波司登IT战略规划

波司登IT战略规划报告第1页共26页波司登股份有限公司管理信息系统战略规划报告递交日期：2003-01-23波司登IT战略规划报告第2页共26页波司登股份有限公司江苏波司登股份有限公司（以下简称本公司、公司或者波司登）成立于1994年，她地处文化名城常熟东部，距上海70多公里，地理位置得天独厚。公司主要从事于①建立和管理相关品牌形象以及②羽绒服的设计、制造、分销和销售。迄今为止，波司登经历了八年的发展历程。经过多年的拼搏努力，波司登公司已经确立了在国内防寒服市场中的优势地位，并成为具有稳固品牌基础的品牌经营者和优秀的防寒服设计、制造、分销和销售的经营者。公司目前拥有常熟波司登、常熟雪中飞和山东德州等三个羽绒服生产基地，以及拥有以波司登和雪中飞两个“中国名牌商品”（2002年由国家质量监督检验检疫总局授予）为代表的针对不同目标消费群的羽绒服品牌系列。2001年，公司的销售收入达到23.6亿元，利润达到2.26亿元。波司登和雪中飞分别获得了国内羽绒服销量第一和第二的良好业绩。公司先后通过了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理体系标准认证，以及英国UKAS认证、美国绿色产品委员会和中国环境标志产品认证委员会的绿色产品认证。“波司登”羽绒服已成为国家工商局认定的中国驰名商标，连年荣获“中国名牌”产品称号。根据国家统计局调查公告，波司登羽绒服销售量、市场占有率、市场覆盖率三项指标连续多年全国第一，波司登已成为中国最大、最先进的羽绒制品生产基地，是中国羽绒服装行业的排头兵。在不断扩大国内市场份额，保持销量遥遥领先的同时，波司登还积极向国际市场进军。由于在产品创新、质量控制方面的优异表现，公司受理了多家知名服装品牌商的委托加工业务。1999年、2000年、2001年，本公司的委托加工业务分别占到营业额的20.7%、12.4%和10.2%（比例下降的原因是国内业务量的飞速发展）。公司连续六年唯一代表中国防寒服向世界发布中国防寒服流行趋势。2002年波司登被中国名牌推进委员会和中国工业经济联合会共同推举为向世界名牌进军具有国际竞争力的16家中国企业之一（纺织服装行业伟已被推荐公司）。公司已经成为亚洲最大的羽绒制品出口生产商。第一章引言第一节项目背景波司登在经历了八年的扩展性经营之后，集团规模及业务领域快速膨胀，对集团在风险管理和强化集团作用方面提出新的要求。在外部竞争环境进一步激化的前提下，如何确保企业的可持续发展是一个重大的挑战。集团高层已经意识到信息技术将成为一个非常重要的手段，并强调充分利用和专业信息技术服务商的经验和专业能力，来使集团的信息化建设实现波司登IT战略规划报告第3页共26页高起点的快速发展。用友公司是中国最大的企业管理软件供应商，在中国大中型集团企业管理信息化领域具有丰富的实践应用经验。鉴于双方多年合作以及用友在企业管理信息化服务领域的强大优势，在双方高层的积极推动下达成战略合作意向。由用友公司的顾问在初步调研的基础上，为波司登作出了在未来3-5年间的全面信息化的初步战略规划，希望借此作为双方进一步研讨的蓝图。第二节本战略规划的方法论用友按照以下的“信息系统战略规划框架”来协助波司登开展信息系统整体规划的工作。在该框架中，波司登紧密整合企业的经营战略、业务需求、技术能力和管理规范，以战略和业务为先导，围绕未来信息系统的整体架构，深入分析和阐述企业未来的应用系统和集成整合，并规划对信息应用进行支持的基础软件和网络硬件系统以及安全管理策略；在此基础上，提出信息系统的整体实施计划和信息技术管理规范。第三节波司登的企业经营战略业务发展规划：1、基于优势资源和市场机会的业务扩张战略波司登IT战略规划报告第4页共26页产品多元化基于公司目前的产品和收入结构较为单一，以及业务增长趋缓的情况，公司将实施相关产品多元化战略（相关产品的市场定位将维持与“波司登”品牌现有高端、时尚形象的一致），逐步建立包括休闲便服、家纺产品以及服饰在内的产品系列，以获得更加合理的产品结构和更加丰富的盈利手段。公司实施产品多元化战略将充分利用已有的资源，如通过对“波司登”品牌的延伸火的相关产品的知名度，通过原有的分销渠道来分销相关产品，以及通过OEM方式进行外法加工并较好地控制产品质量。利用现有的各类优势资源可以很好体现战略协同作用，使产品多元化计划更加容易取得成功。拓展新的市场公司将继续拓宽防寒服的销售的市场区域，包括增加国内市场的覆盖率并开拓国外市场，同时公司也将开拓除防寒服之外的服装及家纺产品市场。随着中国加入WTO，国外对中国羽绒服产品的出口配额限制已经取消。与国外羽绒服品牌相比，国内羽绒服生产成本低廉，羽绒供应充足，具有一定的竞争优势。公司将在原有的国外销售基础上，通过强化自有品牌运作，设立多家海外销售子公司来拓展国外的羽绒服市场，获得新的发展空间。2、基于面临的威胁，从价值链上寻找和培育企业核心竞争能力在服装企业的价值链中，根据服装企业的特点和波司登公司自身的经验，可以发现服装设计能力、运营效率、生产制造和销售环节对企业而言教为重要。公司认为：设计、运营效率和销售等环节在服装价值链中的地位越来越显得重要，越来越影响到企业的竞争地位。根据目前公司的现状和对未来的发展规划，波司登公司确定将不断加强上述各环节的建设，致力于公司持久核心竞争力的培育。通过对波司登业务发展规划的分析，我们不难发现，其核心在于通过加强对价值链中设计、运营效率和销售等重要环节的建设，支持实现产品的多元化、系列化和市场的细分与国际化的发展战略。信息技术做为企业的基础设施，是构成推动企业完成经营发展战略的基础性内容。而波司登的信息技术战略必然以此为主要目标，去打造波司登的持久核心竞争力。波司登IT战略规划报告第5页共26页第四节波司登信息技术运用的现状和需求分析信息技术战略的主要目的在于：为企业未来信息化建设指明整体方向和目标。信息技术战略的明晰必须紧密围绕企业的经营战略。信息技术运用的现状、未来的需求以及现状与需求的差距是确定信息技术整体战略的前提和出发点。4.1信息技术运用现状信息技术运用现状将分别从应用系统和硬件网络系统两方面进行分析总结。4.1.1应用系统现状波司登现有的应用系统：财务软件：在公司总部和分公司主要采用了原安易财务软件，以财务核算的基本事务功能为主，在管理会计和辅助财务决策方面较弱，基本只适用于各自的财务核算单位，在整个集团范围内还不能形成紧密的集中式集团财务管理模式。销售系统：在公司总部和分公司、办事处普遍采用了自行开发的销售系统，因系统开发较早，为DOS程序，而且原开发思路主要是为财务人员服务，基本功能已经不能适应销售工作的需要，也未能将公司总部、分支机构和经销商、销售终端的业务统一起来。自2002年9月起，在公司总部、三个生产基地、10家主要的分公司，分别先后试点实施了用友网络分销系统，软件实现了针对服装行业特色的覆盖整个渠道的完整分销管理功能。目前用友网络分销系统仍然与原销售系统并行运行中，计划2003年3月后开始全集团的实施推广工作，并实现原销售系统向用友网络分销系统的切换。办公软件：主要应用各种桌面办公软件和基于Notes的邮件系统CAD：在产品设计中得到了应用通过应用系统现状描述，我们可以清晰的看到，目前在波司登所有企业中，至少存在以下几个问题：管理软件应用不全面：由此会导致各业务部门、分支机构信息不及时、不真实、不透明、不完整。管理软件系统不统一：由此将造成各业务部门、分支机构难以实现统一的数据接口，信息不能共享，导致集团数据收集、利用低效率，难以为科学决策做支撑。波司登IT战略规划报告第6页共26页4.1.2硬件网络现状局域网：在公司总部、三个生产基地内部分别建有局域网（光纤和双绞线）。主要的分公司在办公地可能会有小型局域网络。广域网：在已经实施用友网络分销系统的分支机构，包括三个生产基地，通过互联网，实现了广域连接。常熟波司登和常熟雪中飞接入互联网的方式分别为100M和10M光纤接入，山东德州生产基地和其他已经实施分销系统的分公司主要通过ADSL或ISDN接入，连接速率分别自128K至2M不等。其他分支机构只能拨号接入。网络冗余备份：接入互联网一般以拨号为备用方式网络管理和安全：分销系统用服务器托管在常熟电信，以双机备份形式运行，通过防火墙隔离。服务器与各应用终端设备之间可以通过如VPN方式实现安全连接。网络管理的工作集中在网络中心。硬件和网络系统现状的主要问题是：网络覆盖的范围还不够完整，如生产基地的某些应用点（新建厂房）的局域网还没有覆盖到，大多数未实施分销系统的分支机构还不具备广域接入的能力。某些应用点的网络条件还不能满足应用需要，如某些地点由于电信基础设施的限制还只能以拨号等低速方式接入。网络的冗余度不足。系统和网络管理的负担集中在公司网络中心，各应用单位的自治管理和维护能力不足。目前的网络安全管理措施需要进一步的提升，包括需要采用VPN等技术手段。4.2未来的主要业务需求基于波司登的经营发展战略，波司登企业规模必然不断扩大和业务领域逐步扩展，针对产品多元化、系列化和市场细分扩大与国际化的战略目标，我们抽象出波司登未来在信息系统方面的主要业务需求，即企业资源管理、商业社区管理、决策支持系统。4.2.1企业资源管理这里的企业资源是指可供利用的、并为企业带来经济效益的与企业信息化建设相关的内容，从一般意义上讲，它包括集团级的财务、组织和人力、资产、知识等几方面。一．集中财务管理系统波司登是一个多组织的集团管理模式，财务管理必须适应这种情况，既保证业务数据相波司登IT战略规划报告第7页共26页对独立、保密，以保证在财务管理层面上企业财务信息是一个整体。未来的信息系统，必须既能满足全集团财务日常运作，实现与企业业务系统的全面有效集成，实现财务业务一体化，同时以能为决策层提供实时的财务信息，协助企业高层对企业运行状况进行分析。二．人力资源管理系统人力资源管理是帮助企业对现代企业组织的组织职能、组织框架、组织协调和组织规范、人事制度和激励制度等方面进行管理，并对企业组织运行发展的过程进行监控和协调，促进组织的健康发展。人力资源管理的重点是实现“组织人”的管理，通过对人员现状、职责权利、活动结果和未来的均衡考量，以发挥人员的能动性，奖优罚劣，优化企业人力资源的构成和效能，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。通过信息系统，可以方便地查询每个人的各种信息，制定员工培训和发展计划，分析企业对于人力资源的基本需求和企业人力资源的现有状况，提供领导有关人力资源决策需要的信息，并根据需求招聘各种有用人材。建立维护人事信息档案，提供各类统计分析和随机查询，编制职工培训计划，统计汇总职工变动信息，合理利用人力资源。薪资和绩效评估系统与财务系统（有关成本和费用部分）集成，以便分析人力资源的直接成本，评估和制定整体的薪资政策。三．资产管理系统做为一家社团型的管理公司，对现有资产的保值增值是重要责任，资产管理不只是对企业现有资产的记录，而是指对企业的动产与不动产等进行的全面管理四．办公自动化系统办公自动化管理主要帮助企业进行办公事务、工作流程、文档管理、情报管理、信息发布、公共关系、公共资源和后勤管理等。通过信息系统为企业的管理人员提供一个高效的沟通协调平台，以提高工作效率，降低企业内部交易成本。五．知识管理系统通过信息系统，将个人知识和信息提升为组织知识，建立数据仓库，从现有数据中挖掘有用知识、增强系统的设备智能，提高企业对组织目标的管理能力和对例外事件的反应能力，造就快速反应的企业组织。此外，系统也为员工提供一个提供交互的平台，辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流。波司登IT战略规划报告第8页共26页4.2.2商业社区管理一．面向物流的协同供应链管理面向物流的协同供应链管理是以物流管理为主线，对企业从接受订单、进行采购、库存管理、安排生产、物流分销、销售管理、客户服务等环节进行全面的控制和管理，最终实现企业与供应商、客户的协同。二．面向产品的协同制造管理面向产品的协同制造是通过未来的信息化系统实现