要账的最好办法

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜要账的最好办法篇一：要账技巧企业催款要有技巧.txt催款技巧1.摸清底细，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及现状，是否有能力支付等。2.提前做好几套预案1。顺利2。不顺利3。拖延，做到胸有成竹，临场不乱，以保证不无果而终。3.控制好氛围，让整个收款的过程在融洽愉快的氛围中，避免不愉快及冲突。4.收款的时候除了收款，最好给自己设立第二个目标，如增进了解，巩固友谊等.即可调控收款氛围，又可做到一举多得！电话催账的９个技巧：１．确认金额打电话催账之前，首先要核对最新的档案数据，看看对方积欠的账款明细和准确金额。２．选对时间结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。３．选对日子每周的星期五是第一个最好的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。要找对人一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，最好和负责人或老板直接联系。有时，不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗?”５．要说对话礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款的数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账的关注和收回的决心，给债务人一种无形压力。当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方的良好关系。你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由，如果债务人一旦有拖延的念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘之机。生意场上有一句老话：“承诺并不代表付款”，所以，不管对方作出什么承诺，最好能够落实到书面上，并用电话或传真的方式进一步确认。同时继续追踪，直到对方清账为止。６．讲究设备在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话“插播”服务，同时，暂停另一部电话的使用。７．沟通良好沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，有效沟通的小技巧：（１）模仿对方说话的方式、速度和音量。（２）碰到乱发脾气的客户，要“冷静”应对，好好安抚对方。好的ＥＱ加上“专业”态度是成功的关键。（３）对于那些经常“乱骂人”的客户，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈。（４）保持“理性且友好”的态度，得到的反应总是比运用“非理性且胁迫”的态度要好上百倍。８．学会闭嘴沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。９．维护关系俗话说“和气生财”，又说“人情留一线，日后好相见”。如果对方是你公司持续往来的重点客户，催收时小心应对，务必要适时对你的债务人情真意切地表达尊重、关心，不要单纯为了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情谊，因小失大，很划不来。善加维护和客户的商业合作关系，不但可以化解先前的种种不愉快，还为日后的收款工作铺下了一条康庄大道。由于当前商业信用普遍不高，企业的风险很多是由销货后客户不能及时回款造成的，货、款无归已成为困扰企业正常经营的“老大难”问题。笔者根据以往的亲身经历和体会，提出以下12条对策供参考。一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。很多销售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。二、货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去（特别是在市场上处于弱势的产品），因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收取。这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。因此，催款人员的精神状态是非常重要的。还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜以后的交易。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方（第三方）购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。例如，有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款；还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也容易扯皮。另外，交易条件不能由双方口头约定，必须使用书面形式（合同、契约、收据等），并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位；有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章，无论经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。五、交易达成之后，要经常观察客户的经营状况，及时察觉其异动。如果客户出现异常的变化，一般事先会有一些征兆出现，如进货额突然减少，处理并不滞销的库存商品，拖延付款，客户单位的员工辞职者突然增多，老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中。还有些外部环境的变化也要及时察觉，例如客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样，说明客户商店近期内就要关门拆迁。如果发现这些情况，要立刻结账，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜防止客户不知去向。六、对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做，一定比收款日当天来催讨要有效得多。如果客户太多，距离又远，可事先通过电话催收，确认对方所欠金额，并告知收款日前来的准确时间。或者把催款单邮寄给对方，请他签字确认后再寄回。七、到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。登门催款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，一定要说明来意，专门在旁边等候，这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞砸他别的生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你了事。收款人员在旁边等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并观察对方内部的情况，也可找机会从对方员工口中了解对方现状到底如何，说不定你会有所收获。八、对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的，反而会使对方在精神上处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。一般来说，欠款的客户也知道这是不应该的，他们一面感到欠债的内疚，一面又找出各种理由要求延期还款。一开始就认为延期还款是理所当然的，这种客户结清这笔货款后，最好不要再跟他来往。九、如果客户一见面就开始讨好你，或请你稍等一下，他马上去某处取钱还你（对方说去某处取钱，这个钱十有八、九是取不回来的，并且对方还会有“最充分”的理由，满嘴的“对不住”），这时，一定要揭穿对方的“把戏”，根据当时的具体情况，采取实质性的措施，迫其还款。十、如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上提出纠正，而不要等待对方说明。另外，要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样，生意谈起来也就比较顺利。十一、如果你的运气好，在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时，就要及早离开，以免他觉得心疼，并告诉他××产品现在正是进货的好机会，再过10天就要涨价若干元，请速做决定以免失去机会等等，还要告诉他与自己联系的时间和方法，再度谢谢他之后，马上就走。十二、如果经过多次催讨，对方还是拖拖拉拉不肯还款，一精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。上述一系列软磨硬缠的功夫都不奏效时，就只有使用最后“杀手锏”，通过诉讼途径解决。篇二：要账经典语录1、欠债者2、业务员3、兄弟序幕2:刘总，非常感谢您能签这个合同，谢谢您支持我工作，那这个贷款您肯什么时候能结一下啊。1、按照我们公司的规定吧，一般是三个月把贷款给您结一下。2、三个月是吧。1、对，对2、行啊，那三个月后我来拿贷款。1、那祝我们合作愉快，2、合作愉快1,、好，留下吧，今天我请客。2、不了，不麻烦了刘总第一幕2、这三个月都过好几天，怎么钱还没有打过来，前几天打电话还没有人接，看来只能登门拜访一下了。“咚咚”1、请进。2、哦，刘总您在啊。1、小王啊，请坐。2、谢刘总。1、最近事业发展也是比较好啊。2、哪里啊，您看我一天天疲于奔命，累啊，咱这个贷款三个月已经到了，您看啥时候能结一下？精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、你看我天天忙的把这事都忘了，我找一下，看一下合同，您稍等啊，哦，确实啊，还有十几万的单子是吧，真是不好意思，你放心，这几天我们就把钱给您打过去。2、那成吧，对了，大概需要几天啊刘总？1、一个星期左右，您放心吧，一个星期保准到账。2、那行，那多谢谢刘总了，打扰了。1、慢走哦。第二幕2.豪哥，最近在忙啥啊？3.最近怎么样啊磊哥？2.这不给x矿泉水跑业务吗，签了个单子，三个多月了，一直不给货款，我们老板每天看见我那脸，哎，你是没有见啊，拉的老长了，愁死我了现在。3.碰到老赖了，这个公司怎么这样啊。2.不像老赖啊，挺和气的一个老板，看着心眼挺好的啊3.看着好可不一定好啊。你看，这不就一直拖着你的货款呢吗。你没有去找他们公司要账啊？2.要了，要过几次了都，不好使啊，还是一直不还钱。3.想要要回货款，需要掌握一些技巧啊，你有没有注意啊？2.技巧，要个帐还要技巧啊？我不知道啊？精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜3.那，我现在就给你讲讲这个要账中的技巧啊（插播ppt）一定要记住，不要不好意思，要克服愧疚心理，理直气壮的去要账，要先礼后兵，威逼利诱啊！2.那行，豪哥，我记住了。现在我就趁热打铁，去找他要账去。我走了豪哥（自言自语：理直气壮，先礼后兵，威逼利诱）第三幕咚咚；；；；；（敲门声）2，刘总，您在呢1，哦，小王啊，来来，请坐。有什么事啊？2，没啥事刘总，就是来让您给