领导力发展项目-领导的角色

Onezero美承领导力发展项目——领导的角色议程•领导的角色与管理风格•管理风格对组织氛围的影响领导什么是领导？•领导能够说服或影响其他人将个人问题暂时放在一边，为小组共同的目标而努力，共谋福祉。•领导能够引导普通人作出超凡的表现•领导能够激发人们为一个共同的目标而工作领导=影响力分组讨论1.一个卓越的经理人，应该具备哪些特质？展现哪些行为？2.作为部属，你期望你的上司具备哪些特质？展现哪些行为？3.你现在认为自己做的怎么样？3分钟谁背上了猴子？早上好，顺便说一句，我们遇到了一个客户投诉，你知道。。。我现在很忙，让我考虑一下，等会帮你处理你对情况还不够了解事情进展的怎么样了？（监督）经理从自己的下属那里接过了责任，并向下属承诺“报告”工作进展总是卡在他这儿！他就是拿不定注意（瓶颈）把主动性还给下属管理主动性剖析主动性高等待别人吩咐询问该做些什么提出建议，然后采取相应行动采取行动，聆听建议自己主动行事，然后定期汇报在管理下属时，经理的职责是什么？猴子喂养原则•应该把猴子数量控制在经理有时间“喂食”的极限之内•尽可能按事先约定的时间给猴子“喂食”•应面对面或通过电话给猴子“喂食”•必须为每只猴子确定下一次“喂食”时间和主动性层次谁是面对挑战的中坚组织领导框架产品与服务目标与策略组织系统与流程领导力风格公司表现组织氛围外在环境24-30%什么是管理风格？•经理在对所管辖的任务和人员进行计划、组织、激励、掌控时所展现出来的行为特征。管理风格能够概括一个管理人员在面对繁复的管理情境时的典型行为表现。管理风格教练式指令式权威式和睦式民主式先锋式照我说的做指令式向员工传达很多指令要求员工的绝对服从对业务和人员高度控制较多采用负面反馈消极激励我们的方向在那儿，出发！权威式为团队指明清晰的远景与方向影响员工关注个人\企业的长期发展结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制平衡地使用积极\消极的激励手段你好我好大家好和睦式关注提升团队内部的友好互动不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要更加关注团队的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐极力避免矛盾与冲突大家都说说，应该怎么办民主式信任员工有能力明确自身及组织的发展方向激发员工自主工作召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈大家跟着我上！先锋式以身作则高标准，严要求对授权的可行性与结果有所顾虑若团队既定的绩效考核标准未能达成会主动承担责任当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导你打算怎么做？让我来支持你！教练式持续不断的给予员工指导并及时提出反馈帮助员工明确自身的优势和可发展空间鼓励员工树立更加远大的发展目标将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩指令式•向员工传达很多指令•要求员工的绝对服从•对业务和人员高度控制•较多采用负面反馈•消极激励先锋式•以身作则•高标准，严要求•对授权的可行性与结果有所顾虑•若团队既定的绩效考核标准未能达成，会主动承担责任•当员工在工作中遇到难题，会及时救场并详细给予指导教练式•持续不断的给予员工指导并及时提出反馈•帮助员工明确自身的优势和可发展空间•鼓励员工树立更加远大的发展目标•将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩民主式•信任员工有能力明确自身及组织的发展方向•激发员工自主工作•召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议•奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈和睦式•关注提升团队内部的友好互动•不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要•更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐•极力避免矛盾与冲突权威式•为团队指明清晰的远景与方向•影响员工关注个人\企业的长期发展•结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制•平衡的使用积极\消极的激励手段管理风格—指令式管理风格经理的主要目标立即服从适用的情景处于危机情形下必须严格遵守并执行的规章制度，稍有偏差，后果严重（如：安全措施）和“问题员工”沟通，且其他风格已不适用时具体表现向员工传达很多指令要求员工的绝对服从通过对员工的近距离观察对业务和人员都高度控制较多采用负面反馈消极激励—用拒绝服从而导致的消极后果来规范员工的行为不适用的情景管理积极主动、自我激励，自我管理的员工管理有才华的知识型员工或某个领域的专家、专业人士时，他们更加渴望主动驾驭工作，不断创新面对纷繁复杂的任务管理风格—权威式管理风格经理的主要目标指引团队长期的发展方向和远景适用的情景当团队有新的远景和方向要与团队成员沟通时员工经验不足并有赖于经理指导当你是公认的“专家”或“权威”人士具体表现为团队指明清晰的发展方向与远景关注员工对该远景的反应与建议影响员工关注个人\企业的长期发展结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制平衡地使用积极\消极的激励手段不适用的情景在于资深员工的沟通中，尤其是当他的专业知识与你相当或更胜于你时当你领导的是一个能够自我管理的团队时，或者需要达成团队参与的共识决策时管理风格—和睦式管理风格经理的主要目标创造团队中的和谐适用的情景面对常规任务，或团队业绩比较理想时员工因为个人原因或者组织的变革需要个人情感上的支持时人员多样且暗藏矛盾的团队需要集体协作时具体表现关注提升团队内部的友好互动不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐极力避免矛盾与冲突不适用的情景业绩不佳\业绩急需提升时员工都是任务导向型的，且对团队关系的培养不感兴趣遇到危机或复杂情况，急需清晰明确方向或强有力的控制时管理风格—民主式管理风格经理的主要目标达成团队共识的承诺，激发团队创新的思路适用的情景员工的专业知识与你相当，或更胜于你员工普遍希望参与决策，并认同团队的共识决策致力于运用团队协作来提升团队绩效、改善相关流程具体表现信任员工有能力明确自身及组织的发展方向激发员工自主工作召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见或建议奖励主要根据绩效表现，较少给予负面的反馈不适用的情景员工的想法与你并不一致员工并不认同建立共识的团队氛围。和民主的团队决策形式，或者没有接受过相关培训管理风格—先锋式管理风格经理的主要目标完成任务，追求卓越适用的情景带领的员工都是冲锋陷阵型的你有必要参与协助员工的工作团队面临业绩不佳的窘境具体表现以身作则高标准，严要求对授权的可行性与结果有所顾虑若团队既定的绩效考核标准未能达成，会主动承担责任当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导不适用的情景员工更需要你的反馈和指导以帮助他们成长团队的发展方向尚未明确你的工作量超负荷管理风格—教练式管理风格经理的主要目标致力于培养一支职业化团队适用的情景你希望员工能够自己担起更多的责任，能够自主自觉的完成任务员工普遍关注自身的职业发展员工需要创新的工作时具体表现帮助员工明确自身的优势和可发展空间鼓励员工树立更加远大的发展目标持续不断的给予员工指导并及时提出反馈将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩不适用的情景面对缺乏经验的新员工时团队需要明确发展方向时危机\紧急时刻选择合适的管理风格时应考虑以下要素•员工的技能与经验•员工的绩效（优势及有待于改进的地方）•员工对组织目标的理解与认同•工作任务的性质与复杂程度•时间压力•风险评估•可利用的资源（例如：时间资源、人力资源、财务资源）六种管理风格无好坏之分，分别适用不同的时期要因时、因地、因人而异议程•领导的角色与管理风格•管理风格对组织氛围的影响组织氛围•员工对他工作环境的感受。工作环境的各个方面将直接影响到员工的绩效清晰度（组织结构/组织发展方向/组织对其期望）标准（持续提升/追求卓越）责任感（自主程度/勇于承担风险）灵活性（减少官僚主义/开拓创新）奖惩分明（绩效奖励/认可与鼓励）团队承诺（信任、协作、奉献、自豪感）组织氛围/管理风格矩阵图清晰度教练式先锋式民主式和睦式权威式指令式团队承诺奖惩分明灵活性责任感标准代表积极的影响代表消极的影响领导力的五个层次•第五层：尊重/尊崇大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想•第四城：薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔•第三层：成绩/贡献大家跟随你是因为你为组织做出的成绩与贡献•第二层：自愿/个人关系•大家跟随你是因为他们自愿的选择•第一层职位/权利•大家跟随你是因为他们必须这样做