汽车站检票员岗位职责

汽车站检票员岗位职责第一篇范文：检票员的岗位职责电影院检票员的岗位职责（1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。（2）端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。（3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。（4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的票。（5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。（6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。（7）持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换；（8）自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑票。（9）如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。（10）如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时间可简单地介绍上映的影片及放映时间。（11）1．2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。（12）切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。（13）严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。第二篇范文：检票员岗位职责检票员岗位职责一、仪容仪表、个人卫生（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。（2）佩证上岗，位置统一、端正。（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。二、服务态度，履行行为（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。（2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。（4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。（6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。三、应禁止的不文明行为（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。四、职业纪律（1）准时上下班，不迟到、早退。（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。（4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。（6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。（7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。第三篇范文：检票员岗位职责.检票员岗位职责1、检票员统一着装，佩戴工作牌，站立服务，仪表整洁。2、提前前五分钟上岗，做好检票的准备工作。3、对游客要有礼貌，面带微笑，适时适当使用文明用语，热情周到回答游客提出的问题。4、正确使用检票设备，认真检票，票根不可随意抛弃，应投入票箱，保持入口处卫生。5、认真准确核对票数与游客人数，如发现票据与游客人数不符，有没购票的令其到售票处补票后放行。6、按规定验票，不得私自舞弊、私自放任、放车或少购票多放人。7、认真检验门票的日期、张数，注意发现废票，涂改票、无序号票。8、严禁与游客争执，遇有问题交由有关部门处理。9、熟悉景区发放的各种通行证及使用规定。;.第四篇范文：检票员岗位职责检票员岗位职责一、仪容仪表、个人卫生（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。（2）佩证上岗，位置统一、端正。（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。二、服务态度，履行行为（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。（2）精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。（4）耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。（6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。三、应禁止的不文明行为（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。四、职业纪律（1）准时上下班，不迟到、早退。（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。（4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。（6）积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。第五篇范文：检票员岗位职责1.负责景区入口检票工作。2.负责景区入口处的旅游秩序的维持和车辆进出管理。3.负责门票发票的开具。4.负责检票区域的保洁工作。第六篇范文：车站检票员岗位职责责2021年4月19日1车站检票员岗位职车站检票员岗位职责【篇一范例：旅游检票员岗位职责】旅游检票员岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。6、管理及维护区域岗位的部门物资。7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。8、履行其它临时性的工作职责。岗位要求：1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳；2、年龄18-25周岁；3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；4、欢迎应届毕业生应聘。一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、法规及省市行业部门三不进站、五不出站安全管理规定。二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处理预案，切实履行岗位职责，严把源头关。自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止她人的不安全行为。22021年4月19日三、严把三不进站关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处理方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。基本职责和工作要求2.1认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，礼貌待客。2.2严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。2.3严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。2.4遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工32021年4月19日作无关的事情。2.5工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，服务人员要会当地民族语言。2.6搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。2.7维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。2.8遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。3值班班长岗位职责和工作标准3.1值班站长岗位职责3.1.1代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。3.1.2负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。3.1.3负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。3.1.4协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。【篇二范例：车站岗位职责】黄山长运祁门有限公司黄山长运祁门有限公司汽车客运站42021年4月19日客运服务质量承诺1、站务工作人员统一着装上岗，佩带服务证，使用行业文明用语、文明服务。2、严格执行国家价格政策，不随意提高票价。3、对老弱病残、孕妇、婴儿、军人实行优先服务。4、及时向旅客提供班车信息，车站广播室可为旅客提供找人、通知服务。5、为旅客提供咨询导向服务，提供良好的候、乘车环境和秩序。6、对旅客来信来访提出的意见和反映的问题，认真记录在案，48小时内予以答复，处理率100%。7、凡站务工作人员在工作中出现服务质量问题经举报后，我站做到有报必查，有查必果。8、设立旅客意见簿、举报箱、投诉电话接受社会监督。汽车客运站岗位职责标准52021年4月19日站长岗位职责和标准一、全面负责本部门的工作，对所属员工负协调、指导、监督责任；二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策及各种法律、法规，以人为本，开拓创新，带领全站员工完成公司下达的经营目标；三、指导、协调、监督各班组和副站长按长站的规划和营销部的要求开展工作；四、负责建立合理的组织机构，对副站长、站长助理的职责进行合理分工并检查、监督、考核其职责履行情况；五、抓好运输生产，加强客运管理，审核车站的财务报表、统计报表、工资报表以及对外材料；六、负责起草车站的营销策划方案；负责审批员工收入分配方案；负责对外关系的协调（交警、运管、物价等部门及同行单位）。副站长岗位职责和标准一、带头执行总公司及车站各项规章制度，当好站长的参谋和助手，及时发现管理中存在的问题，并提出改进措施。二、熟悉本岗位的业务知识，认真按时完成各月度的工作计划。三、做好各部门之间的协调工作，增强团结和工作责任心，办事不拖拉，讲究实效。62021年4月19日四、努力提高管理水平，监督和检查各种原始台帐和报表的完成情况，发现问题及时解决。五、带领员工开展劳动竞赛和各项有益活动，关心群众生活，不断改进工作方法，提高员工积极性。六、以身作则，大公无私，起模范带头作用。站长助理(服务质量)岗位职责和标准一、抓好精神文明创立工作，定期组织召开文明创立工作会议，研究解决存在的问题，不断提升服务质量。二、编制员工质量培训计划、组织实施培训方案。提高全站员工整体素质。制定服务质量考核目标和星级站务员的竞赛评比实施方案；三、经过旅客代表座谈会、发放服务质量调查表等形式，征求旅客对车站工作的意见和建议；四、及时妥善处理出现的服务质量、商务事故等问题，消除不良影响，维护企业形象；五、加强与车站外部的相关部门人员的联系和公司内部的沟通。提高公关与协调能力，保证信息畅通；六、完成站长委办的临时性工作。站长助理(站务生产)岗位职责和标准72021年4月19日一、协助站长做好生产、业务管理工作，制定年度业务发展计划，为车站的生存和发展出谋划策；二、增加引进车辆及班线数量目标，巩固现有进站车辆及班线的正常营运。每月完成客运市场及客运站动态情况的调查报告；三、坚决贯彻执行客运规章制度，检查、督促各班组岗位职责、站务操作规程的执行情况；四、积极了解市场行情，分析运输规律，根据客流变化，及时增派运输班次，努力完成各项任务。五、以身作则，不循私情，奖罚分明，加强