项目质量保证

12019/9/8项目质量保证22019/9/8一、项目质量保证的概念•概念：在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量检查与项目质量改进等方面工作的总称。•质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。•质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。。32019/9/8二、类型质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）42019/9/8•清晰明确的项目质量要求；•科学可行的项目质量标准；•组织建设完善的项目质量体系；•配备合格和必要的资源；•持续开展有计划的质量活动；•项目变更的全面控制三、项目质量保证的内容52019/9/8•项目质量管理计划•项目实际质量的度量结果•项目质量管理工作的说明•项目质量核检清单四、项目质量保证的依据62019/9/8•项目质量计划编制的方法与技术•质量审计•过程分析•质量控制技术和工具•其它相关工具和技术•（参见P119）五、项目质量保证的工具与方法72019/9/8•项目质量审计的方法：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻。通过质量审核：—保证项目质量符合规定要求；—保证设计、实施与组织过程符合规定要求；—保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。•质量审核的分类包括:—质量体系审核—项目质量审核—过程（工序）质量审核—监督审核—内部质量审核—外部质量审核•质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。82019/9/8项目的实际质量得到改善和提高，为未来开展的项目提供了相应的质量保证工作的经验和教训项目质量保证的结果92019/9/8变更请求变更请求是指在项目生命周期内产生的所有需要改动项目相关内容的请求，如：缺陷、功能增强、需求变更等。它是推动项目向前发展的源动力，同时也是项目重要的过程资产。102019/9/8组织过程资产（1）组织过程资产指一个组织在项目操作过程中所积累的无形资产。组织过程资产的累积程度是衡量一个项目组织管理体系成熟度的重要指标，项目组织在实践中形成自己独特的过程资产，构成组织的核心竞争力。112019/9/8组织过程资产（2）组织过程资产主要包括但不限于以下内容：•项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规范标准、操作程序、工作流程、行为准则和工具方法等。•项目组织在项目操作过程中所获得的经验和教训，其中既包括已经形成文字的档案，也包括留在团队成员脑子中没有形成文字的思想。•项目组织在项目管理过程中形成的所有文档，包括知识资料库、文档模板、标准化的表格、风险清单等。•项目组织在以往的项目操作过程中留下的历史信息。122019/9/8高速公路建设项目质量保证体系和质量保证措施一、质量目标二、质量保证依据三、质量保证体系四、质量保证措施五、质量保证计划