希尔顿酒店经营理念剖析.ppt

希尔顿酒店集团经营理念的剖析希尔顿酒店集团创始人——康拉德·希尔顿希尔顿酒店经营管理七条金科玉律：1、每家酒店必须要有特点2、编制预算；3、大量采购；4、酒店之间互定客房5、把饭店的每寸土地都变成盈利空间；6、注意培养人才7、强化推销能力，注重公共关系上海外滩华尔道夫酒店原址是上海总会，将时尚与创意元素、地标性建筑的历史元素与完美的服务融为一体，是高端的娱乐与休闲的最佳选择。上海静安希尔顿酒店地处商业娱乐中心，交通便捷，同时毗邻静安公园，闹中取静，是商务客人的首选。“淘金计划”“淘金计划”是在经营莫伯里旅馆的过程中取得的经验将大堂的一部分空间改造成客房或是餐厅，将储物柜改造成礼品店，将大堂墙壁的空间租给广告商，把地下室租给别人当仓库，把书店改成酒吧。希尔顿饭店公司积极选拔人到密西根州立大学和康奈尔大学饭店管理学院进修和进行在职培训。希尔顿饭店的管理人员都由本系统内部的员工晋升上来，大部分饭店的经理都在本系统工作12年以上。康拉德·希尔顿十分注重公共关系对于企业的影响。他与历任美国总统都保持着密切的联系。他曾经说服总统每逢国会季节在华盛顿的希尔顿酒店开一个祈祷早餐会，为美国和全世界祈祷。康拉德·希尔顿也活跃在慈善界，他用自已三亿美元遗产的百分之一设立了希尔顿基金会，致力于全世界的医疗、慈善救助。这些行动，使得希尔顿在全美乃至全世界闻名，树立起一个正直、值得信赖、勇于承担社会责任的良好形象。这无疑使希尔顿把自己推销给了全世界。文化生命经营哲学与策略操作与运作功能布局设计每家酒店要有特点？1.挖掘每寸土地的价值2.注重人才培养3.注重公共关系1.大量采购2.编制预算3.酒店间互相订房