战略性的商务策划书

戰略性生意計劃(寫作)軟性系統方法SoftSystemsMethodology架構價值鏈員工表現公司表現沒有系統問題系統化問題可行性?慾望性計劃一PESTELCATWOE戰略第一階段公司文化、價值第二階段第四階段第三階段第六階段理念(想)世界現實世界預計表現預計表現預計表現計劃一計劃二計劃三預計表現計劃一五力圖歷史背景問題的根源(Lam,2000)AdaptedfromCheckland*對像:某公司,某部門執行者:外來顧問,公司新營理層方案:怎樣計劃和預計業績看法:不同看法,怎樣令方案有意思擁有者:那些能夠停止計劃書的人外來限制:限制復原計劃的人或環境*平衡計分法B.S.CSBPW培訓目標1.明白和了解戰略性生意計劃的內容2.知道怎樣去準備和分析一個戰略性生意計劃3.學習去寫作一個戰略性生意計劃書4.利用個案分析去幫助大家分析SBPW為甚麼要生意策略呢?(WhyBusinessStrategy?)(一)*「生意策略是複雜的概念(complexconcept)，它包括了一套管理方向(managementguidelines)，指定一間公司的產品和市場定位(product-marketposition)，找尋公司的發展和改變(growandchange)，運用和保持公司的競爭優勢(competitiveadvantage)。它亦可以成為公司進入新市場的計劃有效運用資源(configureitsresources)善用它的長處，改變或減低公司的弱處(SWOTAnalysis)。策略是公司做生意的概念(conceptofthefirm’sbusiness)，成為公司所有活動的中心(unifyingthemeofallitsactivities)。」參考[AnsoffH.,I.,(1968)],“CorporateStrategy”,PenguinSBPW•市場千變萬化，由於科技的發達(product-processtechnology)，特別是新產品不斷湧現，所以要預計變化(anticipatechange)，要盡快去找新機會(seekingnewopportunities)和避免對手的威脅(avoidingthreatstothefirm)，所以生意或公司策略(CorporateStrategy)是做生意的第一步•由於科學和科技不斷創新，所以管理(Management)要適應這過程(processofmanagement)﹔對公司面對將來，系統化分析(SystemsAnalysis)是重要的•有些跨國公司(MNCs)的成功例如Shell，G.E等都是注重策略，所以我們要Benchmark，要多多學習為甚么要生意策略呢?(WhyBusinessStrategy?)(二)SBPW甚么是策略?•策略(Strategy)這英文字是從古希臘文“Strategos”出來,意思是[將軍的藝術](Theartofthegeneral)。•現實世界上有很多廣義和含糊的定義。•Galbraith和Kazanjian(1986)認為策略是策略制定過程(StrategyFormulationProcess)產生出來的特定方向和行動(specificdirectionsandactions)•反過來，看看甚么「不是策略」策略性管理(StrategicManagement)SBPW策略性管理(StrategicManagement)甚麼不是策略•一個對短期性工作行動(operations)或環境(Environment)波動的反應•也不是經理們對短暫性銷售，員工流失和競爭對手的價格升降的反應策略是：長期性，好像一條船在大海航行(要掌航，不是經不起短暫風浪)SBPW策略性管理(StrategicManagement)甚麼不是策略•不是一大堆三至五年的財務數字(預算)•也不是跟據今年的損益表(profitandlossaccount)和資產負債表(BalancedSheet)去推算幾年的預算案練習策略是：基於生意的質量和實質–新的生意(包括服務)–市務調研(查)–市場定位–新的生產程序(新產品開發)–新的物料–平衡的看法SBPW策略性管理(StrategicManagement)甚麼不是策略•去年我們做了甚麼或是明了會出現甚麼的理解策略是：•建立大方向的長期計劃和•較短期計劃的步伐•整體生意的指導SBPW策略性管理(StrategicManagement)甚麼不是策略•一個長期的功能計劃，例如五年市場計劃或七年生產計劃策略是：•將所有的功能計劃連在一起以致有一個平衡的整體計劃•建立先後緩急和減低風險SBPW策略性管理(StrategicManagement)甚麼不是策略•一個神聖的感覺或是樂觀願望的字句•只是對未來世界的遠睦和選擇一個漂亮的定位策略是：•建基於可以運用資源的可行性•一定要找出比對手更優勝的方法SBPW策略性管理(StrategicManagement)甚麼不是策略•幾位高級職員的腦袋內一大堆的意見•幾位員工的意見策略是：•起碼到中層管理人能夠明白的有效概念和行動•還要他們接受和委身(承諾)SBPW策略性管理(StrategicManagement)策略是專注於•長期的大方法•基本上是以質量(Qualitative)為主•對短期計劃提供指導•將功能計劃連貫起來成為一個整體計劃•實際和行動導向•一間公司起碼上部和中層都明白,接受和委身SBPW公司策略(CompanyStrategies)•要看公司的規模•大公司:分層管理小公司:老闆話事母公司整體策略CorporateStrategies公司/生意策略Company/BusinessStrategies部門落實策略Functional/TacticalStrategies在現實世界TherealworldStrategy一般公司因為受到層壓式管理理念所影響(Lam,1999)公司部門SBPW主要思考範圍1.市場分析對策略管理的影響2.公司文化,政治和權力分佈3.建立策略性(Strategic)目標(Goals)和目的(Objectives)4.策略制定(StrategicFormulationProcess)-公司政治,權力的問題和理念5.策略的選擇6.策略實施—架構,系統和流程7.策略控制策略性管理(StrategicManagement)SBPW策略管理流程(TheStrategicManagementProcess)成立目標流程GoalFormulationProcess成立策略流程StrategyFormulationProcess策略評估流程StrategyEvaluationProcess策略控制流程StrategicControlProcess主要策略MajorStrategyAlternates策略選擇策略性行動計劃StrategyChoicesStrategicActionPlan企業行動OrganizationalAction企業表現OrganizationalPerformance企業架構,系統和流程OrganizationalStructure,System&Processes公司目標OrganizationalGoals&Objectives企業設計流程OrganizationDesignProcessSource:adaptedfrom(Hofer,1984)市場分析MarketingAnalysis公司文化,政冶和權力Organizationculture,politics&power平衡計分卡,BSCSBPW策略的種類•規範理論(PrescriptiveTheories)•新興理論(EmergentTheories)•全球化策略(GlobalStrategies)•權力(政治)-行為策略(Power-behavioralStrategies)•理論性策略(Theory-basedStrategies)•策略性計劃(StrategicPlanning)策略管理(StrategicManagement)SBPW策略管理StrategicManagement高層管理的功能和責任公司的策略性流程+BSC*現今策略性管理的規範學術上傳統的生意政策SBPW策略性(生意)計劃Strategic(Business)Planning策略架構和系統資源策略架構和系統資源第一年今天的公司情況計劃修定第五年-目標和目的LETSEPK.P.I.第二年第三年第四年K.P.I.平衡計分表過往的演變LETSPEK.P.IKeyPerformanceIndicators主要表現指標SBPW策略性(生意)計劃Strategic(Business)Planning是否需要策略呢?•是否每一間公司都需要策略呢?•在現實世界裡，大部份中小型公司沒有「完整」的策略計劃?•在投資公司，例如風險基金，普通基金等，大部份都從財務回報(例如投資回報，ROI)出發•甚么是策略?誰會理睬它?•為甚么要改善策略性(生意)計劃呢?SBPW策略性(生意)計劃Strategic(Business)Planning是否需要策略呢?為什么「不」?•很多大公司都證實是有計劃性，會節省時間，金錢和其他資源(有計劃)•進行策略性(生意)計劃是不會減低潛在的機會，因為所有策略都是基於「不肯定」(Uncertainty)和不充足的智慧(IncompleteKnowledge)•有計劃是否好過沒有呢?•問題是怎樣計劃和怎樣執行計劃?SBPW策略性(生意)計劃Strategic(Business)Planning現實世界裡•一間公司需要一個清晰的範圍(Scope)和增長的方向，而單靠(生意)目標是不足夠的，所以要有實際的決定和措施去將行動付諸行動(Ansoff)•這些實際的決定和措施就被定義為「策略」。或者一間公司做生意的概念實施(Levitt)不知名的節錄：「所謂戰略就好像是在戰場上彈盡(糧缺)，但是繼續向著敵軍開火!」SBPW策略性(生意)計劃Strategic(Business)Planning現實世界裡1.它可以成為公司決策的流程(DecisionMakingProcess)2.它可以成為問題解決的工具(ProblemSolvingTool)3.它可以將願景(Vision/Mission)和目標(GoalsandObjectives)變成為行動(Action)4.採用平衡計分卡(BSC)的方法，令策略性(生意)計劃更平衡，更完善SBPW•產品/服務(現在和開發)和市場範圍•增長矢量•競爭優勢•內部能力•製造或購買公司策略的組織成份O&TS&W內部環境外在環境公司方向發展的工具公司分析市場分析(請參考市場學)SBPW產品/服務和市場範圍(Product-MarketScope)•現在的生意策略•現在的市場(產品/服務和客戶)•現在的生意架構,系統和文化•現在的非財務資源(人,學習和創造)•現在的財務資源公司策略的組織成份SBPW市場滲透策略1.分析策略多元化策略三種高速增長策略(增長質量)(Source:AdoptedfromAnsoff’s產品/市場擴張策略)市場開發策略“新”產品開發策略3.4.2.Currentproducts現今產品Newproducts新產品現今市場CurrentMarketSegment新市場NewMarketSegment公司策略的組織成份Products/ServicesMarketSegment發展方向SBPW競爭優勢(CompetitiveAdvantage)•客戶和市場策略•市場功能-8P的流程•資源(財務和非財務)•科研和開發(R&DandNPD)•學習和創造(Learning&Innovation)•內部生意的流程(InternalBusinessProcess)策略的組織成份SBPW內部能力(CompanyAbility)•公司文化,目標(C&P)•架構,系統,流程(SSP)•人的素質(P)•人的培訓和學習(T&D/L.O)•部門之間的溝通(C)•技術的水平(T)策略的組織成份P