项目范围管理(三)

合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识1项目范围管理合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识2内容提纲1.一个案例2.项目范围管理相关概念3.项目范围管理2.1启动2.2范围计划2.3范围定义2.4范围核实2.5范围变更控制合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识3一、案例：苦涩的“故土工程”1.项目背景“拥有一片美国”投资策划案例曾经轰动一时。深圳海王集团以敏锐的目光捕捉到了这一商业机会，经过和美国土地公司谈判，并通过实地考察，该公司获得此项活动在中国的独家代理权。1992年10月，象征着美国50个州共50平方英寸的“拥有一片美国”土地证书首次在深圳和海南上市，没想到这一新奇的销售证书活动在大陆一时竟炙手可热，证书销售十分火爆深圳海王集团从中获得灵感，他们经过一番策划，在全国范围推出了“拥有一片故土”大型旅游工程。合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识42.项目论证与启动“故土工程”是一项具有重要世界影响的集社会、经济、文化、旅游等要素为一体的大型综合工程，可行性如下：拥有巨大的社会意义，能产生多方面的收益。构想大胆奇妙，具有较高的新颖性，在国内属空前未有的项目工程。抓住中国人的故土观念，切合时下人们求新、求奇、求名的消费趋势，超越时代潮流具有强烈吸引力。社会影响力最强，涉及社会面最广。工程宏伟，投资额巨大、覆盖面宽、时间跨度大，是迄今为止国内最大的联合旅游工程。由国家有关职能部门联合主办，具有很高的权威性，给营销活动增加了可信度，容易吸引海内外人士参加。购买证书的目的动机有：怀乡寄情、馈赠礼品、收藏纪念、谋取优惠、千古留名、增值保值、地位炫耀、不动产业、追求猎奇、炒卖获利等。一、案例：苦涩的“故土工程”合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识53.项目实施过程国家三个部局于1992年12月联合发文决定，“故土工程”将在全国选择36个地点分别建一处“中华民族故土园”，每个园占地10亩，合计6600平方，折约960万平方英寸，象征我国960万平方公里的国土面积。“故土工程”将分期发售共960万份《拥有一片故土证书》，证书拥有者在名义上拥有全国各处故土各一平方英寸的土地使用权，同时意味着证书所有人将这些土地自愿用于36“故土园”的建设。深圳海王集团负责承办该项工程，代理销售海内外各项证书。“故土工程”紧锣密鼓地进行着。1993年6月26日，“故土工程”举行证书首发式，一切都似乎顺利进行。然而，这个当时被炒得沸沸扬扬的旅游工程，好景不长，时隔不久便就销声匿迹了。到了1995年8月深圳海王因“故土工程”成了一桩官司的第二被告。一、案例：苦涩的“故土工程”合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识64误区分析深圳海王集团策划的“故土工程”最终为什么流产呢？主要还是由于项目的可行性研究不够，体现在：–一是运作过程中的随意盲目性。–二是资金筹措的不可操作性。–三是项目的不可行性。现在许多企业往往犯这样的错误，在实施项目前不进行周密的可行性研究，一时冲动就上一个项目，结果适得其反。一、案例：苦涩的“故土工程”合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识72.项目范围管理相关概念项目范围定义1：为交付某项具有特定特征和功能的产品所必须完成的工作。定义2：指项目包含且只包含所需要完成的工作（PMBOK）2.1项目范围忘了一些工作有什么后果？多加了一些工作有什么后果？合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识82.项目范围管理相关概念产品范围----刻画某产品或服务所包含的特性和功能。产品描述－－产品文件（规格、型号、功能、技术文档）项目范围与产品范围的关系–项目范围的定义以其组成的所有产品范围定义为基础，但又不限于产品范围，还包括为实现这些产品范围内的工作必须要做的管理工作（进度管理等）。–衡量标准：产品范围的完成对照产品要求；项目范围的完成对照项目计划–可能一个产品的范围很大，我们只是将其中的一小部分作为项目，这时，项目范围与产品范围就是交叉关系。2.1项目范围合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识92.项目范围管理相关概念2.2项目范围管理项目范围管理中所指的“范围”、是产品范围和项目范围两个概念的总和。项目范围管理是保证项目范围所规定的工作得以顺利完成所需要的所有管理过程。项目范围管理的目的为项目实施提供任务范围的框架项目范围及其构成（WBS及其词典）排除对于与完成项目目标无关的工作对项目的实施提供有效的控制实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差进行变更控制与异常处理根据偏差产生的损益（包括项目产生的商业利益），决定是放弃项目（FALLBACK）以免造成更大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围目标。合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识103.项目范围管理过程项目范围管理包括五个管理过程项目的选择和启动范围计划编制范围定义与工作结构分解范围核实与确认范围变更控制合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识11范围管理过程产品描述战略计划WBS范围管理项目选择与启动范围计划范围定义与工作结构分解范围变更控制范围验证项目章程项目经理范围说明范围管理计划接受变更纠正措施工作结果WBS范围说明WBS变更申请范围管理计划合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识123.项目范围管理合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识133.1项目启动（1）项目启动概念项目启动是指正式授权开始一个新项目，或者对一个已经存在的项目授权进入下一阶段工作的过程；也称为立项管理。–项目与执行组织的日常工作相关联–项目的需求应当支持组织的战略规划（2）项目启动的基本过程确定组织战略识别机会可行性评审立项评审3.项目范围管理合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识143.1项目启动（3）项目启动的一个例子3.项目范围管理合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识15（4）启动一个新项目的动因分析市场需求：某汽车公司针对市场上汽油短缺，批准一个项目，研制更省油的汽车。商业需求：一个培训公司批准开发一个新的课程来增加收入。客户需求：某电力公司批准一个项目，建立新的变电站向一个新的工业开发区提供电力资源。技术需求：一家电子公司在计算机内存不断增加的情况下，批准开发一个新的视频游戏机。法律需求：一家涂料生产商授权一个项目来建立该公司处理有毒物质的环保项目。社会需求：一个发展中国家的某民间组织批准一个项目，向霍乱高发的低收入社区提供饮水系统、公共厕所和卫生教育。3.1项目启动合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识16输入.1产品描述.2战略计划.3项目选择标准.4历史信息工具与技术.1项目选择方法（收益测量法、约束优化法）.2专家评定输出.1项目章程.2项目经理认定或任命.3约束条件.4假定3.1项目启动（5）项目启动过程合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识17项目选择的方法收益测量法---对比法、评分模型、效益分布法，或经济模型（详解）有约束条件的最优化方法---数学模型、用线性的、非线性的、动态的、完整的及混合目标项目规划系统（决策模型）---常用工具：决策树、层次分析法等3.1项目启动（5）项目启动过程专家法头脑风暴法德尔菲（delphi）方法合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识18项目名称和授权日期项目经理姓名及其责任和权力简要的范围说明书项目预算范围项目估计工期项目的资源情况角色与职责矩阵图项目干系人签名主要干系人评述项目批准人定义：项目章程是用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的文件，是组织内部管理层对项目的认可。包括：3.1项目启动（6）项目启动过程输出----项目章程合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识193.2范围计划编制---ScopePlanning范围计划编制是将生产项目产品所需进行的项目工作（项目范围）渐近明细和归档的过程，即：编写项目的范围说明书，形成项目团队和客户之间的“和约”它为项目的执行提供了基础条件，特别是包括了用以确定目标或阶段是否成功完成的标准。项目目标的确定应遵守“SMART”Specific，Measurable，Achievable，Resultdriven,Timing3.项目范围管理合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识20输入.1产品描述.2项目章程.3约束条件.4假定工具与技术.1产品分析.2模板、表格、标准.3专家评定输出.1范围说明书.2详细依据.3范围管理计划3.2范围计划编制---ScopePlanning合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识213.3范围定义（1）概念范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将来的项目决策作为依据的过程。——PMBOK把项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元(WBS)，以达到如下的目的：提高对成本、时间及资源估算的精确性为绩效测量与控制定义一个基准便于进行明确的职责分配范围定义变更工期拖延成本上升质量缺乏保证3.项目范围管理合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识22输入.1范围说明.2约束条件.3假定.4其他计划编制的输出.5历史信息工具与技术.1工作分解结构（WBS）模板.2分解-产生WBS输出.1工作分解结构.2范围说明更新3.3范围定义（2）范围定义过程合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识23（3）工作分解结构---WBSWBS是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，面向可交付成果的层次分解。－－PMBOK3.3范围定义合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUniversityofTechnology项目管理知识24（3）工作分解结构---WBSWBS的主要作用范围核实成本估算网络计划风险识别人员获得采购内容帮助新成员找到自己的角色有助于防止范围遗漏帮助成员了解自己的工作对项目的影响帮助防止项目变更帮助成员集中注意力于重点区域有利于形成全局观促进团队和项目干系人的沟通与合作WBS合肥工业大学管理学院ManagementSchoolHefeiUni