项目范围管理_2

第5章项目范围管理汇报人：王敬茹2017年10月承前启后概述项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。收集需求5.1定义范围创建工作分解结构核实范围控制范围目录Contents5.35.25.45.5内容预览5.1收集需求概念输入、工具与技术和输出5.1概念收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望项目章程干系人登记册5.1输入、工具与技术和输出输入工具与技术输出123访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察法原型法需求文件需求管理计划需求跟踪矩阵访谈访谈是通过与干系人直接交谈，来获得信息的方法。通常采取“一对一”“的形式。焦点小组会议把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。引导式研讨会通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义群体决策技术问卷调查一致同意/大多数原则50%/相对多数原则/独裁通过书面设计问题，向众多受访者快速收集信息原型法原型法指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。5.1工具与技术群体创新技术头脑风暴法/名义小组技术/德尔菲技术/思维导图/亲和图观察直接观察个人如何开展工作和实施流程，也称为“工作跟踪”5.1输出■需求文件描述各种单一需求如何满足与项目相关的业务需求。需求必须是明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的，且主要干系人认可的。形式多样。■需求管理计划需求管理计划描述整个生命周期内如何分析、记录和管理需求。生命周期各阶段间的关系对如何管理需求有很大影响（顺序关系、交叠关系、迭代关系）。■需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，为在整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法。5.2定义范围概念输入、工具与技术和输出5.2概念定义范围是制定项目和产品详细描述的过程定义范围过程的目的是是确定产品范围和项目范围，编制项目范围说明书。项目章程需求文件组织过程资产5.2输入、工具与技术和输出输入工具与技术输出123专家判断产品分析备选方案识别引导式研讨会项目范围说明书项目文件（更新）专家判断见第四章备选方案识别用来为项目工作提出不同的执行方法的一种技术。头脑风暴/横向思维/配对比较产品分析引导式研讨会通过一定的方法把概括性的产品描述转变为有形的产品。产品分解/系统分析/需求分析/系统工程/价值工程/价值分析见上节5.2工具与技术5.2输出■项目范围说明书项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。详细的项目范围说明书包括以下内容：产品范围描述：细化产品、服务或成果的特征产品验收标准：定义验收过程和标准项目可交付成果：包括组成项目产品或服务的各种结果项目的除外责任：明确说明哪些不属于项目范围项目制约因素：预算、强制性日期、强制性进度里程碑、合同条款等。项目假设条件：说明具体项目假设条件以及万一不成立而可能造成的后果。5.3创建WBS概念输入、工具与技术和输出创建WBS示例创建WBS注意事项5.3概念创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。工作分解结构底层称为工作包，工作包的详细程度因项目大小和复杂程度而异。依据工作包来估算和管理工作成本和活动持续时间。项目范围说明书需求文件组织过程资产5.3输入、工具与技术和输出输入工具与技术输出123分解工作分解结构工作分解结构词典范围基准项目文件（更新）5.3输出■工作分解结构对工作分解结构上层的组成部分进行分解，就是要把每个可交付成果或子项目都分解为基本的组成部分，即可核实的产品、服务或成果。■工作分解结构词典工作分解结构词典是用来协助描述工作分解结构的文件。包括账户编码标志号；成本估算；负责组织进度里程碑，验收标准、合同信息等■范围基准项目范围说明书工作分解结构工作分解结构词典5.3创建WBS示例15.3创建WBS示例25.3创建WBS示例35.3创建WBS示例4营销人员培训大会前期准备方案制定审批沟通目标城市、时间酒店询价方案撰写并提交审批确定培训名单……培训会议组织现场布置……培训会议召开……后续报道培训报道撰写……培训报道发布……5.3创建WBS示例51.婚礼筹备计划1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式1.2.确定婚礼预算1.3.草拟客人名单1.4.召集好朋友讨论婚礼计划1.5.确定伴郎、伴娘1.6.确定主婚人、证婚人1.7.成立婚礼筹备组1.7.1.召开kick-off项目启动会1.7.2.制定婚礼项目计划书1.7.3.明确筹备组分工2.婚礼前准备2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通2.1.2.发喜贴给亲友2.1.3.电话通知外地亲友2.1.4.网上发布结婚通知2.1.5.再次确认主、证婚人2.1.6.及时反馈亲友受邀信息2.1.7.对于重要亲友再次确认2.2.结婚物品采购2.2.1.新家布置用品2.2.1.1.家电、家具2.2.1.2.床上用品2.2.1.3.彩色气球2.2.1.4.彩灯（冷光）2.2.1.5.纱2.2.1.6.蜡烛2.2.1.7.胶布2.2.1.8.插线板2.2.1.9.其他物品2.2.2.婚礼用品订购2.2.2.1.新郎新娘婚纱礼服2.2.2.2.结婚戒指2.2.2.3.新娘化妆品2.2.2.4.喜贴、红包、喜字2.2.2.5.彩带、拉花、喷物5.3创建WBS练习团建出行筹备5.3创建WBS注意事项100%原则下层工作是完成上层工作的必要且充分的工作。由底层逐层向上汇总，没有遗漏，也没有增加多余的工作。常见形式组织结构图式列表式鱼骨图式其他式分解维度按产品的物理结构按主要可交付成果按照项目阶段按照项目各个目标5.4核实范围概念输入、工具与技术和输出5.4概念核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。范围核实与质量控制的不同之处在于，范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控制则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要求项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵确认的可交付成果5.4输入、工具与技术和输出输入工具与技术输出123检查验收的可交付成果变更请求项目文件（更新）5.4输出■变更请求对已完成但未通过正式验收的可交付成果及未通过验收的原因应该记录在案，并提出适当的变更请求。通过范围绩效分析，提出对项目管理计划的变更请求，可包括预防措施、纠正措施或缺陷补救。变更请求应该由实施整体变更控制过程的审查和处理。5.5控制范围概念输入、工具与技术和输出5.5概念控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。对项目范围进行控制，就必须确保所有请求的变更、推荐的纠正措施或预防措施都经过实施整体变更控制过程的处理。未得到控制的变更通常被称为项目范围蔓延项目管理计划工作绩效信息需求文件需求跟踪矩阵组织过程资产5.5输入、工具与技术和输出输入工具与技术输出123偏差分析工作绩效测量结果组织过程资产（更新）变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）5.5输出■偏差分析利用项目绩效测量结果，来评估偏离范围基准的程度。确定偏离范围基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施，是项目范围控制的重要工作。谢谢大家!