Michael - Oracle BI商务智能

InsertPictureHereOracleBIApplicationsMichaelJiangSeniorSolutionConsultant“从现在到2009购买套装分析应用产品的趋势会越来越迫切…(0.7可能性)”Gartner说了什么呢？Source:“BusinessIntelligenceScenario:PervasiveBI,”GartnerSymposiumITxpo2006挑战•多个商务智能应用•不完全和不一致的信息•不方便使用，不能用来引起行动•构建维护昂贵信息往往是事后产生的想法商务智能(BI)被支离破碎地使用经理客户供货商合作伙伴迅速行动:嵌入式分析•智能导航和基于业务系统中上下文的信息来引导行动实时监控:管理驾驶舱、交互式仪表盘•跨流程、角色、组织管理与监控业务的执行情况战略计划:企业绩效管理•制定目标，战略，计划，资金，合并，收益性123更深广的业务洞察更深广的业务洞察-蓝图CxO合作伙伴供应商操作人员管理员客户销售团队OracleBI基础架构–中间件、元数据管理,BI服务预建的企业级分析应用自定制的分析应用Oracle热插拔的BI企业级应用Oracle数据库Syndicated数据其他操作型&分析型来源其他数据库更深广的业务洞察-蓝图信息驱动的OracleBI应用交互式仪表盘/驾驶舱嵌入式分析企业绩效管理供应链销售服务人力资源营销财务企业级信息模型部门相关应用甲骨文中间件CxO合作伙伴供应商操作人员管理员客户销售小组企业级应用Oracle数据库Syndicated数据其他操作型&分析型来源其他数据库完整的绩效管理•HeadcountPlanning•PositionBudgeting•Workforcealignment•SalesForecast•SalesQuota/Plan•ServicePlan•CustomerProfitability•DemandPlan•InventoryPlan•CapitalBudgeting•ExpenseBudgeting•CostModels•Consolidations•Retentionandacquisition•Spend/compensationovertime•Recruitingtoplan•Performanceovertime•HistoricalSalesTrends•HistoricalSalesActualstoQuota•HistoricalServiceActualstoBudget•SeasonalFluctuationsandTrendsinDemand•InventoryFluctuationsovertime•Effectivenessofreceivablesresourcesoncollections•Agingofreceivables•Averagedaystopaybycustomerandbusinessunit.•Creditreportstoapprove•PurchaseOrdernotification•Customersoncredithold•CurrentInventory/SupplytoDemand•CurrentDemandtoCommitments•SalesOpportunityslip•SalesPerformancetoQuotaToday•ServiceCoststoBudget•Headcountrequisitionnotification•Transfernotification•Offerstoapprove嵌入式分析交互式仪表盘管理驾驶舱企业绩效管理行业相关，企业级的整体视图人力资源CRM财务供应链信息驱动的应用–OracleERP计划监控行动InsertPictureHere产品概览Oracle在BI分析应用领域是世界的领导者#1在分析应用中-IDC“最全面与最具有革新性的BI平台…”-GartnerOracleBI平台OracleBI应用#1在数据仓库工具中-IDCOracle数据仓库预定制数据结构映射统一适配器IVR,ACD,CTIHyperionMSExcel以及其他数据源即席分析主动预测和提醒MSOffice插件业务报表和主动发布高交互的仪表板记分卡、驾驶舱脱机分析网络服务Oracle企业级商务智能分析应用销售服务&呼叫中心营销订单管理&完结供应链财务人力资源Oracle企业级分析应用预制的业务分析对象预制的仪表盘预制的报表我的市场投入如何影响销售管线与销售收入?供应商的绩效如何影响顾客满意度与收入?服务顾客销售市场营销分销财务HR/人力资源运营采购顾客顾客供应商供应商供应商高级的分析经常横跨不同的数据源呼叫中心座席时间、培训力度&奖金激励如何影响工作效率与交叉销售的效果?销售管道分析三角式预测法销售团队有效性向上销售/交叉销售折扣分析线索转换应收/应付分析顾客盈利性产品盈利性合法合规费用管理现金流分析流失倾向客户满意度解决完成率服务人员效率分析服务成本分析服务趋势营销活动记分卡回应率产品接受倾向性顾客忠诚度与流失市场购物篮分析营销活动ROI供应商绩效存货分析采购循环时间存货可用性员工费用BOM分析OracleBI企业级分析应用销售分析财务分析人力分析供应链分析服务&客服中心分析营销分析员工生产率薪酬分析合规报告人力资源资料人员流失趋势人力资本投资回报旅游&运输汽车通讯.&媒体复杂制造.消费品行业能源金融服务高科技保险&健康险生命科学公共政府其他操作型&分析型数据源OracleBIEE商业分析平台Oracle市场营销分析完整的为整个市场拓展的解决方案提供市场计划相关的信息.为不同的角色组织信息构成，包括市场总裁、总监、财务总监。综合仪表盘同样也有与销售合作的页面，让市场拓展与销售总监能够互相协作，共同完成一些业务活动营销活动分析-按活动分类、客户细分分类等维度提供市场拓展活动结果数据。管理人员可以监控市场拓展活动记分卡，并识别可能不能满足预测销售指标的根本原因顾客分析-提供产品亲和力、市场购物蓝与下一个产品购买分析.因为市场拓展活动的展开对于顾客行为的影响，提供了人口统计学信息市场事件-提供了与路演、顾客演示相关等一些管理行为的分析.能够显示登记、按供应商、地域、事件等分析结果市场营销计划分析市场营销分析客户价值分析客户忠诚度分析市场营销分析Oracle销售与订单管理分析完整的针对整个销售周期的解决方案销售收入分析基础的应用分析模块，提供了对重要销售业务流程与关键信息的洞察，包括订单、发票、总账收入、销售效率与顾客计分卡销售分析与顾客分析分析销售管线机会与预测来决定需要采取的业务行为来满足销售指标。决定哪些航线与顾客细分产生了最大的收入/利润，并决定如何进行有效地交叉销售我们的航运服务产品。更好地理解我们经常遇到的竞争对手，并知道如何战胜他们。销售收入&订单执行分析提供了完整的后台销售流程，从订单到收款的每一步的完整的分析,让销售可以更快速地跟踪并响应在船运服务交付过程中顾客遇到的问题，并在它们成为更大的问题之前解决它们使用加速器分析赋予一线经理足够的信息有效地管理他们的团队。阻止那些不明确、含糊的信息产生，将用户更加明确地集中在他们需要维护的信息。销售和订单分析销售订单管理与执行分析服务分析完整地服务组织的业务影响进行分析.包括对呼叫中心与现场服务业务的分析来理解在一个复杂的服务业务中真正存在的成本企业级客服中心顾客服务基础分析应用，可以衡量与管理多渠道客服中心的业务,关键业务流程与活动企业客服中心与座席绩效通过明细的员工、排程分析，提供了增长的运营效果企业级客服中心服务与交付成本为整个服务交付活动，使用从一个完整的从初始事件到问题解决的完整视图中的明细成本数据，提供业务优化企业级客服中心销售通过完整的市场活动与对座席人员与跨顾客、产品、服务与地区的销售绩效分析，提升业务价值Oracle服务与客服中心电话分析完整的为整个服务生命周期的解决方案服务–呼叫中心分析服务–服务绩效分析Oracle供应链分析整个供应链与采购的完整解决方案采购和花费分析加直接和间接花费的可见性，产品运送调度，支付和员工花费。降低需求增加和战略资源建立的成本供应商业绩和供应商支付了解和跟踪周期，供应商价格，业绩和计分卡，出货速度，产品交付质量，减少成本，缩短采购周期，最小化运营资金库存分析企业库存的无形分析，材料单、入库、出库、生产和存储地点，通过产品可用性分析，更高更好地了解客户和供应商回报，优化库存级别，最大化客户销售供应链分析–存货供应链分析–采购供应链分析–供应商绩效Oracle财务分析应用财务业绩的综合视图应付分析提供供应商和花费线性细节视图，经理能管理现金支出和控制成本。和SupplyChainAnalytics联合,完成完整采购分析，从请求到审查应收分析监控收集过程，客户买什么和如何支付,经理能识别过期余额和其它应收瓶颈。和SalesAnalytics联合,更有效的管理从线索到现金的过程利润分析识别产生最大利润的客户和交易，分产品、地点、部门和地理等，和MarketingAnalytics联合分析活动的ROI并帮助客户分划总帐分析详细的总帐交易和现金流分析，贯穿地点、客户、产品、销售地域、分销渠道和业务单元财务分析–总帐财务分析–财务结构财务分析–利润率财务分析–应付款财务分析–应收款Oracle人力资源分析提高人力资源上的投资回报率绩效与薪酬通过理解和覆盖每个人的补贴和奖励需求来提高整个组织的工作效率；减少补贴和奖励上的费用浪费。.人力资源的绩效按时间段给出客观的人力资源绩效评估.通过提高人力资源上的投资回报率提高人力资源部门的战略地位运营与合规管理减低协作报表的费用和时间；通过了解每个员工的概况和背景提高员工的满意度，减少员工流失率；降低雇佣和解雇员工的运作成本人力资源分析–薪酬人力资源分析–人力资源绩效InsertPictureHere预构建BI应用的价值这些步骤需要不同的类型的BI与数据仓库技术这些步骤通常需要很长的时间来实践来证明它是最为合适的预建分析应用的价值所在这些步骤需要非常多的具有专业技巧/专长的资源•详细理解操作型数据源•根据主题设计一个数据仓库•购买一个ETL工具的许可，并将操作型系统的数据转化到这个数据仓库中去•为每个数据源构建相应的ETL过程•为交互式的用户访问工具购买许可•调研每个用户群体的分析需求•为每位受众构建分析•购买/创建信息分发工具的许可•配置用户安全&数据可见规则•执行QA&性能测试•管理持续变更/升级构建一个BI应用必需的几个步骤OracleBI分析应用业内最完整的,最全面的预置解决方案销售分析财务分析人力资源分析供应链分析服务&客服中心分析营销分析预置的数据仓库设计预置的抽取流程超过50个预置的业务分析区域上千个预置的度量指标预置的分析提醒与预警嵌入的行业最佳实践根据用户角色与功能的个性化方案集成化的安全与数据级别的安全性与操作型工作流与业务流程的紧密集成即时与客户接触时提供洞察的智能交互全球20种语言的支持完整的BI平台能力–即席AdHoc,交互式仪表盘,主动监测预警/提醒,移动分析将横跨企业内部各类数据源进行整合:其他操作型&分析型数据源汽车通讯&媒体复杂制造业消费品行业能源金融服务高科技保险&健康生命科学公共事业旅游&运输交通预映射的元数据，包括嵌入的最佳实践的计算与度量。表现层业务逻辑层物理源3预建的ETL来从超过3,000个业务表中把数据抽取到数据仓库中，它们来自于SiebelCRM，呼叫中心电话中间件与其他的来源。2一个“最佳实践”库，包括了为服务与客户服务中心代表，经理与执行管理人员服务的，超过150预建的智能仪表盘，报表与的预警机制4预建的数据仓库，设计了18个星型模型用来进行针对客服中心&服务数据分析与报表。1例子–Oracle服务与呼叫中心分析InsertPictureHere直观、灵活而丰富的表现方式Oracle交互式仪表盘/驾驶舱•完全互