中小企业服务中心2021年工作总结范文

中小企业服务中心2020年工作总结范文2021年，我中心认真贯彻落实党的十九大精神和《中国中小企业促进法》号文件，积极适应经济发展新常态，顺应“互联网”新趋势，紧紧围绕我市中小企业创业创新基地的城市示范目标，按照XX市“工业兴市、开放强柳”的发展战略，在上级主管部门的领导下，大力发挥国家公共示范平台和公益核心服务组织的作用，充分调动各方面力量，整合社会优势资源，工作总结如下：一、完成工作目标情况中心全年服务中小微企业2400家次，帮助360多家企业解决融资、培训等困难近300项，超额完成实现“服务企业2000家、解决困难200项”的总体工作目标。顺利完成本年度党建学习教育工作，有序开展干部队伍建设及办公保障各项工作。(一)协作服务情况：全年建设服务工作站5个，新增签约服务联盟机构100家(联盟机构、签约服务机构累计200余家)，通过小微企业服务补贴券，引导156家签约服务机构开展了1000余项公共服务，打造标准化服务产品300余项，较去年增加1倍以上。通过小高地人才工作平台开展企业人才提升工程，全年举办培训班6场，共服务中小企业100余家次。(二)融资情况：融资平台累计为278家(次)企业，获取各类融资贷款197940万元，节约融资成本(利息)约1722万元。融资贷款超额完成本年度计划目标(计划17亿元)2亿元。(三)培训情况：培训平台累计开展各类培训约150期，覆盖2400家次共计14500人。其中：管理提升培训50期，培训5000多人次，同比增长12%，惠及中小微企业1300多家次，同比增长20%，学员满意度88%，同比增长3%，完成全年工作目标的125%。(四)技术服务：组织相关行业技术专家、财务专家完成了25批次308项各类项目评审工作，其中11批次148项“两创”载体项目，14批次160项挖潜改造、技术创新、两化融合等工业发展资金项目;并完成了36批次142项自治区、市级挖潜改造，技术创新等工业发展资金项目验收工作。(五)信息服务情况：中小企业网总共发布各类信息21195条，策划完成专题模块3个，系列报道专栏5个;中心微信订阅号共发布中小企业信息996条;上传XX相关企业信息892条至全国中小企业网总网，总网共计采纳239条。CA中心为企事业单位及个人总共发放数字证书2897个。(六)安全生产、政务代理及节能服务、两化融合服务：完成安全生产培训138期，共为1785家次企业培训7698人，完成全年目标128%，同比增长17%;考试系统排考监考900场近22323人次;安全生产考试系统同步证书信息5.4万条，同比增长60%，下发国家试卷累计3910场11万多套，同比增长100%，全区使用考试平台人数为9万人，同比增长60%。“XX市安全生产培训公共服务平台”已获2021年国家中小企业公共服务示范平台认定。政务代理窗口共为安监局制作、核发各类安全管理证书4000多本。两化融合累计服务企业500家次，帮助60多家企业实施具体项目，顺利完成本年工作目标。同时，为55家次企业及5个县(城区、开发区)提供项目申报辅导。(七)扶贫攻坚：全年组织了7批80余人次，按质按量完成所有帮扶贫困户本年度入户调查走访工作，中心职工自发为贫困户捐款3500元，捐物约800元(价值)。(八)党建情况：组织全体党员开展4次“两学一做”专题集中学习;开展8次“主题党日”活动;开展廉政教育主题学习6次;定期召开党员干部民主生活会和党员组织生活会。支部党员共撰写上交心得体会和讨论交流材料20余篇，完成1名预备党员转为正式党员工作。(九)干部队伍建设及保障：安排18名业务骨干外出参加各类培训学习、考察、交流活动，调整3名专技人员岗位，办理1名员工招录手续及1名职工退休手续，按要求落实各项考核及办公保障制度，推进办公场地搬迁改造。二、主要工作成效及工作亮点2021年中心坚持“小微企业创业创新基地城市示范工作全面推进”，“国家中小企业公共服务示范平台服务再提升”以及“企业服务工作实现‘三个转变’”齐步走，在开拓服务领域、提高服务质量、创新服务模式、提升服务知名度等方面不断突破。(一)逐步形成渠道集约化、办理效率高效化、服务内容精细化、服务方式立体化、政策集成化的中小微企业公共服务体系格局1.融资服务效率全面提高，融资产品优化更贴近企业需求通过引入担保公司承保，充分保障了财政资金的使用安全和风险抵抗能力。本年度共计为88家次企业提供应急周转资金61676万元，应急周转资金使用率比上年同期增长0.97倍，使用率大幅提升，为企业节约融资成本至少1200万元，切实缓解企业贷款到期资金压力，大大节约企业融资成本。助保贷业务本年度新增贷款15家企业，发放贷款8200万元，为企业获得信用敞口约3200万元，贷款余额10200万元，有效解决企业发展过程中因抵押物不足造成的融资困难。拟定中小微企业信用评价标准，并通过质监局、市标准协会的评审通过，形成团体标准向全国发布。该标准是我市，也是自治区首个针对中小微企业信用评价的规范标准，标准的建立意味着我市信用体系建设工作相对区内其他地市领先了关键的一步。2.凝聚各方资源协同促进，服务联盟建设趋于成熟逐步形成以“两创载体为桩;以服务机构、服务平台为网;以专业化服务产品为链”的XX市小微企业创业创新服务体系网络。通过开展服务联盟座谈会2场次，深化服务站在园区载体的应用;举办服务联盟沙龙4场次，加强与商会、协会的合作;不定期邀请专家开展公益咨询诊断，稳步提升联盟内各团队系统服务能力，实现企业服务工作的立体覆盖。在完善建设“联盟+服务站+产品+专家”四位一体的联盟服务机制的同时，探索建立了联盟服务标准、联盟发展目标，推进服务产品标准化、服务管理制度规范化、服务技术标准统一划，打造可追溯、可检验、可重复的标准化服务，固化联盟成员单位服务流程;促进机构服务业务增长、协作共进。3.培训进园区，精准服务有效提升通过加强与各县、城区、园区工信部门、管委会沟通对接，结合企业需求，精心谋划围绕中小微企业创业创新升级加速工程、汽车机械零部件企业提升行动、企业融资财税能力提升计划、互联网+人才培育工程等人才培育项目，“量身定制”涵盖精益生产、质量提升、财务管理提升、人才小高地等领域的培训课程，扎实推进精准服务园区工作，把培训服务送到企业身边。本年度深入到柳东新区、阳和工业新区、柳江区新兴工业园、河西工业园、洛维工业园服务站及柳城、三江等县区，共计开展16期专题培训服务，培训1400人次。让园区企业更深入的掌握精益管理方法、质量工具应用，节约成本，提升企业综合管理能力，使得企业创新创业活力充分释放，生存能力、竞争能力、可持续发展能力明显增强，社会贡献更加突出，推动XX市实体经济发展。4.评审、验收组织工作机制进一步完善，获多部门认可完善专家智库，不定期征集各行业专家入库，确保专家库后备资源充足，信息及时更新。本年度组织财务、技术等行业专家开展项目评审、验收工作近450项，项目评审、验收工作流程得到进一步完善。在按质按量完成工信委委托的评估、验收项目的基础上，受轨道办、发改委等部门委托组织专家开展其项目评审、验收工作，并获得工信、财政、发改、轨道办等政府部门高度认可。同时，其他部门也将我中心的项目评审、验收工作流程作为其专业工作评审流程的参照标准。5.汇聚中小微企业政策，企业政策聚集地作用充分发挥关注中小微企业政策，汇编完成凝聚了2021年从国家到地方关于中小企业39条最新政策的《2021中小企业政策汇编》手册;完成了《XX市小微企业创业创新指导系列手册》中《创业创新篇》、《政策·;服务篇》、《创业路线篇》、《XX市小微企业服务产品手册》四册指导手册的编制。充分发挥中心政策聚集地作用，做好政府帮手，及时将政策传递给广大中小微企业，引导企业读懂政策、用好政策。(二)打造中小微企业创业创新综合服务品牌效应明显，影响力增强1.服务补贴券政策成为公共服务市场的重要政策引导以服务补贴券作为有力抓手，创新政策引导方式，大力激发公共服务机构活力，为企业提供全方位服务。自2021年正式引入服务补贴券项目以来，截至2021年10月底，共凝聚了签约服务机构156家，打造了标准化服务产品12个大类400余项。目前累计发放了3批次近500万元的服务补贴，补贴项目1680个，累计合同金额1000万元。2021年实施服务补贴券政策后，XX市企业公共服务市场较上年更为活跃，小微企业、服务机构对政策的关注度持续提升，公共服务交易量增大，大大激发了中小微企业服务链两端的供需动力，形成了企业主动找服务助提升，服务商积极提品质拓业务的良性发展，实现了政府资金引导企业社会化服务全面发展及财政资金精准使用的目的。2.征集金融特色产品，充分调动金融机构多渠道化解企业融资难题征集金融机构特色金融产品，形成特色金融产品系列推介，在互联网及新媒体发布，同时本年度中心融资平台共计带动29家(次)金融、咨询机构服务中小企业约300家(次)，多渠道帮助111家(次)企业优化融资结构、解决融资需求共计91734万元，其中，1家企业以股权质押、出让的方式获得1700万元融资，全方位、立体化推进融资精准服务有序开展。3.专题培训固化开展，多部门参与合作巩固开展中小微企业大讲堂、政策宣讲、经营管理提升培训、外出交流学习等品牌活动。本年度开展大讲堂4期，外出培训3期，其他创新、财税、信用、网络信息安全等活动17期，培训中小微企业经营管理人员2660人次，其中与组织部、团市委、人社局、质监局等部委办合作6期。从最新政策解读、标杆企业面对面学习，大企业带动小企业等形式，助力中小微企业在创新驱动、转型升级的发展轨道快速前行。同时，中心培训品牌在各部门中的影响力增强，通过与相关部委办局联合行动，调动一切可以依靠的力量，共同提高中小微企业培训覆盖率，走好政策传递、知识传播的最后一公里路。4.对标引导、示范带动、平台带动，两化融合实现点、线、面综合服务体系充分发挥中心在我市两化融合和智能制造的核心服务机构作用，通过搭建智能制造公共服务平台，建设工业园区服务站，引进国内外智能制造服务机构入驻，集中向我市企业提供两化融合管理体系贯标、智能制造模式的方案设计、工艺流程再造、装备制定、设备及智能部件集成、工业软件及系统(ERP/PLM/MES/OA)开发实施、标准化管理咨询、企业上云等方面的公共服务。本年度共计指导226家企业填报评估诊断调查问卷，审核上报180家企业数据，圆满完成了上级部门下达的工作任务。经测算，2021年全市企业两化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升阶段企业75家，占比达41.66%。完成4家国家级两化融合管理体系贯标试点企业认证。这表明，我市企业智能化、信息化、网络化得到进一步普及，工业转型升级进一步加快，全市两化融合发展水平延续了近几年的增长态势，整体向更深层次、更高阶段演进。通过两化融合管理体系贯标的企业在协同研发、精益管理、风险管控、供应链协同、市场快速响应等方面的提升效果显著。两化融合管理体系贯标成为我市引领工业高质量发展的重要引擎。5.中心服务品牌宣传及业务宣传推广得到进一步强化通过中小企业网、中心微信订阅号、XX日报、南国今报等媒体开展中小企业公共服务宣传及推荐。中小企业网策划的中小企业服务月专题、两创专题模块及五个系列专栏报道累计访问点击量达22772次;微信订阅关注度比上年提升41.87%，本年度在XX日报、南国今报发布中心业务宣传报道共计19篇，含媒体主动约稿2篇，中心服务工作宣传推广得到进一步强化。6.企业服务满意度提高全年累计帮助企业解答融资、人才培训、两化融合等咨询事项500余个，落实协调解决及改进工作200多项，企业服务满意度达98%。(三)推进“互联网+服务”运用，数字化服务平台建设稳步推进1.顺利完成“柳创汇”建设布局，“两创”线上平台建设全面启动按照《XX市小微企业创业创新基地城市示范工作方案(2021-2021年)》中建设“互联网+公共服务”的平台网络的要求，以XX中小企业公共信息平台为基础，统筹建设和整合区域内分散的硬件、软件和数据资源，全面布局推进小