犀利投标总表

前言首先，十分荣幸能与参项目鸿意星城住宅小区的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合鸿意星城住宅小区的现状，对小鸿意星城住宅区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为鸿意星城住宅区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供鸿意星城住宅区的物业价值，并使鸿意星城住宅区成为临沧市一个知名的综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。投标函（招标单位）：南京鸿意地产开发有限公司（1）根据已经收到的你单位的物业管理招标文件，按照《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，我单位经过现场考察和对招标文件的研究，现决定以人民币元的合同期总价（或以每平方米每月物业管理费额报标），按招标文件中的合同条件和有关资料所提出的要求，承接该项目的物业管理。（2）一旦我方中标，将按招标文件的规定如数交纳履约保证金元。（3）除非另有协议生效，你单位的中标通知和本投标文件将构成约束双方的合同。投标人：（盖章）单位地址：法定代表人：（签字、盖章）邮政编码：电话：传真：开户银行名称：银行账号：开户行地址：电话：日期：年月日授权委托书本授权委托书声明：我（姓名）系（投标单位）的法定代表人，现授权（单位名称）（姓名）为我的委托人，以本公司的名义参加鸿意星城前期物业管理的投标。授权委托人所签署的一切文件和处理与之有关的一切事物，我均予以承认。授权委托人无转委托权，物此委托。授权委托人：性别：年龄：单位（盖章）：部门：职务：投标单位（盖法人章）法人代表人：投标单位概况：重庆上信物业服务有限公司服务理念：你给我一份信任，我还你实分满意。经营理念：以服务塑品牌、靠品牌赢市场服务无挑剔，培植高尚物业一、企业简介；1、名称：重庆上信物业服务有限公司2、法人代表人：高鹏3、公司成立时间：2015年10月27日星期二4、公司注册地址：重庆市江北区红石路255号5、邮政编码：4000226、联系电话：182236798257、传真：1763853095@.com8、电子信箱：1763853095@.com9、投标联系人：高鹏10、公司开户银行及账号：62100587435611、资质等级：二级二、投标单位在管物业概况；1、管理项目的数量：五个2、在管项目的名称：桂馥家园、幸福小区、花园别墅、保利花园和温暖小家3、管理面积：58，9654平方米4、管理物业的类型：住宅三、主要业绩和问题1、管理项目情况：桂馥家园，小区地址：渝北空港新城68号所属区域：渝北空港新城邮编：401120产权描述：50年物业类别：住宅建筑结构：钢筋混凝土结构建筑类别：板楼多层小高层绿化率：30%容积率：3.00附加信息：公摊物业办公地点：空港新城68号保利花园小区地址：渝北北部新区物业电话：67468999物业费：3.00元/平米·月建筑年代：2006-07-01楼层状况：一期总占地面积179，367平方米一期总建筑面积57，316平方米更多停车位:每栋别墅均设计有车库，1-2个车位，室外停车位：238车库停车位交通状况:保利花园地处经开大道和机场高速路之间，南端接B8、B12路与金山大道相连，东面与B17路为邻，距金山大道公交车站5分钟。距解放碑12公里，约15钟车程，距龙头寺新火车站5公里，距重庆国际机场11公里公交线路：107路、617路、618路、620路、619路、153路831路、835路、870路、882路等；轻轨3号线、6号线将横跨巴南、南岸、渝中、江北、渝北五区，并于龙头寺火车站对接，形成捷运交通网络，成为重庆南北交通的主动脉。2、省级优秀项目情况：2000年，被广东省建设厅授予“广东省物业管理示范住宅小区”称号3、重大表彰：2003年，保利花园被广州市委市政府授予“花园式居住小区”称号2002年，被建设部评为销售放心房履行承诺企业2001年，荣获国家建设部颁发的“全国优秀社区环境综合奖”2001年，经首届中国住宅产业博览会组委会推荐，获“智能化程度最高奖”2001年，被提名参加“联合国人居环境奖”2000年，被国家建设部评为“全国物业管理示范住宅小区”1999年，被国家建设部评为“国家康居示范小区”物业管理方案一、小区简介：鸿意星城位于南京城东高尚居住区，毗邻紫金山南麓，白下区光华路东端。建有22幢10+1层的纯小高层社区，总建约15万平米，计1200户。依照自然地势4米落差，鸿意星城形成“一轴两线多点”的景观格局，最宽楼间距超过60米，绿地率达38%。景观中轴贯穿东西，北侧规划mini高尔夫练习场，在社区南侧，全新的组团院落无疑是鸿意星城最大亮点，每4栋单体一围合，每2个院落一重叠，是新鲜纯正的现代版四合院。该项目在户型设计上，除80-95平方米两房、100-130平方米三房外，更配置了66平方米左右的居家型一室两厅，此种户型方案不仅满足了客群需求，也显示出对城东未来居住趋势的远见。社区配有篮球场等多种运动配套，另配有会所、社区幼儿园、临街商业，满足住户高品质的生活需求。二、业主群体分析：根据我们研究分析。未来的业主以白领阶层的首次置业者及来该地工作多年的人为主。其特点：（1）鸿意新城未来的业主多位白领及具有学历的人，素质相对较高，对物业管理的期望值也相对较高，其特殊的人员结构必将为小区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求物业管理企业实现管理模式和管理手段的现代化。(2)鸿意新城业主基本属于中层收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是质价相符的，不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。三、管理思路的设想根据我们的调研结果显示：鸿意新城项目应是“文化人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。我们提出“文化社区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家具理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。我们的整体设想是：根据业主情况尽可能为业主提供高品质的“文化与生活的贴心”服务1.倡导“全员参与”的服务管理文化；（1）建立文化站，开展图书室，周一到周五每天晚上免费为大家提供图书和阅览室，（2）每两个月举行一次有关中国文化的比赛，并准备实用的丰富礼品以此提高业主参与活动的积极性，并争取做到每个家庭及每个家庭成员都参与进来2.推广“平等互动”的服务管理文化定期收集业主对小区的管理建议，适时做出相应的管理方案调整，在业主生日等情况为业主准备贴心礼物，在节假日举办一些有助于促进邻里关系的活动，以此丰富业主业余生活3坚持“和睦亲善”的服务理念随时保证以最好的服务态度面对业主，对业主遇到的问题及时给予解决四、所能到达的服务质量1、总体指标（1）满意度指数85以上；（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；2、分类指标（1）管理处设专线24小时受理报修，（2）业户接待时间：365天8:30-20:30；（3）各类服务人员上岗培训率达到100%；（4）档案归档率达到100%，档案完整率达到100；（5）维修及时率达到100%；（6）维修质量合格率达到95%以上；（7）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；（8）有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；（9）公共设备、设施完好率达到98％以上；（10）房屋建筑完好率达到98%以上；（11）绿化存活率达到98%以上；（12）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；（13）道路、停车场完好率达到98%以上；（14）管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务组织架构：2、人员配置部门职位人数管理处项目经理1客户部客户主管1客户助理5安保部安保主管1安保组长2保安员22工程部工程主管1维修人员5保洁部保洁主管1绿化工2保洁人员9行政部行政专员1财务部出纳1合计52项目经理客服主管安保主管工程主管保安班长客服人员环境主管行政专员财务保安人员维修人员绿化工保洁工管理规章制度：第一部分：岗位责任制第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。二、公司的机构设置、人员编制和职责范围。三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十、负责完成公司交办其它各项工作任务。第四章办公室主任岗位职责一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。四、负责监督检查考勤制度的实施及员工上下班签到。五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。第五章管理部职责一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。二、负责小区物业的接管验收工作。三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释