服饰仪容

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜服饰仪容篇一：服装仪容规范服装仪容规范解说头发男：前不盖额、侧不盖耳、后不盖领不可留鬓角，不可染发头发需保持自然黑色，头发需经常修剪并保持清洁。女：前不盖额、侧不盖耳，头发未及肩者需用黑色发夹固定，头发过肩者需于后脑部分用黑色发带固定，不可染发头发需保持自然黑色，头发需保持清洁。面部男：不可留胡须，不可佩带耳环，面部需保持清洁干净并随时带着微笑。女：面部需化淡妆，眉毛、睫毛、眼影、粉底、腮红、口红需随时保持完整，不可佩带耳环。制服男、女服务员：制式白衬衫、黑马夹、黑长裤每日需保持清洁烫平整，名牌对齐左胸假口袋上切线，黑色配件包置于右侧腰部〈笔、打火机、笔记本、店卡〉黑色皮带，黑色袜子，黑色亮面皮鞋。〈身上不可佩带行动电话或传呼机等物件〉女迎宾：制式白衬衫、黑色小西装、黑色长裙、，名牌对齐小西装左胸假口袋上切线，黑色皮带，黑色袜子，黑色亮面皮鞋。〈身上不可佩带行动电话或传呼机等对象〉。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜手男：不可佩带戒指，不可留指甲，指甲需经常修剪指缝不可脏污，手部需长保清洁。女：不可佩带戒指，不可留指甲，指甲需经常修剪指缝不可脏污，指甲可擦拭无色指甲油，，手部需长保清洁。注意事项一服装仪容规范一律需依照公司制式规定着装，若未依规定着装不得进入营运现场。二需经常洗澡，身上不可有怪异之体臭味道，可喷洒淡雅之香水。三皮鞋不可穿着鸡皮或其它雾面皮鞋。四制服不得携带回家，制服统一由公司送洗。〈制服送洗需依照洗衣规范清洗〉五凡本公司所有同仁黑皮带、黑袜子、以上对象一律需自备，其余制服规定之配件一律由公司提供。六穿着公司资产需爱惜使用，如经发现为不当使用或恶意损坏，一律需由使用者照价赔偿。篇二：服装仪容标准第壹单元一、头发服装仪容标准1、发色：可开放适当染发，不可夸大奇异。（依照色卡标准）2、发长：男生～（1）前面头发不可盖住额头，发根不可过长超出领子须打薄。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（2）鬓角不宜过长，头发应整齐不毛躁，可用发胶固定发型。女生～（1）头发需整齐，浏海不可超过眉毛，过长应以发圈、发夹或发胶固定；长发需绑马尾、甘蔗头；头发不宜过短（如平头）。（2）接待及干部阶以上人员，长发过肩者需以发包固定。（3）发饰应以简单，样式不夸张为原则。二、脸部1、男生：保持脸部干净、清爽，不可有胡渣、鼻毛不得外露。2、女生：须化淡妆（口红、粉底、腮红）；口红以自然红色系为主，颜色勿太淡或深。3、眼镜及隐形眼镜，不可配戴有色的镜片。三、手部1、指甲：需保持干净，指甲长度不超过0.2公分（女生可擦透明或浅色指甲油）。2、饰品：双手不可配戴戒指；手腕饰品样式应简单、素雅，最多两个（含手表），但以一手一件为主。（厨房及吧台人员手部需净空）四、耳朵精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、男生：保持干净，不可配戴耳饰。2、女生：耳饰以小巧、贴耳为主。（耳饰样式直径不超过0.5公分）每只耳朵仅可带一枚五、服装1、领结(男生)：配戴整齐，应避免歪斜或太松。领花(女生)：配戴整齐，应避免歪斜或太松2、名牌：名牌别于左胸之背心上，对齐衬衫的第二及第三颗扣子中间，佩戴时需别正。3、衬衫：（1）需整齐、洁净、合身。（2）领口大小以2指宽为原则，袖长至手腕处。（3）领口如有起泡、不平整或破损之情形时应立即汰换。4、背心：（1）需整洁、合身。（2）背心之口袋不可摆放任何物品，且需加以缝合。（围裙则不在此限HD）（3）送洗编号牌的车缝线不可外露。5、长裤：（1）以黑色西装裤为主（不限定有无打折），需整洁、合身。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（2）不可过长（拖地）或过短（露出袜子）。（3）裤管不可过宽或过窄，不可穿着怪异样式（如AB裤、喇叭裤、低腰裤）。（4）穿着之裤子，以正常站姿皮带不可外露，须以背心遮住。6、内衣：（1）以白色、无图案为主，长短袖不拘但不可露出衬衫外。（2）总清人员穿着长袖衬衣应以黑色素面为主，并请勿穿着蕾丝或网状样式。（女生）7、皮带：需系皮带，以黑色皮质为主，扣环样式避免过于夸大。六、足部1、袜子：需着黑色素面的棉袜，总清人员可着黑色或肤色丝袜。2、鞋子：（1）需穿着包头包尾的黑色皮质鞋子。（2）脚跟（底）不高于5公分，避免穿细跟鞋。（3）不可穿长马靴（不超过小腿肚）（4）鞋面上之扣环（或装饰）不宜夸大、花俏，并保持光亮、洁净。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（5）鞋跟（底）需为黑色。注：若配带CALL机一律系于右边后腰际的皮带上。篇三：服装仪容规范UST一、头发服饰终端服装仪容规范1、保持头发清洁，不油腻、无头皮屑，经常洗发。2、切忌夸张发色，短发不过肩，不遮挡额头，长发用浅蓝色发环盘起。3、男员工长发侧面不可以盖过耳部，不要蓄长发，也不要剃光头，不能有过分修饰，避免给顾客以油头粉面的感觉。4、发型发式宜整洁忌夸张。二、鼻经常留意及修剪鼻毛。三、胡须男员工不准留胡须并且必须每天剃胡须。四、口腔保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物。五、指甲1、所有指甲应短而干净。2、女员工不能涂有色指甲油。六、首饰精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、女员工不可佩戴垂下来或夸张的耳环。2、项链不可露出工服外。3、戒指要简单细小，不准戴手链。4、双手只能戴一件饰物。七、袜子和鞋1、袜子色泽以肉色为主。2、女员工鞋子必须为黑色低跟皮鞋上班，禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗，男员工穿黑色正装皮鞋。八、工牌必须做到佩戴工牌上班，有笑脸的需佩戴笑脸牌（笑脸牌在上工作牌在下）九、服装1）必须按规范统一着装，做到干净、整齐、笔挺，不得穿规定以外的服装上岗。2）衣服纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。3）衬衣必须束于裤中。4）工服经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。5）非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服。十、化妆（男员工除外）1）化淡妆，化妆要自然。2）眼影为浅蓝色，打腮红要淡、自然。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜3）口红颜色要自然、亮丽。十一、表情、言谈1、待人接物应保持阳光般灿烂笑容。2、接待顾客应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。4、提倡文明用语，“请”、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。5、通常情况下,员工应讲普通话，接待顾客时应使用相互都懂的语言。6、注意称呼顾客为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”。同时，为了拉近与顾客的距离感，也可称呼“姐”、“大哥”。如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏；指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”。7、应保持良好的仪态或精神面貌。十二、站姿1、男士：双手虎口相握，右手压小手交叠放于小腹前，或者相握于身后。双脚叉开，至与肩同宽。2、女士：站姿迎送顾客，应毕恭毕敬，收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑；双手虎口交叠（右手压左手）于小腹前，双脚微微分开。站立时不得弯膝或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜或高仰，不准靠货架、趴柜。提示：站立的姿势要自然端正，不弓背弯腰，不前挺后撅，既要站直又要放松，不要以单腿的重量支撑身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果。一定要穿合脚的鞋子，尽量不要穿高跟鞋值岗。十三、坐姿营业时间一律不准坐，但在其它需要坐下的场合时背挺直，貌端庄。在无顾客的区域坐时，双手自然合于腿上或于桌面上，双手不可抱住后脑勺，两腿不得颤抖，不得跷二郎腿，更不可伸直叉开。十四、蹲姿应为半蹲式，膝盖保持一上一下，上身保持挺直，下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜。十五、行走1）男士：以稳健洒脱为标准。抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光平视前方，步伐稳健大方，显示男性刚强雄健的阳刚之美。2）女士：以婀娜轻盈为标准，轻捷稳重，容颜舒展愉悦，头不低，腰不拘，步履速度随需要把握。①走路时要轻手轻脚，不要在落脚时过分用劲，走得“咚咚咚”直响。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜②上班时不要穿带有金属鞋跟或钉有金属鞋掌的鞋子，以防在接触地面时频频发声。③上班时所穿的鞋子一定要合脚，否则走动时会发出令人厌烦的噪声。十六、说口齿清晰、音量适中。若遇外宾则用英语接待，当英语不熟练时应立即知会店长或主管，请英语流畅的同事前来接待，以文明礼貌用语接待顾客。十七、听认真聆听，对听到的内容可用微笑、点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉，不可似听非听，表示厌倦，不能摆手或用手敲柜来打断客人的话语，更不可甩袖而去。十八、看面向客人，目光柔和地投向客人，不能无目的东张西望，左顾右盼、斜视、翻白眼、禁止上下打量、审视。十九、递在给顾客传递商品、物品时应双手递交。顾客服务中应避免不良的形体语言双手抱在胸前——在销售服务过程中，双手抱在胸前，表示不尊重、不耐烦、封闭、怀疑，这是一定要避免的。说话时手指放在嘴上——说话时手放在嘴边，或者有一些托腮的举动，表示缺乏解决问题的信心。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜背靠或斜靠在物体上——背靠或斜靠在物体上，如背靠墙、货架或门，就表示不感兴趣。避开对方眼神的接触——避开对方目光是指对方眼睛看着你，而你有意识地回避对方的目光，表示否定，或者表示你没有在听对方讲话，或表示你不希望和对方进行交流。工作时间，禁止以下行为出现：1、不得在卖场内伸懒腰、打呵欠、对人打喷嚏和咳嗽，卖场内不得出现剪指甲、掏耳、剃牙、挤鼻涕、脱鞋、抓痒、吐痰、化妆及其他不文明的举动。2、卖场内严禁闲聊与工作无关的话，不得互相嬉笑逗骂，严禁对同事使用不文明用语。3、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。4、在卖场，不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边站立，让顾客先行，不得从两人中间穿行，请人让路要讲“对不起”。非工作需要不得在工作场所奔跑。5、在卖场，必须以接待、销售为主，不得以任何借口怠慢顾客；以顾客为尊，对顾客一视同仁，不得以貌取人，不得以消费取人，在为顾客服务中真正体现“顾客在我心中，我在顾客身边”。6、无顾客时，员工应主动做日常店务工作或主管分配的工作，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜不得在卖场内发呆、聚堆聊天。7、了解应季款式、面料、色彩的流行趋势，有良好的审美能力，会主动为顾客进行服饰的搭配，真正成为顾客的专业服饰顾问。8、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为顾客解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的员工可适时观察出顾客的心态及需要，提供好的意见，且能对商品做简短而清楚地介绍，以方便有效率的方式说明商品特征、内容、成份及用途，帮助顾客选择。