项目调研

项目一市场调研工作准备阶段项目任务一：组建调研团队知识学习目标：1、了解市场调研机构的类型2、了解市场调研人员应具备的基本素质职业能力目标：调研团队的组建能力：社会能力目标：团队合作意识创新意识【任务完成过程】任务完成任务评价任务中的理论知识点任务完成子任务任务布置任务重点难点任务描述任务分析组建团队一、工作任务分析通过本任务的完成，体验团队化运作的过程，培养学生团队意识与团队管理的能力。二、工作任务描述市场调研任务实施之前就是要明确谁来承担调研任务，我们将市场调研工作作为一个过程，进行流程化分解，就是要体验实际工作过程，一项基本调研任务接受之后，首先就是要明确谁来做。当然，调研工作的完成需要的是团队运作，一个人，两个人是不可能完成一项调研任务的。课程教学开始前，在教师指导和自愿选择的基础上，学生按4—6人进行分组，组成《市场调研技术》课程学习中落实调研任务的调查团队，每个团队按照工作任务进行目标管理。每个团队民主选举队长，由队长组织团队成员进行CIS设计，确立团队理念，根据团队理念，设计队名、队旗、队歌及团队管理制度，将设计的队旗张贴在教室的墙上。每次上课时，每个团队由队长带领成员展示团队形象，朗诵队名、口号，合唱队歌，激励大家增强团队意识，培养学生团队协作与合作的能力，为完成《市场调研技术》课程中的调研任务打基础。三、任务重点难点本次任务的重点难点就在于进行团队CIS设计，快速组建团队。四、任务布置用时2个学时，进行团队组建。五、任务完成过程1、选出的小组长负责小组讨论完成任务。任务中包括确定团队理念，设计团队名称、队歌、队徽、团队管理制度。2、选出小组代表进行任务完成情况汇报。六、任务完成过程中的理论知识点市场调查组织本任务关键点就在于组建完成《市场调研技术》中调研项目的调研团队，理论上讲就应该是“市场调研机构”，实质上我们现在所组建的调研团队并非专业的，市场调查工作通常由专门的市场调查组织、专业的人员来承接、组织、实施完成。因此有必要在非专业的调研团队组建的基础上，学习和了解专业市场调研机构都有哪些，调研工作人员应具备的素质和要求有哪些，我们学习之后，用专业的要求来要求我们自己，使我们更加贴近企业工作需要。一、市场调查组织的类型企业内部市场调研组织1、企业内设专门调研机构2、企业内没有专门的调研机构，但有一些相关部门的专人承担企业的调研工作3、临时组成的调研队伍企业外部市场调研组织1、各级政府部门的调查组织（国家统计局，中国最大的政府部门市场调查组织）2、新闻单位、大学和研究机关附设的调查组织以信息起家的英国路透社，在全球设立了众多的分社和记者站，目前已成为世界上最大的经济新闻提供者，经济信息收入成为该社的主要来源。3、专业性市场调查组织（欧2500，美1000，中500-600，规模的50，北京、上海、广州）专业公司主要职能综合性市场调查公司这类公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时，只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料。同时，它们也承接各种调查委托，涉及面广、综合性强的特点。咨询公司这类公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业和单位进行诊断，充当顾问。这类公司在为委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标进行可行性分析。当然，它们也可接受企业或单位的委托，代理或参与调查设计和具体调查工作。广告公司的调查部门广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场环境和消费者进行调查。广告公司大都设立调查部门，经常大量地承接广告制作和市场调查。市场信息网络市场信息网络是现代市场调查的一种新形式，也可算作是一种新的特殊的市场调查机构。市场信息网络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网络两种。我国自80年代起，也逐步建立起各种经济信息网络，其中影响较大的有以下几种形式：信息网络形式简要概况举例1、行业性市场信息网络它是以行业为主体，广泛建立信息点组织调查，搜集信息，进行综合分析。按照这种网络的地域覆盖范围不同，可分为全国性、地区性和企业性三类。以中国人民银行系统为例，中国人民银行信息网联系全国各地分行，建立了银行经济信息网，它们曾多次对全国许多产品的供销情况进行调查和预测，并发布信息，对商品生产和商品流通起着重要的指导作用。2、以产品为主体的市场信息网络它是以产品为龙头，广泛组织有关单位参加，以自愿为原则，互相交换信息。全国汽车信息网络，收集、汇总了全国各类汽车的产供销信息资料，为我国汽车工业走向市场，科学决策提供了可靠的依据。3、联合性市场信息网络这种网络不受行业和产品的限制，按照一定的市场活动需要自动联合，互相交流信息。这样，商品生产者、转卖者和用户都可以借助计算机网络直接了解某种商品的销售和库存情况，根据不同情况合理安排生产和流通，从而把产、销、用三者紧密地联系起来。商业部门是沟通生产和消费的桥梁，各类商品的购、销、存数量、品种、价格及消费者的意见、反映、市场行情的动态趋势等，都能在此得到体现。通过工商企业的信息沟通．就能把局部的、零散的、不协调的信息，集中形成准确、系统的信息，并直接指导商品再生产过程。4、临时性的市场信息网络这主要是通过会议或展览的形式，临时组织有关信息人员参加会议、沟通信息。各类市场上所进行的商品交易活动是公开的、具体的，展销商品陈列右序，明码标价、产品质量有详细介绍或可凭经验判断，因此，各种各样的商品交易会、展销会、订货会等；可将买卖双方汇集于一处，成为一个信息的交汇点和集散地。二、如何借助市场调查组织当企业缺乏必要的市场调查机构，或对有效实施市场调查感到力不从心时，可以考虑借助企业外部的专业性市场调查机构来完成调查任务，如委托广告公司、咨询公司、信息中心等机构进行市场调查。当企业需要委托市场调查专业机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：第一、希望调查机构提供何种调查活动。目前市场调查机构的活动范围日趋广泛，包括确定市场特征、衡量市场潜力、市场份额分析、企业趋势分析、竞争产品研究、价格调查、短期预测等多种。第二、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。第三、是长期合作还是短期合作。第四、是否希望他们提供某种额外的服务。第五、在调查时间上有何要求?提交调查报告的最后期限。第六、调查预算为多少?第七、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。三、市场调查人员市场调查人员是调查工作的主体，其数量和质量直接影响市场调查的结果，因此，市场调查机构必须根据调查工作量的大小及调查工作的难易程度，配备一定数量并有较高素质的工作人员。职位设置调研项目要有专门人员来完成。市场调研人员广义上讲应该包括调研项目主管、实施主管、调查督导及调查员。岗位职责素质要求项目主管整个项目的管理，协调各方面关系具有较强的沟通能力和法制观念，熟悉本行业的工作特点、要求和相关规定。实施主管深入了解调查研究项目的性质、目的和具体的实施要求，负责督导队伍的组建和管理，负责调查员的挑选和培训，负责具体实施过程中的管理、督导和评价丰富的工作经验，较强的组织和运作能力。调查督导实施过程中的检查监督和实施结果的检查验收工作认真，有责任心，具有访问经验，对调查技术了解。调查员调查工作的具体实施者具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致；具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。广博的理论知识，具有较强的业务能力。七、任务评价本任务评价方式采用教师评价、学生评价和教师、学生共同评价相结合的方式进行。本任务完成之后，要由教师和学生共同对各团队完成情况进行评价。八、小结九、课后作业1、对CIS理论问题进行课后学习与复习2、了解鹤壁市现有的调研机构情况