大；B诸葛亮型-智商一族的代表，沟通能力和情商也不低，但给人深刻印象的却是其鞠躬尽瘁死而后已的细节管理。这种项目管理者一般项目控制能力极强，但是个人付出也不少；C吕布型-智商一族的代表，智商极高，技术天分出众，但沟通能力和情商不足。这种管理者，虽然在做大项目没有什么优势，但是中短期一般项目，今本上手到擒来，因为有他就足够保障成功了。——————————————这样的划分很大众，很好理解，是吧？//如果你已经达到了上述某种典型的程度，请给我留言，老孙要上门拜见求教了。然而遗憾的是，大多数技术出身的新进项目经理，都是这样的状况：-或怯于和人打交道，或不知道该如何与人沟通；-或管理经验不足，或大大咧咧，忽视细节；-技术不错，但谈不上出类拔萃，需要别的技术者的密切合作；这种情况下，如果项目不出问题，不出大问题，还真是难以想象。*********************************************************Question:新进项目经理们到底欠缺了什么？Answer:沟通，有效的沟通！！有效的人际沟通！！！Question:那么，怎么解决？FinalAnswer:——用电子邮件进行有效的人际沟通！！！*********************************************************感谢计算机，感谢Unix，感谢电子邮件的发明人。电子邮件的问世，改变了项目管理的方式!!**********************************************************如果，你可以坐在电脑前，用手指轻轻地键入几行Java语言代码，就能让电脑为你疯狂工作的话；那么，你同样可以坐在电脑前，用手指轻轻地键入几行Mail语言代码，就能让老板同事客户象被施了魔法一样，为你疯狂地工作！而这一切，并不需要和人面对面打交道！！**********************************************************喂，不要太兴奋！！（读者反映太热烈了，老孙有些受不了了）好吧。下面，老孙就为大家讲讲强大的Mail语言语法！！【修炼4】《基础篇》故事的主角是你吗?成为天下第一高手，难吗？答案是：不难！！*************************************************经过我刻苦钻研，发现一条捷径：跳崖！武侠小说的主人公们会在一处非常险恶的悬崖，不顾一切地跳下去，然后就奇遇不断，想不成天下第一高手都难。很显然，成功的都是从跳崖开始的。后来，我也曾爬过几座山，如峨嵋，泰山等等。每当我爬到山顶险恶之处时，都有一个声音在提醒我：“跳下去吧，你会成为天下第一高手的！！”。。。。。。然而，我没有跳下去。不是我胆量不足，而是我担心——主人公另有其人!!*************************************************当一个成为项目经理的机会来到你的面前，你该怎么做？？有两种做法：A当机立断，接下来再说。理由很简单：机会难得啊，人生能有几回搏！B谨慎衡量，然后出手。理由也很简单：有成功希望的机会才有意义！A好还是B好，其实没有什么意义。有意义的是，你要问自己一个问题：——我是这个项目管理故事的主角吗？？如果你是主角的话，那么还是选A吧。你会逢凶化吉，遇难呈祥。道路可能是曲折的，前途一定是光明的。换句话说，即便你是被全球经济危机的大浪所直击，大浪过后，你也会发现自己不但没事儿，身上还挂满了牺牲者的首饰珠宝的。谁叫你是主角命呢？？可