项目经理应具备的基本素质

第三章项目经理•本章主要了解一个合格的项目经理应具备的基本素质1、项目经理与职能经理的区别•保险公司营销部门的职能经理营销副总裁代理主管销售营销调查营销服务集团管理项目经理财务工程合同计划制造采购质量•职能经理：主要负责具体的职能部门（如营销、工程、财务等），作为该职能部门的专家，他们会善于分析，并熟悉其所负责部门的每一个工作细节，当他的部门在技术上遇到困难的时候，他也知道如何分析和解决这些困难，因此，职能经理的主要职责是确定任务的完成方法、分配谁去完成，以及为完成一项任务应如何分配资源等。•项目经理：项目经理开始其职业生涯一般是从某些领域的专家起步的，但项目经理又必须从技术专家转变为多面手，不管是新手或是经验丰富的老手，项目经理都必须监督许多职能领域的工作，而这些职能领域往往都有自己的专家，因此，项目经理就必须具备把一项工作的许多组成部分整合为一个整体的能力，即项目经理必须更擅长整合工作，所以，项目经理使用的是系统方法。•而职能经理更擅长分析工作，所以职能经理使用的是分析方法。2、项目经理的职责•项目经理的职责包括三方面：•1）对母公司的职责：适当地保护资源，及时、准确地进行项目沟通，对项目实施精心而有效的管理。•2）对项目和客户的职责：由于项目中相关的利益干系人往往具有相互冲突的需求，因此，项目经理则要尽量平衡这些需求，以保证项目的整体性。•3）对项目团队成员的职责：项目经理必须关心项目团队成员的将来情况。如果项目经理没考虑如何帮助项目工作人员回到他们自己的职能部门或进入其他新的项目，在项目接近尾声的时候，项目工作人员将会更多地关注自己的未来职业，而较少关注如何按时完成项目工作，因而长导致项目在接近尾声时变得拖拖拉拉。3、项目经理应具备的基本素质•1）有较多的管理经验（包括如何去获取充足的资源，如何去激励项目团队成员，如何进行障碍的处理等）•2）拥有成熟的个性，具有个人魅力，能增强项目团队的凝聚力。•3）与高层领导有良好的关系，能获得上级的支持。•4）有较强的技术背景•5）有丰富的工作经验（包括在不同的部门任职和工作过）•6）具有创造性思维•7）具有灵活性、组织性和纪律性•8）具有很强的沟通与谈判能力（包括具有稳定的信息网络）•9）具有较强的敏感性（除了应具有良好的政治敏感性外，还应能随时觉察到项目团队成员之间，或项目成员与外部人员之间的冲突）4、案例分析——一家会计师事务所的项目经理•案例内容：公正会计师事务所是当今著名的会计师事务所之一，它的审计部主要负责产生符合公认会计准则的财务报表。对于大的审计项目，由于任务多，问题涉及面广，常常需要几个人同时参与。由于有具备各种技能、专长以及个性各不相同的人员参加，就需要有一个项目经理对整个过程进行监督以保证审计工作有效地进行。这样，针对每项审计业务，以合伙人作为项目经理，该项目经理要求对客户的经营业务要相当熟悉。项目经理负责编写项目建议书、任命审计人员、分配任务、制定审计计划以及预算。•项目经理首先要研究客户的资产负债表、损益表和现金流量表等财务报表。如果客户的财务声誉很差，项目经理有权建议事务所做出拒绝这项审计业务。如果客户的审计业务被接受，项目经理就要准备一份项目建议书，说明这项审计业务需要采用的方法、完成日期以及成本估计。•在确定审计所采用的一般方法时，项目经理需要考虑公司的规模以及公司内部职能部门的数量，然后，审计人员便以部门为基础被派往各个不同的职能部门。•审计小组是一个纯项目小组，针对每项审计业务的不同而重新组织，力争选出最合适的审计人员来从事每项审计业务。一般情况下，每个审计小组有1名项目经理和3-4名会计师组成。在项目建议书被接受之前，项目经理就已经对每个小组成员指派任务并明确完成任务的期限。项目的成本估计以任务所需的工时数为基础。•在审计过程中，项目经理必须保证所有的工作都严格遵守审计准则手册，并保证按期完成。每周，客户和项目经理都要碰面回顾项目进展情况。如果问题不能够立刻解决，项目经理可以召集事务所的税务或咨询部的人员。如果审计小组在解释财务报表时遇到困难，项目经理有可能请求客户公司内部的人员参与。审计工作完成以后还要提供必要的后继服务。•要求：1、项目经理的职责•2、项目经理在项目运作过程中要与哪些部门和人员打交道？怎样与这些部门和人员进行沟通？