商务研究方法研究策略

第五章研究策略目录引言研究的目的研究策略研究策略的种类研究策略的选择时间维度调查中问卷的使用——常用的研究策略引言研究设计的主要过程研究策略研究选择时间维度引言研究设计需要明确源自研究问题的清晰的目的明确所需数据搜集的来源考虑约束条件（如数据的获取、时间、地点和资金）及伦理问题设计选择的恰当理由研究的目的根据需要解答的研究问题及研究的目的来确定研究策略的选择。研究的目的通常分为三种：探索性研究描述性研究解释性研究这三种研究目的是一种递进的关系，并且可以同时存在。研究的目的探索性研究揭示“正发生的现象；寻求新的视角；提出问题并从一个新的角度评价现象”的有价值的方法。三种主要方式来开展探索性研究文献检索访问相关领域的“专家”与关注群体进行访谈优势：灵活性和适应性研究的目的描述性研究准确地描绘人、事件或状态。如人口或土地普查。应该作为达到目的的手段而非目的本身。研究的目的解释性研究确定变量之间的因果关系的研究。强调的是研究一种情形或一个问题。如：废品率和运行机器的年限之间存在联系。研究的目的三者的关系研究策略研究策略是否能解答你特定的研究问题和符合你的研究目的。研究策略的选择必须遵循你的研究问题、研究目的、现有知识的程度、时间和其他可用的资源，及你自己的哲学基础。研究策略的种类实验调查案例研究行为研究基础理论人种学档案研究研究策略的种类实验一种典型的研究形式，很大程度上归因于自然科学。实验的目的是研究因果关系。独立自变量的变化是否引起其他因变量的变化。通常在实验室进行。如心理学实验有一定的局限性，并不适用于所有研究。受成本、选择的实验样本量大小、实验内容的复杂性等限制。研究策略的种类实验的典型特征确定一个理论假设（奖励的引入导致销售量的变化）；从已知的人群中进行个体抽样；在不同的实验条件下，将样本随机分配到实验组和控制组；对单个或多个变量引入预先计划的干预或操纵（奖励的引入）；测量少数的因变量（购买行为）；控制其他变量研究策略的种类实验一个典型的实验策略研究策略的种类调查以最经济的方式从大规模的人群中搜集大量的数据。较有权威性。商业管理研究中受欢迎且常用的策略。与演绎法相关，常用于探索性研究和描述性研究。通常使用问卷获取样本，获得的数据被标准化，从而易于比较，且能定量分析。需要花费时间保证样本的代表性和好的回收率。数据搜集方法：问卷、结构化观察、结构化访谈研究策略的种类案例研究是通过使用多种来源的证据，对真实生活中的特殊现象进行实证调查的一种研究策略。——Robson（2002）常用于解释性研究和探索性研究。能够获得对研究背景和执行过程的丰富理解。搜集数据的方法：访谈、观察、纪录片分析、问卷研究策略的种类案例研究可以用两个离散维度为基础分四种案例研究策略：单个案例Vs.多个案例单个案例常被用于关键案例，或极端的、独特的案例。真实的案例，具有代表性。多个案例被用于对结论进行概括，使其具有普遍性。整体式案例Vs.嵌入式案例把整个组织作为研究对象称为整体式案例。把组织内一定数量的子个体作为研究对象称为嵌入式案例。研究策略的种类行为研究1946年Lewin首次使用行为研究术语。有四种普遍的提法：关注和强调研究的目的：行为研究而不是研究行为。如关注解决组织问题的研究过程中，改革的影响和问题的直接经历者。涉及研究中从业者的参与，特别是研究者和从业者之间的民主合作关系，及其他从业者、内部或外部顾问的参与。强调诊断、计划、行动和评估整个过程重复的本质。行为研究螺旋体。行为研究应有在直接项目之外的含义，即它必须能使得结论适用于其他背景。研究策略的种类行为研究行为研究更关注行为，尤其是促进组织变革的行为，即解决“如何？”的问题。研究者也参与到变革活动中，并随后运用在其他地方获取到的知识。行为研究策略的优势在于关注变革、有必要将时间运用到诊断的认识、计划、采取行动和评价行为，及员工（参与者）对全过程的参与。研究策略的种类行为研究行为研究螺旋形研究策略的种类行为研究Schein（1999）强调员工参与整个研究过程的重要性。行为研究策略将数据的搜集和变革的简易化相结合。行为研究有两个截然不同的焦点行为研究是以完成研究者的议程而不是主办方的议程为目标。但这并不排除主办方从研究过程所带来的变革中受益。行为研究是以主办方需求为起点，在主办方的问题中涉及研究者，而不是在研究者的问题中涉及主办方。研究策略的种类基础理论通常被认为是归纳法最好的例子。将归纳法和演绎法相结合的“理论构建”。基础理论策略尤其有助于研究预测和解释行为，重点是提出并构建理论。基础理论中，开始数据搜集之时并没有形成一个初步的理论框架。理论是一系列的观察后所获取的数据，这些数据导致预测的生成，随后通过进一步的数据进行验证，预测可能得到验证或得出相反的结论。研究策略的种类基础理论Suddaby列示了六种常见的基础理论误解基础理论不是忽视文献或推迟阅读现有理论直至数据搜集和分析的借口基础理论不是原始数据的现实。为得出包含理论见解的结论，搜集数据在概念层面考虑是最基本的。基础理论不是理论检验、内容分析。基础理论不是简单数据公式化程序的日常运用。基础理论是一个解释过程，不是逻辑演绎过程。基础理论并非十全十美不要假设基础理论是简单的。研究策略的种类人种学源自人类学，扎根于归纳法。目的是描述和解释社会世界，而研究主题扎根于描述性和解释性的方法中。人种学研究策略非常费时且是长期的，研究者需要将自己沉浸于尽可能被充分研究的社会世界中。不是商业主导的研究策略，但对深入了解、更好地理解和解释某一特定的背景是非常恰当的。研究策略的种类档案研究将管理记录和文件作为数据的主要来源。档案主要指近期和历史的档案，是对二手数据的分析。这些数据是因为它们是每日活动的产物而被分析，而不是最初为了研究目的而作为数据来搜集的。档案研究会受到管理记录和文件的约束，如数据的缺省，保密原因导致数据的获取等。研究策略的选择结合数据搜集方法和分析程序来分类定量：产生或使用数值型数据的数据搜集方法（如问卷）或数据分析过程（如图表或统计表）。定性：产生或使用非数值型数据的数据搜集方法（如访谈）或数据分析过程（如分类数据）。研究策略的选择：选择结合定量和定性方法及程序的方法。研究策略的选择单一方法：使用一个数据搜集程序和对应的分析程序。多种方法：使用多个数据搜集程序和分析程序来解答研究问题。多种方法的定量研究、多种方法的定性研究。混合方法：在一个研究设计中同时使用定量和定性数据搜集方法及分析程序。混合方法研究、混合模型研究。在商业管理研究中越来越提倡这样的选择：在一个研究中结合使用定量和定性方法及程序，同时使用一手数据和二手数据。研究策略的选择研究策略的选择研究是一个高度创造性的过程。研究策略可以相互结合起来使用。确保使用的研究策略能够满足研究的目的，解决研究的问题。时间维度横向研究在同一个时期对不同的变量或者目标群体进行比较。是对特定时期的特定现象的研究。通常运用调查策略，试图描述一个现象的发生或解释不同组织的因素。也会运用案例研究。纵向研究在不同的时期对同一的变量或者目标群体进行比较。一个主要优势是研究变革和发展的能力。调查中问卷的使用——常用的研究策略调查研究的基本工具：问卷问卷的重要地位问卷法是现代社会研究中最常用的资料收集方法。艾尔·巴比：“问卷是社会调查的支柱。”莫泽：“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的。”问卷的类型自填问卷：由调查者本人填答的问卷。按照发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷（当面发送）。访问问卷：有访问员根据调查者的回答填写的问卷。调查中问卷的使用——常用的研究策略问卷的基本结构一、封面信：是一封致被调查者的信。要说明调查者的身份、调查的目的、调查的内容和范围、调查对象的选取方法等。二、指导语：即告知被调查者或访问员如何完成调查问卷的说明文字。三、问题和答案。、四、其它资料。问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码。调查中问卷的使用——常用的研究策略问卷设计的基本原则一、从被调查者的角度出发。被调查者的心态：畏难情绪、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣；被调查者的能力：阅读能力、理解能力、表达能力、记忆能力、计算能力。二、从多个不同角度来考虑问卷的设计。根据调查目的、调查内容、资料处理方法、问卷发送方法、调查经费和时间等因素进行设计。调查中问卷的使用——常用的研究策略问卷设计的主要步骤一、探索性工作。二、设计问卷初稿。三、试用和修改。调查中问卷的使用——常用的研究策略问卷设计的具体方法：一、问题的形式1.填空式：您的年龄：_岁。2.是否式：您是在校学生吗？是否3.多项选择式：您的婚姻状况:(1)未婚(2)已婚(3)离婚(4)丧偶(5)其他4、矩阵式和表格式：很严重比较严重不太严重不严重不知道（1）噪音（2）烟尘调查中问卷的使用——常用的研究策略二、提问的语言要求1、简单。简单通俗，人人能懂。2、简短。短问题是最好的问题。3、中立。不要有诱导性、引导性、倾向性。例如：医生认为抽烟有害健康，您认为？4、避免同一个句子问两个问题。例如：您的父母是工人吗？5、不用否定形式提问。例如：您是否赞成学校不增加作业量？6、不直接问敏感问题。调查中问卷的使用——常用的研究策略问题的数目问题的数目没有统一的标准。问题不宜太多，一般以能在30分钟内完成为宜。如果问卷对被调查者有足够的吸引力，可以稍多一些问题，否则，应该控制问题数量。调查中问卷的使用——常用的研究策略问题的顺序先易后难先安排有趣的问题，后安排敏感问题。先封闭性问题，后开放性问题。先问行为方面的问题，再问态度方面的问题。调查中问卷的使用——常用的研究策略答案的设计要求首先，要保证答案具有穷尽性和互斥性。其次，要根据研究的需要来确定变量的测量层次。根据资料分析方法的需要来确定测量层次。调查中问卷的使用——常用的研究策略练习：判断下列提问的质量例一您对单位近几年来情况的感觉是：（1）几乎没什么变化；（2）变化不大；（3）变化较大；（4）变化很大分析：该例的问题是：提问含糊。调查中问卷的使用——常用的研究策略例二一个民族的传统道德总是会改变的。您认为这些年在中国这种情况是：（1）改变得太快了；（2）还可以；（3）慢了些；（4）太慢了分析：这个提问的问题在于概念太抽象。调查中问卷的使用——常用的研究策略例三您认为，全国职工的平均工资水平是否应该提高呢？（1）应该大幅提高；（2）应该小幅提高；（3）暂不提高；（4）不应提高。分析：这个例子的问题是提问有倾向性调查中问卷的使用——常用的研究策略例四请您判断以下说法是否正确：对孩子应该多表扬，少批评。正确错误分析：该例的问题是给被调查者心理压力。调查中问卷的使用——常用的研究策略例五国家取消大学毕业生分配制度后，你认为凭你的学历和能力能够找到合适工作吗？能够不能够不知道分析：该例的问题是同时提出两个问题。调查中问卷的使用——常用的研究策略例六您是否个体经营者？是否您认为缩短工时能否促进企业经济改革，或相反？1.促进；2.阻碍；3.不相干分析：该例的问题是提问语言不通俗、不够口语化，甚至有语病。调查中问卷的使用——常用的研究策略