变革期的人力资源管理策略

德勤人力资本咨询服务介绍●2是世界领先的专业服务机构之一在140个国家拥有720个分所或办事处，16万5千多名员工年营业额连续10年增长，2008年的收入达到274亿美金在欧洲、北美和亚太区被列为最佳会计师事务所世界上最好的国际会计师事务所(ISR2003)我们的宗旨帮助客户和员工获得成功我们的远景成为全球行业领袖，为新经济时代提供创新的商业解决方案和服务我们的核心价值观全心全意帮助客户取得实效充分发扬团结协作精神致力于同客户紧密互惠合作单位:10亿美元拉丁美洲北美洲非洲欧洲中东亚太区301办公区分布在49个国家29办公区分布在16个国家175个办公区分布在2个国家60个办公区分布在28个国家75个办公区分布在35个国家110个办公区分布在26个国家坚决信守对员工的承诺执着追求卓越的专业化服务认真遵守公司全球化的规范服务德勤是目前全球最大的专业服务机构3在中国，德勤在十四个城市设立办事处，拥有逾9000名专业人员德勤是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机构之一，共拥有逾9,000名员工，分布在包括北京、重庆、大连、广州、杭州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州、天津、武汉和厦门。四项主要业务:审计及企业风险管理企业税务财务咨询管理咨询北京天津大连南京杭州广州香港深圳澳门上海苏州重庆厦门审计及企业风险管理管理咨询财务咨询企业税务财务报表审计跨国集团合并报表风险管理管理咨询担任上市申报会计师及公开上市招股咨询特定行业专项审核内部审计服务财务管理与内部控制服务战略及运营财务管理组织绩效管理人力资源管理客户关系管理企业应用系统规划及实施信息技术规划与集成业务流程/信息技术外包公司财务管理公司评估企业重组融资服务私募融资公开上市审慎性调查合并与收购服务交易支持服务国际税务咨询国内税务咨询内部转移价格咨询员工收入税务税务总体解决方案跨国经营税务咨询公司税务私有企业税务海关进出口税务及其他流转税武汉344德勤咨询在全球是最大的综合性管理咨询机构作为最大的综合性专业咨询机构，德勤咨询提供独具特色的全方位企业转型服务，内容涉及战略规划、人力资本、信息技术和运营管理咨询服务。业务跨越八大行业：消费品、交通运输、能源与资源、通信、金融服务、房地产、医疗保健及制造事业。德勤咨询的业务遍布全球•21,300名员工•分布于33个国家和地区•71亿美元收入•战略运营•人力资本•信息技术•外包服务•165,000名员工•年收入274亿美元•遍布140个国家和地区亚太地区和非洲地区•中国（北京、上海、深圳、香港）•日本•韩国•澳洲•东南亚•南非欧洲•英国•法国•德国•意大利•东欧美洲•美国•加拿大•拉丁美洲德勤主要专长为以下八大行业提供咨询服务消费品行业能源和资源行业通信行业金融服务行业房地产行业交通与运输业医药保健行业制造行业5德勤人力资本咨询在中国能提供全方位的咨询服务全面薪酬人才管理&领导力发展人力资源转型服务组织、绩效与文化岗位职级体系设计岗位分析与评价作业岗位设计、分析、梳理与薪资管理员工薪酬设计高管薪酬体系设计激励机制设计股票期权计划设计长期激励计划设计销售团队有效性激励方案退休与福利计划领导力发展与评估人才保留与发展战略人力资本战略与规划能力模型开发设计继任计划人才甄选与测评培训体系规划与开发培训与教育实施人力资源运作转型人力资源流程设计与优化人力资源治理和管控人力资源基准指标人力资源信息系统挑选与实施人力资源共享服务人力资源外包与服务流程优化（SAP/Oracle）组织诊断与分析组织架构设计和优化绩效管理体系与流程规划组织及人员绩效衡量指标组织文化建立与转型方案变革管理计划和实施人力资本尽职调查购并后人力资本整合规划购并之组织沟通文化整合整合过程之变革与项目管理Source:Kennedy;TalentManagementConsultingMarketplace2009-2012;©BNASubsidiaries,LLC;usedwithpermission2009年6月，Kennedy公司最新发布了《全球人才发展咨询市场研究报告》：在20余家同具规模和实力的人力资本咨询公司中，德勤全球人力资本咨询服务的广度和深度稳居榜首地位。该报告进一步指出：“德勤正在进行最大努力的创新，已经从传统的人力资源管理扩展至基于客户需求整合的人力资本咨询服务，并为其他咨询公司的发展提供了新的标准”。德勤的人力资源管理咨询业务全球排名居前德勤人力资本咨询拥有成熟的方法论与工具7项目管理PMM4–Projectmanagementmethodology市场调研SponsoredMarketSurveys各种评估问卷DiagnosticQuestionnairesFocus2Engaging&EnablingtheWholeOrganizationFocus2Engaging&EnablingtheWholeOrganizationFocus3Implementing&SustainingNewWaysFocus3Implementing&SustainingNewWaysFocus1SettingtheClimateforChangeFocus1SettingtheClimateforChangeLeadershipAlignmentLeadershipAlignmentLeadershipActionLeadershipActionSustainedCommitmentSustainedCommitmentHigh-PerformanceTeamsHigh-PerformanceTeamsChangeEnrollmentChangeEnrollmentFrontlineChangeLeadershipFrontlineChangeLeadershipCommunicationPlanning&ExecutionCommunicationPlanning&ExecutionNewWorkplace&JobSkillsIdentificationNewWorkplace&JobSkillsIdentificationNewWorkplace&JobSkillsImplementationNewWorkplace&JobSkillsImplementationOrganizationalInfrastructureAssessmentOrganizationalInfrastructureAssessmentRealignedOrganizationalInfrastructureRealignedOrganizationalInfrastructureOrganizationalInfrastructureImplementationOrganizationalInfrastructureImplementationChangeReadinessAssessmentChangeReadinessAssessmentChangeLeadershipPlanningChangeLeadershipPlanningCapabilityTransferCapabilityTransferLeadersProjectTeamsIndividualsInfrastructureScopingAndPlanningScopingAndPlanningVisioningAndTargetingVisioningAndTargetingDesignDesignBuildBuildTestingAndDeliveryTestingAndDeliveryScopingAndPlanningScopingAndPlanningVisioningAndTargetingVisioningAndTargetingDesignDesignBuildBuildTestingAndDeliveryTestingAndDelivery共享服务方法论SharedServicesMethodology行业蓝本IndustryPrint™－Industry-specificbusinessprocessmodellingtoolkit变革转型方法论Transform–Peopleandchangemanagement人才资本企业价值地图EnterpriseValueMap™ForHumanCapital人员生产力评估EffectivenessAssessmentTool文化剖析CulturePrint–Staffattitudeandvisionassessmenttoolkit风险评估分析模版RiskWheel–Capturesriskareasforstakeholders组织及岗位分析模版RAD(RoleActivityDiagrams)–Organizationaldesignmodellingtoolkit价值蓝本ValuePrint™–Mgmt.issuesandfinancialimpactanalysistoolkit8德勤有着强大的数据支持和行业研究资源8德勤的内部知识共享数据库德勤人力资本季刊与德勤合作的行业信息提供方德勤人力资本咨询领先的研究与商业洞察9人才管理系列员工保留策略金融业人才管理购并的人才保留购并人力资源整合人力资本谘询季刊系列全面薪酬销售人员激励人力资源转型102008－2009年度“大中华区最佳人力资源咨询机构”2009年度“第三届管理学院优秀案例奖”2009年度“中国人才最佳人力资源咨询服务”提名奖评选方《哈佛商业评论》杂志HRoot.com网站评选方《哈佛商业评论》评选方《ChinaStaff》杂志2008年度“中国人力资源咨询最佳咨询机构”评选方广州日报上海第一财经香港星岛日报北京青年报深圳特区报……近年来，德勤人力资本咨询在中国获得的荣誉德勤人力资本咨询提供服务的部分中国客户（1）11证券、基金与信托行业–中国国际金融公司–中银国际控股有限公司–国泰君安证券股份有限公司–招商证券股份有限公司–广发证券股份有限公司–民生证券有限责任公司–宏源证券股份有限公司–国开证券股份有限公司–瑞银集团（UBS）–交银国际控股有限公司–中非发展基金有限公司–国联安基金管理有限公司–长城基金管理有限公司–融通基金管理有限公司–宝盈基金管理有限公司–中国长城资产管理公司–国银租赁公司–交银国际信托有限公司–北京国际信托有限公司银行与保险行业–中国银行–中国银行（香港）–中国农业银行–中国工商银行–国家开发银行–苏格兰皇家银行–交通银行–招商银行–成都银行–天津银行–锦州商业银行–山东省农村信用社–中国平安保险–英大人寿保险–招商保险经纪–华泰财产保险股份有限公司–中国再保险公司12德勤人力资本咨询提供服务的部分中国客户（2）能源及资源行业–国家开发投资公司–中国石油股份有限公司–中国石油化工股份有限公司–中国海洋石油有限公司–中国国家电力公司–国家电网–江苏省电力公司–国华电力集团–华电国际股份有限公司–中国铝业股份有限公司–华能国际电力股份有限公司–奥瑞安集团制造、消费品与物流业–强生（中国）投资有限公司–中粮集团–风神物流有限公司–法国捷富凯物流公司–一汽大众–韩泰轮胎有限公司–骏丰集团公司–广东三井汽车配件有限公司–奥的斯电梯(中国)投资有限公司–鞍钢新轧－蒂森克虏伯镀锌钢板有限公司–凤竹纺织科技有限公司–广西华劲集团–安徽海螺水泥股份有限公司–宁夏西北富安捷铁路轴承有限公司–北京宝酒造酿造有限公司–欧琳实业有限公司–罗顿发展股份有限公司13德勤人力资本咨询提供服务的部分中国客户（3）高科技、媒体及电信行业–工业与信息化部–中国移动–中国联合通信股份有限公司–广东移动–江苏电信–黑龙江移动–中央电视台–计算机世界–华为技术有限公司–国信通信有限公司–大唐电信科技产业集团