型企业战略管理创新

21世纪的角逐：中小型企业战略管理创新李志强（山西大学经济与管理学院）一、“理念决定行动”：三个基本认识ƞWTO对于中国而言是挑战与机遇并存。但谨记，挑战是现实的，而机遇则是潜在的，机遇是蕴藏在挑战之中的。“繁荣背后的危机”——六大突出表现：●世界上最大规模的经济结构调整；●世界上最大规模的“下岗洪水”和“失业洪水”；●世界上最显著的城乡差距和地区差距；●世界上基尼系数增长最快的国家之一；●世界上最严重的腐败及其最大的经济损失；●世界上最大范围的生态环境破坏。ƞWTO之于中国将带来文化和体制上的两大碰撞，提升文化内涵和创造体制优势是与狼共舞的必然前提。●“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。”●“与狼共舞”之狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠的进攻精神；群体奋斗的团队精神。●国际企业体制性文化的内容：（1）协作和团队精神；（2）人的能力有大小之分，因而在企业中分工不同。（3）因为能力有大小，分工不同，所以每个人在企业取得收益的方式不同。因此有的人获得产权收益，而有的人获得劳动收益；（4）因为能力、分工和收益方式的不同，所以收益差异大是正常的。因为资本收益与劳动收益没有可比性；（5）企业的原则是效率原则，企业不强调公平。ƞWTO之于山西意味着，山西的贫困主要是竞争力的贫困，突出的是结构的贫困，根本上是观念的贫困。●山西是一个欠发达省份，全面建设小康社会的任务十分艰巨。山西最大的差距是思想解放不够，最大的危机是观念落后，最大的危险是固步自封。●改革开放实践证明：解放思想，黄金万两。思想解放的程度，决定了开拓创新的力度，进而决定了与时俱进的速度。二、管理理论前沿：变革和发展的动态詹姆斯·昌佩和尼丁·诺利亚在《管理的变革》中指出，未来的企业组织将以特有的形式出现——以信息为基础、在组织上分散而又被技术紧密连接、有快速敏捷的应变能力；既有创造性又有团队合作精神；员工中拥有各种类型的知识人才；有自我控制能力。在这种新型组织中，管理将不再是生产的基本动力，在大多数情况下，自我管理型的网络组织会自行发展。同时，管理者和工人的区别会进一步消失。管理的作用不再是传统意义上的计划、控制、组织、人事等。同样，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：其一，明确公司地位，指明公司前进的目标；其二，调动员工的能动性，使企业组织充满创造力；其三，力争诚实正直，建立相互信任，并以此作为公司管理的基础。在《恢复以人为本》一文中，罗莎贝思·坎特提出未来组织的六个重要转变，其每个转变都包括很重要的人文因素，即：从臃肿到精简——新的人员配备原则；从垂直到水平——新的组织；从一统化到多样性——新的劳动力；从地位和命令权利到专家及良好关系——新的权力源泉；从公司到任务——新的忠诚；从组织财富到名誉财富——职业财产，并认为随着旧的激励工具的衰竭，领导们需要新的方法——包括使命、控制议程、学习、名誉和价值创造的共享——来鼓励创造佳绩及建立忠诚感。著名管理学家汤姆·彼德斯在《管理的革命》中提出超越放权的思想，认为：明天公司依靠的本质是知识，必须考虑如何去获得它、传递它、利用它。由此要砍掉整个形式化的组织结构，解散组织以解放想象力，并认为大公司将解体，下个世纪将是小公司的世纪。对于激励，他认为要超越授权，使每项工作都成为生意，公司将完全由生意人构成。彼德·圣吉在《第五项修炼》中则认为，随着世界经济一体化和知识经济的进行，企业之间的竞争会越来越激烈。在未来的竞争中，唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。而只有“学习型组织”才能在这种激烈竞争中保持不败。在学习型组织领域中，有五项新技术——包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考——通过修炼使学习型组织演变成一项创新。查尔斯·M·萨维奇在《第五代管理》中认为，目前的组织管理中，我们只利用了组织潜在知识的5-15％。按照查尔斯的划分，企业管理有五个发展阶段，它们分别对应的基础是所有权、严格的等级制度、矩阵组织、计算机接口和并行网络单元计算机，并且认为在企业管理的前四个发展阶段，原材料和信息是连续地从一个职能部门转移到另一个职能部门；而到了第五代管理，不同职能部门之间并行工作成为可能。但要把这种可能变成现实必须突破一个瓶颈——在亚当·斯密、F·W·泰勒、H·法约尔的论述中被强化而成为今天工业时代的组织结构中命令一元化、控制范围、数量原则等方面的基本原理。查尔斯·M·萨维奇提出需要一套概念性的原则——对等联网、集成的过程、对话式工作、人类时间和计时、虚拟企业和动态团队，来重新定义专业人员——包括管理者和工人——在企业组织内部、各个企业组织之间单独工作和在复合团队中工作时的中心作用，这些原则应该帮助我们去运用那些依然处于我们大脑之中的、经营企业所需的知识的70—90％。赫塞尔本在主编的《未来的领导》中，对“扮演新领导角色所需的新技能”提出了新的假设：即员工的利益可以和组织的利益结合起来，生产活动中人们能够完全支配自己的劳动。这样就能够使得劳动者和组织合作的关键因素得以确立，即创造这样一个综合性的项目，它既增加了劳动者的效用又有助于实现组织的战略目标。他们同时指出：如果一个项目肯定会有益于自己的发展和进步，人们将会满怀热情地投入到这一项目之中。如此，领导角色的工作重点将会由指挥和命令转移到提供便利条件和授权上。为了培养人们的工作兴趣，并以此作为领导的基础，领导者必须能够熟练地扮演以下五种角色：促进者、评估者、预测者、指导者、最终帮助者。他们的肯定性结论是：组织将会继续压缩规模和进行结构重组，领导者的支持力量将会减少，工作负担可能会加大，变化的步伐将越来越快等等。想无所不知并且想通知每个人应该做什么的领导者以及认为只有一条最佳途径并试图把每个步骤都详细地确定下来的领导者是注定要失败的。寻求信息的领导者将以积极的、不设防的态度学习，以集中的、高效的方式追随，这样的领导者才能随着效率的提高而不断地成长发展起来。三、提升管理竞争力的十大金律创新型管理。急剧变化的年代，变是唯一不变的真理。那种固定不变的常规型管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，一是把创新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。二是每个管理者，都应成为创新者。三是企业个性化。企业重建。根据哈默的定义，重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。这次管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大节省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产同期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。注重全球化发展战略。首先是面向全球开发与配置资源。第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。第四，加强和完善国际营销网络。跨国多元文化管理。随着经济全球化的迅速发展，在管理文化上取长补短，相互融合，是必然的趋势。企业文化的培养，应该重实质而不拘泥于形式，应该获得企业上下的认同，应该表现企业日常活动的行为模式并充分反映企业的经营理念，致力促成“员工一家亲，上下一条心，家和万事兴，泥土变黄金”。培养企业文化，关键在于企业的高层管理者。提升企业经营者素质。今天的经营者至少需要具备以下四种基本素质，才能使企业营成功。首先，经营者要能接受新的挑战。第二，企业经营者要有一定的技术功底。第三，企业经营者对金融市场要有充足的知识。第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。建立跨职能的机动组织。适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。过去以专业分工为基础的职能部门制，提高了管理工作的专业水平，但也带来部门间互相割裂、难以协调的弊端。由于各项管理活动相互交织以及经营环境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合与协作。为此，必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体合力。企业管理从产品驱动到顾客驱动。使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接受这个哲学，而是要将之作为经营决策的主要驱动力；不是简单地将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。崇尚科学管理为基础的人本管理思想。科学管理思想的精髓是严格、精确、自律。严格对应着企业纪律，精确是针对技术、工艺要求而言的，自律是针对行为主体的行为后果而言的。我们并不反对“人本化管理”，但是我们应该认识到“人本化管理”是在科学管理基础上实施的，是在员工和管理者能自觉地贯彻了科学管理思想之后才能行之有效的。没有科学管理作基础，“人本化管理”必将是无本之木。培养学习人和建立学习型组织。建立学习型组织即是管理的教育化。教育化是伴随着竞争激烈而技术或技能不能适应需要而日益受到重视的。未来的竞争将是人才的竞争、技术的竞争、知识的竞争。千姿百态竞争力，人才竞争是关键。对员工的培训是提高人力资本投资回报率的过程。学习人，学习型组织，是未来企业竞争环境中最具有竞争优势的因素，重要的是保持一种学习的能力以适应不断变化的外部竞争环境，使企业和员工永远保持不败。日益重视环境保护。随着全球生态环境的恶化和环保呼声的高涨，人们的价值观念、行为方式以及消费心理都发生了重大变化，出现了重视环保、崇尚自然、追求健康的新时尚。环保产业将成为国际贸易竞争的新势点。绿色营销将是国际市场营销的重点。中国企业管理的创新发展模式。在现代企业制度下，采用以科学管理为基础的人本管理价值导向、企业创造力开发为重点、以柔克刚的经营理念、规范合理的管理制度、有机弹性的学习型组织、超速度的竞争策略、系统优化的管理方法手段，以及和谐一致的人际关系，以达到有效整合企业资源、全面提升企业竞争力、实现“多赢”最大化的目标。四、国有经济布局和结构调整取得的进展与存在的问题●认识上的进展：从搞好单个企业到搞好整个国有经济。国企改革需要从两个方面努力，或同时完成两个方面的任务，一方面是收缩国有经济的战线，优化国有资本的配置结构，另一方面是建立和完善现代企业制度，特别是建立有效的公司法人治理结构。十五届四中全会指出：“目前，国有经济分布过宽，整体素质不高，资源配置不尽合理，必须着力加以解决”。要“坚持有进有退，有所为有所不为”。国有经济的作用，主要是“支撑、引导和带动整个社会经济的发展”。●实践上的进展：国有经济在国民经济中的比重适当收缩；国有经济的行业布局有所改善；国有经济的企业结构有所优化。●重要经验：坚持分类推进原则，避免一刀切；坚持市场化原则，避免行政式“拉郎配”；要把发挥地方政府的积极性与中央统一政策的指导作用结合起来；要把国有经济布局和结构的调整与解决遗留问题结合起来。●主要问题：（1）国有经济布局不合理、职能错位的问题还没有得到根本解决。具体表现为：一是国有资产仍大量分布于一般竞争性领域；二是国有资产仍大量分散于大量的中小企业之中；三是在许多该由国有经济和国有资本充分发挥作用的领域，国有资本却投入不足。（2）国有企业整体竞争力较低，制约了整个国民经济素质的提高。（3）国有经济对整个经济的支撑和带动作用难以有效发