人力资源精细化设计：岗位说明书编写方案+人事类岗位说明书示例

．4．2岗位说明书编写方案方案名称岗位说明书编写方案执行部门监督部门一、岗位说明书的作用1．岗位说明书是岗位管理的规范性文件，明确了岗位在组织中的位置、职责范围、工作内容、工作标准以及工作环境。2．岗位说明书是公司进行招聘、竞聘、选拔、提升等人力资源管理活动的依据是，是制定考核标准及方案，科学开展绩效考评工作、设计公平合理的薪酬福利制度方案的依据。3．岗位说明书是进行岗位评估确定岗位在公司中的相对价值、制定合理的员工培训、发展规划的依据。二、岗位说明书的构成岗位说明书包括岗位标识、工作沟通关系、职责概要、岗位职责、关键绩效指标、任职资格、工作时间与工作环境、签字确认8大部分内容。三、岗位标识的编写（一）岗位名称详细的写出该岗位的全称，如人力资源部部长、薪酬福利专员。（二）岗位编码编码方式可以采用字母表示，也可以采用数字表示。如总经理的岗位编号为001，副总经理的岗位编号为002，主要根据企业部门设置等情况由人力资源部统一设定。（三）所属部门即岗位所隶属的部门，如“办公室主任”所在部门为“行政部”。（四）直接上级即直接受哪个岗位领导，填写岗位名称。如副总经理的上级为总经理，出纳的直接上级为财务主管。（五）直接下级即直接领导哪些岗位，填写所辖的全部岗位名称，没有直接下级的则此栏填“无”。如人力资源部经理的直接下级为招聘专员、薪酬福利专员、培训专员。（六）核定人数根据定岗的结果确定岗位应编制人数。（七）岗位级别根据岗位评估结果排序确定。岗位评估，是通过对某个岗位(非个人)多方面的分析，评估其对公司价值的大小和重要性的过程。（八）编制日期设置编制日期有利于明确岗位管理的时效性、便于统一管理。四、工作沟通关系的编写工作沟通关系，需描述岗位所处部门的内部、外部沟通协调对象。此处填写的沟通对象，是指业务流程中主要、经常沟通联系的部门或岗位，偶尔的联系不在此范围内。（一）内部沟通包括在本部门因频繁的或重要的工作业务而沟通的岗位。（二）外部沟通包括在部门以外因业务需与之经常或重要联系的公司相关部门、公司外机构、业务管理部门、重要客户、服务提供商、中介机构、其他单位等联系对象。五、职责概要的编写职责概要是对岗位职责在宏观层面上的概括表述，包括该岗位的职责范围、工作内容以及工作目的。例如，财务部经理的岗职责概要可以为：“全面主持财务部的工作，组织财务规划、经营计划和预算的编制和管理工作，督导、检查各种会计核算、财务分析、资金与资产管理以及财务信息管理工作，审核各类报表及合同，准确反映、记录、分析及预测公司经营活动，为领导决策提供财务支持。”六、岗位职责的编写岗位职责的编写遵循“六六”原则，即每一个岗位职能大项不超过6项，每一个职能的细分职责不超过6项。（一）岗位职能对职能的描述要遵循“穷举、互斥”的原则，要达到“既涵盖所有的工作内容，相互间又不重叠”的目的。描写职能时，可按照业务流程的顺序进行，如招聘专员的职能可按照“人员需求预测－发布招聘信息－筛选适合的候选人－组织面试－选拔符合岗位的员工”这样一个招聘流程来进行描述。当职能之间缺乏必要的流程关系时，也可以按照职能模块进行描述，如财务部经理的职能可分为“全公司经济管理、预算管理、会计核算管理、财务分析、资产管理”。（二）细分职责职责需体现职能中重要的、常规的职责，同时要对每项职责进行权限界定，对于一些具体的、零散的工作活动，应以概括性的语言进行总结式的描述。需要注意的是，同一部门中不同层级岗位对于同一项工作的不同职责分配及负责程度。1．职责的描述可按照业务流程的顺序来进行。例如：办公室文员的职能中包括一项档案管理，具体职责描述如下。（1）收集、整理公司制度文件。（2）针对不同内容对制度文件进行分类。（3）归入不同的档案袋。2．对业务流程关系不强的职能项可以直接描述具体职责。对具体职责的描述也要遵循“穷举、互斥”的原则。例如：财务部经理“预算管理”职能的具体职责可以描述如下。（1）结合全公司战略发展与经营情况提出全公司的预算计划。（2）督导下属指导、检查、监督各频道及各职能部门预算编制与执行情况。（3）协调处理预算执行过程中的超预算/预算外等问题，对授权外的重大问题报主管领导批示。（4）督导下属参加全公司大宗物资采购、资产购置、维（装）修的询价与招投标。（5）承担全公司大型活动或项目的现场跟踪管理和财务监控。七、关键绩效指标的编写关键绩效指标是对某项工作业绩的衡量，主要来源于战略目标的分解和岗位的主要职责。按照岗位职责完成情况来衡量，一般是衡量结果。对短期内结果无法衡量的职责，可对过程中的行为表现进行衡量。关键绩效指标一般是在界定岗位职责后，再行确认。八、任职资格的编写任职资格是指任职者履行该岗位应具备的资格条件，包括资历、所需资格证书、政治面貌、知识要求、能力要求、素质要求、通用技能等。任职资格是从岗位本身的要求考虑，而非任职者现状的角度来考虑。（一）资历1．年龄要求，主要指初次任职时间，不包括平级调动的情况。特殊情况下，经公司领导研究后可适度放宽任职标准。针对特殊岗位，可明确任职期间的年龄上限，如司机年龄不超过55岁。非管理岗位根据业务的需要，可以做出适当的调整。2．学历要求。为了适应公司未来的发展，一般岗位要求全日制大学本科及以上学历；对于部分专业性不强、易替代的岗位，如司机、保安、后勤服务等，学历要求可以为高中以上；专业技能突出者，经领导研究后可适度放宽要求；对于技能、能力要求较高的岗位，可以提高学历标准，如技术类特殊岗位、财务类特殊岗位。3．专业要求，即核心岗位、行业或专业要求极强的岗位要明确规定出专业范围，例如，财务人员必须是会计或财务管理专业、人力资源管理人员必须是人力资源管理或管理学相关专业。根据不同岗位的需要，对于任职者要有专业方面的适度要求。4．工作经验，分为工作经验、行业经验、管理经验。此处表明该岗位需要的最低工作经验、行业经验与管理经验年限。非管理岗位根据不同岗位的需要，可以做出适当的调整。特殊情况下，经公司领导研究后可另行确定。以常见岗位为例，下表列出了部门岗位对工作经验方面的要求。岗位职责对工作经验的要求岗位管理经验行业经验工作经验财务部经理管理经验5年行业经验5年人力资源部经理管理经验3年行业经验3年会计无无工作经验4年薪酬福利专员无无工作经验2年普通员工无无无（二）所需资格证书根据国家、本公司的规定，某些岗位要求任职者必须持有相应的执业证书或上岗证，如下表所示。岗位职责对资格证书方面的要求岗位类型执业资格证书财务类会计从业资格证书、审查员执业资格证书等物流类（司机）从业资格证、驾驶证（也可根据实际需要注明驾驶证类别）对于技术岗位、专业管理岗位可要求相关职称证书。（三）政治面貌对于与党务工作等相关的岗位，需要明确任职者为中共党员。（四）知识要求知识分为与工作相关的专业知识和管理知识。1．专业知识要求，即从管理类、技术类两类岗位，经理、主管、普通员工三级来说明各类别、各层级岗位的专业知识要求。岗位职责中岗位类别及岗位层级对专业知识的要求岗位级别岗位类别管理类岗位技术类岗位经理◎熟悉公司整体运作流程及相关知识◎掌握人力资源管理、财务管理等管理方面的通用知识◎精通本岗位所需的专业知识◎全面理解公司与技术相关的发展规划◎熟悉医药、卫生方面的行业知识◎熟悉新产品新技术的应用与发展主管◎熟悉公司整体运作流程及相关知识◎了解人力资源管理、财务管理等管理方面的通用知识◎熟悉本岗位所需的专业知识◎了解公司与技术相关的发展规划◎熟悉医药、卫生方面的行业知识◎熟悉新产品、新技术的应用与发展普通员工熟悉本岗位所需的专业知识掌握工作相关机器、设备的操作、药品的研发知识2．管理知识要求，即从战略规划、组织管理、工作执行、组织文化4个方面提出知识要求。对于这四个方面的管理知识，不同层级的管理岗位也存在掌握程度的差异性。如下表所示。岗位职责中岗位层级对管理知识的要求岗位级别管理知识要求经理◎精通战略制定、业务流程改进等现代管理技术的理念、模式、程序、方法◎熟悉项目管理、目标管理、流程管理、风险管理的程序与办法◎掌握市场分析与预测、科学决策的程序与方法◎掌握文化建设的程序与方法主管◎了解本部门的业务管理规划◎熟悉业务管理与员工管理的基本方法和技巧◎熟悉公司相关管理制度规范、标准、组织机构和各部门职能，以及相关工作流程◎熟悉公司组织文化，能够用其指导日常工作（五）能力要求能力主要从战略规划能力、组织管理能力、工作执行能力、自我管理能力4个方面来描述。公司要根据不同岗位的具体能力要求做出相应调整。不同岗位层级中岗位职责对能力的要求岗位级别能力要求总经理1．有良好的战略规划能力，能正确制定公司发展战略并使之贯彻执行2．有良好的组织管理能力、下属激励和培养能力、对工作具有一定的预测能力3．有良好的决策能力，站在全公司的角度综合分析，做出准确判断、制定相关决策4．有良好的危机管理能力，能恰当地处理公司发展中出现的问题、困难5．有良好的关系处理能力，能在公司外部与公司利益相关方建立有效的联系主管1．有良好的组织管理能力、激励下属的能力2．具有良好的分析能力和创新能力、能开拓性地推进工作3．具有良好的团队协作能力与沟通能力，能有效协调与优化内外资源4．有良好的应变能力、能有效处理突发事件普通员工1．有良好的计划执行能力，能高效率地完成计划达到预期的工作效果2．有良好的团队合作能力，能够团结同事、密切配合同事完成分派的工作任务3．有一定的问题解决能力，能有效解决工作中出现的问题并使之得到解决（六）素质要求素质即能胜任岗位所需要的一些重要的个性品质与思维意识。对于岗位所要求的素质，可根据不同岗位的具体要求做出相应调整。不同岗位层级中岗位职责对能力的要求岗位级别素质要求总经理1．很强的战略思维和全局意识、感召力和凝聚力2．很强的敬业精神、心理承受能力3．很强的市场敏锐性、行业敏锐性主管1．较强的全局意识2．较强的敬业精神和责任心以及积极主动的工作态度3．较强的开拓进取精神及工作压力承受能力普通员工1．较强的全局意识与服从意识2．较强的敬业精神和责任心3．积极主动的工作态度（七）通用技能通用技能是指公文写作技能、语言表达技能、计算机使用技能。对于一般岗位都应具备良好的公文写作技能、良好的语言表达技能、良好的计算机使用技能。对于特殊岗位，根据其实际工作要求，可进行适度调整。九、工作时间与工作环境的编写（一）工作时间状况的两种描述1．根据工作性质在规定时间内出勤。2．除特殊要求外可自行安排工作时间。（二）工作环境的3种描述1．安全舒适，固定办公场所。2．变换工作场所，需外出、出差等。3．有一定的环境危险，如辐射、高温等。十、签字确认分为岗位任职者、上级签字和人力资源部签字三部分。上级是指部门第一负责人，签字后岗位说明书就作为员工工作的主要依据性文件，同时是管理者对其进行管理的依据。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期5．5．10人事类岗位说明书1．人事经理岗位说明书岗位名称人事经理岗位编号所属部门人事部直接上级人事行政副总直接下级岗位级别职责概述根据公司的经营发展战略，建立完善的人力资源管理体系，开发和管理公司人力资源，为公司各部门提供优质的人力资源服务具体职责职责要项职责描述1．制定人力资源管理规章制度（1）制定公司人力资源管理的相关制度并组织实施（2）根据公司发展实际情况对人力资源管理的各项制度进行适时地修订与完善2．招聘与调配管理（1）根据公司招聘工作计划与实际人员需求，组织做好员工招聘与录用工作（2）组织做好员工招聘、调动、晋级、辞退等工作事宜（3）招聘工作评估、总结、改进3．员工培训管理（1）根据人力发展规划，负责人才的开发、引进和培训，建立分层次的培训管理体系（2）制定并组织实施企业培训计划（3）培训工作跟进与总结4．员工绩效管理（1）制定合理的考核实施方案，并组织实施，对各部门绩效考核过程进行监督与指导（2）根据效考核结果，对员工进行职务调整、薪酬调整、培训与开发等方面的管理（3）协助部门进行绩效面谈，处理员工考核申诉（4）绩效考核工作总结与报告5．薪酬体系设计与实施管理（1）协助人事