公寓服务岗位职责

公寓服务岗位职责第一篇范文：公寓的工作职责分享知识，分享快乐公寓服务岗位职责一、目的：为奉行“业主为本，诚信服务”的宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱给业主营造一个安全、舒适、安静的生活环境。二、简介：公寓位于，总面积平方米，层数，总住户。现有公寓管理服务中心主任一名，保安人员3名，保洁员2名，水暖维修工1名，强弱电工1名，收费员1名。三、总经理岗位职责1.领导公寓管理服务中心的日常工作，向公寓管理服务中心传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性。2.以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公寓管理服务中心的质量手册。3.主持管理评审。4.拟定公寓管理服务中心财务预算方案，审核财务报表，审批日常经营中的各项开支，合理运用资金，提高公司增收节支的能力。5.负责拟定公寓管理服务中心年度工作计划和工作总结。6.负责召集和主持总经理办公会议。7.负责各部门主管职务以上人员的签定、录用、辞退等工作。8.负责公司与业主所有经济合同的审批。9.负责公司各类费用收支的审批工作。10.履行公寓管理服务中心安全、消防第一责任人的所有职责。页脚内容共享知识分享快乐四、公寓管理主任岗位职责1.负责公寓管理服务中心的全面工作，向总经理负责。2.根据公寓管理合同，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、房屋及设备运行维护保养等服务。3.拟定公寓管理服务中心收费计划，执行各项管理制度，对公寓管理服务中心的管理状况负责。4.负责制定健全所属部门的规章制度和防范措施，指导公寓管理服务中心人员处置公共突发事件，火灾的组织指挥和各种处置方法的演练。5.对公寓楼发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6.定时检查工作人员的工作状况。7.每日组织一次工作例会，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高。8.及时监督、检查公寓楼各项费用的收缴情况。9.认真完成总经理交办的各项工作任务。页脚内容共享知识分享快乐五、保安员岗位职责：1.公寓楼实行24小时值班制，认真做好公寓楼的进出人员，消防设施，财产安全管理工作。2.熟悉公寓楼内的各种安保设施及操作性能，熟悉公寓楼的结构分布。3.严格遵守上下班时间及值班纪律，上班时间不得做与值班无关的事情，并认真做好值班记录。4.当班保安必须制服穿戴整齐，做到文明执勤。5.定时对公寓楼进行巡逻、检查，保证公寓楼公用设施及消防设备的完好。6.当班期间不得打瞌睡，严禁酒后上岗。7.配合监控中心工作人员，发现可疑问题，必须立即上报领导。8.保证公寓楼治安稳定，积极配合公安机关及消防部门的检查。9.及时清扫楼外区域的卫生，引导车辆有序停放。10.认真完成上级领导交办的各项工作任务。页脚内容共享知识分享快乐六、水电维修工岗位职责1.负责公寓楼公共设施、设备的管理、运行、维护、保养工作，并做好值班记录。2.每日定时巡视机电设备各部位运行状况和公共设施情况，发现异常和损坏及时报修。3.对重大突发性故障，立即组织抢修，如无法解决及时向上级报告。4.热情、及时、快捷、合理解决业主的报修。5.节能降耗、合理更新，为业主提供优质服务。6.每月抄录水电表读数，确保数据无误，并对水电通知单进行审核。编制公寓楼的水、电用量汇总表上报物业办。7.制定每月备品备件的采购计划，并上报给物业办。8.按设施设备实际情况，提出合理化建议。9.对公寓楼大型的维修保养项目拿出详细地书面计划，上报公寓管理服务中心。10.认真完成上级领导交办的各项工作任务。页脚内容共享知识分享快乐七、保洁员岗位职责1.地面清洁，无污迹、无纸屑、无杂物、无水痕。2.墙面无灰尘，墙角四处保持干净。3.公用设施保持清洁（包括：电表箱、电信箱、宽带箱、消防箱及各种管道）。4.楼道墙体干净，无污迹，踢脚线无尘土，阶梯干净。5.门及窗玻璃保持干净，无尘土，无污迹。6.卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。7.杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。8.电梯四周保持光亮。9.保持垃圾箱、车卫生、整洁，做到无蚊、蝇、无明显异味；须将垃圾箱内垃圾用垃圾车运往垃圾堆放点。10.清运生活垃圾，每天不得少于一次，装运垃圾过程中不得撒漏，垃圾箱内垃圾不得过半。11.不定期清洁消防栓、安全指示牌、廊台。12.认真完成上级领导交办的各项工作任务。页脚内容共享知识分享快乐八、收费员岗位职责1.服从公寓管理服务中心的统一安排，严格执行各项规章制度。2.熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。3.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。4.收费必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项交接，不得截留或挪用款项，否则严格按违纪行为查处。5.收费员必须加强缴费催收工作，应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护公寓管理服务中心的合法权益。收费员不得擅自降低或提高收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。6.对业主在缴费过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映的问题及时向公寓管理服务中心主任反映，以进行及时的处理解决。7.负责业主档案资料，应收管理费、采暖费、水、电费各项收费统计好输入电脑，每月打印并派发通知单给业主。在业务上接受公司财务的指导和监督，保证工作做到日清、月清，账表相符，钱据相符。8.认真完成上级领导交办的各项工作任务。页脚内容第二篇范文：公寓管理员岗位职责潍坊外国语学校公寓管理员岗位职责本着为社会负责，为家长负责，为学生负责的精神，服务于人，造福于人，规范于人的目标与要求，面对现实，面对公寓管理员现有的知识层次，年龄结构，对服务工作的认识程度等，为造就和谐优化的公寓管理员群体，树立良好的外在形象与丰富的内在素养，现制定如下公寓管理员岗位职责，以确保公寓管理良好秩序的有条不紊1、岗位要求公寓管理员思想要与社会节奏相适应，追求进步，追求平等，工作扎实，认真负责，视工作为自己造福于人的机缘，遵守国家的法律制度以及学校的规章制度。2、公寓管理员在工作期间必须分清主次，安于岗位，安心工作，不得擅离工作岗位，尤其是不得节外生枝发生不应该出现的勾心斗角事件。值班期间以不影响工作为己任，杜绝任何不利于工作的睡觉干私活等不良行为。尽快熟悉各项工作，对学校以及公寓的内部管理对答如流，对学生的住宿状况了如指掌。视公寓为自己的大家，视学生为自己的儿女3、按时开关公寓大门，注重节约，注重废物的二次利用，尽最大可能性节约学校的一切财产。4、注重仪表行为，礼貌待人，文明服务，言行举止要见贤思齐。热情服务，严格按制度处理，特殊情况特殊处理。5、及时清扫公寓内外卫生，相互提醒工作注意事项，相互弥补工作疏漏，卫生清洁是公寓的支柱，安全秩序是公寓的核心。6、正人先正己，公寓管理员的服务室是一切工作的出发点，其中的卫生清洁是必须的，张挂有序是必不可缺的，学生公寓的卫生状况要依公寓服务室为龙头，向更美更洁更温馨发展。7、语言既是自己的内涵也是服务的本钱，公寓管理员的语言文明是首选，着装整洁，言行举止要体现规范，鼓励使用普通话，要学会文明用语，你好，为你服务，我可以帮你做什么等经常挂在嘴边。8、及时做好交接班工作，填写好各种工作表格，实在不能及时处理的交接清楚，对工作中发现的问题必须交接清楚，杜绝推诿扯皮现象的出现。不迟到，不早退，有事请假，特别情况打招呼，决不允许擅自调班换班。9、珍惜学生以及学校财产，学生的物品不得擅自私用，已经发现决不偃旗息鼓，这是公寓管理员的生存底线，学校的财产该维护的及时维护，该维修的及时维修，维护不了维修不了的以书面的形式上报学校。10、做好防火防电防盗工作，发现问题及时处理或者上报，视学生的人身安全为头等大事，熟悉灭火器的使用方法，开展紧急疏散练习，懂得一般防电与急救措施，确保万无一失，安全第一。11、夜间值班要定时巡视，学生有病有公寓管理员一人护送到医务室处理，每15分钟要巡视一遍，避免学生意外情况发生，杜绝学生的夜间不良行为出现。12、公寓管理员要服从领导，团结关爱同事，己所不欲勿施于人，和而不同的处理理解问题，形成朴实的工作作风，平易近人的语言系统，善解人意的思维历路，服务于人的慈悲心肠，造就一个良好的育人氛围。13、耻制君子，疼惩小人，经常开展批评与自我批评，吸取众家之长，发展壮大自己的力量。对违反学校规章制度者轻则批评，重则按有关程序处理。第三篇范文：公寓管理员岗位职责公寓管理员岗位职责1、对公寓管理中心主任负责，全面贯彻执行《哈师大学生公寓管理规定》和学校有关加强宿舍管理的其它规定。工作中认真负责，办事公正、严格规范管理，坚持“管理育人、服务育人”的服务宗旨，努力为住宿人员营造良好的生活环境。2、负责全楼的安全防火、防盗及节水、节电等节能降耗性工作，做到楼内无安全隐患、防火通道畅通、消防器材完整、节约每滴水每度电。3、严格督导楼层服务人员执行《每天彻底清扫四次以上卫生制度》，使楼内卫生达到洁净彻底、无死角;负责门前过道清扫和楼边环境卫生清理及冬季清雪工作。4、按时发放学生寝室的清扫物品，指导服务员及时取送更换学生寝具，以上物品的相互移交中不落捡、不丢失、不过期。5、详细了解掌握全楼住宿人员状况，做好会客登记制度，杜绝外来人员留宿，严禁闲杂人员进入学生公寓;按规定管理好房间钥匙，学生入学、调寝、毕业离校期间验收、更换钥匙和其它物品。6、教育学生自觉遵守各项规章制度，使公寓秩序达到无晚归、无酗酒、无打仗、无赌博、无观看不健康材料、无高空抛物、熄灯后走廊无影响他人休息等现象的发生。7、带领服务员定期进行寝室内务的检查，纠正住宿人员的违纪现象;积极进行安全防火、健康知识等方面的宣传，增强住宿人员的防范意识。8、经常与本楼住宿人员所在的院系或辅导员及学生舍委会干部进行交流，及时发现并表扬学生中的好人好事、通报指正违纪学生、帮助同学解决生活中存在的困难和问题;认真征集并听取住宿人员对服务的要求和建议，积极参加学生寝室卫生检查和文明寝室的评比等活动，组织、协调、配合好学生民主管理。9、对全楼公物分类登记、落实责任、经常检查，自然损耗应及时检修，如发现丢失或人为破损，追究责任、追缴赔偿，避免公物流失;指导维修人员及时检修设备故障，保证楼内设备设施的正常运行和完好。10、负责本楼员工思想政治教育工作，业务技能培训工作和完成本职工作的检查、考评、考勤工作，根据个人表现向公寓中心提出聘用、奖励、处罚、辞退的建议。11、要填写好每天的值班记录，做好每天的交接班工作;遵守各项劳动纪律，同时要保证其他员工工作时间不迟到、不干私活、不聚众唠嗑、不看书报、坚守岗位，用文明言行积极主动热情为学生服务。12、向本公寓员工传达、督促、落实、实施公寓中心安排的各项工作，及时向公寓中心汇报工作、提出合理化建议等，促进全楼各项工作顺利进行，圆满完成学校和公寓管理中心安排的各项任务。