爱婴岛网络科技物流战略与规划ppt1

JIT精益化物流管理严谨用心细心准确高效精益化物流管理，无限追求客户体验为导向仓储和配送分化，采用跟单担当模式方向物流规划思路理念模式快速反应，快速周转，既能支持商城销量最大化，又能控制库存最小化目标仓库规划图物流运营价值观用服务来感动客户；拥抱并且推动变化；我们配送出1%的错误产品对用户收货而言就是100%的失败；保持创新的和开放的态度；追求成长与学习；以沟通的方式来建立开放的、诚实的关系；建立一个积极向上的团队和家庭精神；客户体验为王，打造无缝配送一站式母婴服务，我们不但开电影院，我们还在门口卖饮料。相对于竞争对手我们都是帮妈妈们解决某一个需求，但我们却解决得更加深入。物流部排班规定表早班：7：00—11：0012：00—16：00司机A+送货员A正常班：9：00—12：0013：00—18：00QC，对帐员，2个配货员，2个理货员中班：12：00—17：0018：00—21：00司机B+送货员B，1个配货员+1理货员物流订单处理规定截单时间规定：后台终止点击确认订单的时间是20：00。早班司机门店提货时间规定：10:00。中班司机门店提货时间规定：16：00。快递公司上门收件时间规定：17：30—20：30。后台确认订单时有客服留言的需做好记录并按客服要求操作。门店及仓库提货时需认真核对货号、规格及检验商品外观质量。选择合适的包装箱包装商品并即时做好明确标识，避免包装商品时放错发货单严格遵循《快递公司选择标准》选择快递公司。倒班时做好交接工作。快递单需认真核对用户的收货地址及核对应付运费。发货时认真核对包装箱及快递单，一定要做到《发货单》、《快递单》、商品三项相符，避免发错货。发货后在配送后台操作[确认发货]并录入快递单号或根据需要留言反馈给客服严格记录需调货及未能及时发货的订单号，并跟踪至及时发货。严格记录各类操作失误及统计经济损失。如提货质量有问题、运费不符、发货发错地址、不按流程操作等。选择快递公司的层次指引标准快递商代收件选择条件信丰广东上海北京宅急送除广东上海北京以外的全国各地-----的可操作区域EMS宅急送不到的地方COD物流成本分析顺丰每票物流成本宅急送每票物流成本信丰每票物流成本EMS每票物流成本订单处理流程图订单处理说明1）.理货员----主要职能：使用进销存系统，确保帐物一致。入库上架。出库复核。商品SKU的填充和排位管理。2）.配货员----主要职能：后台订单处理操作。入库配货。打印两单。包装。3).对账员----主要职能：•快递运费核对•代收费用核对订单处理说明4).步骤1.----确认订单拣货角色:配货员步骤描述:订单实时到达后台.等订单数量到达一定阀值(比如5单)时批量确认。备注:确认订单后，进销存库存会减除.输入:订单输出:拣货单(备注:每张拣货单上的商品列表按照商品编号排序，便于配货)订单处理说明5）.步骤2a.-----配货(正常)角色:配货员步骤描述:配货员拿着《发货单》进行拣货.(备注:拣一个货打一个勾,配完一单就给当前单签字)输入:发货单输出:已配货品订单处理说明6）.步骤2b.-----配货(缺货)角色:配货员步骤描述:配货员拿着《发货单》进行拣货.(备注:拣一个货打一个勾,配完一单就给当前单签字)缺货之《发货单》配货员另存保管，后台点击---缺货。待调货完成后，配货。输入:配货单输出:未配货品订单处理说明7).步骤3.------检查配货是否正确角色:理货员步骤描述:理货员人工清点货品.确保配货无误.然后理货员复核签字.输入:已配货品输出:已配货品订单处理说明8)步骤4.------打快递单角色:配货员步骤描述:配货员打印快递单;扫描快递单号到后台的信息项中;修改订单状态为------等待收货.输入:已配货品.配货单输出:已配货品.配货单.快递单订单处理说明9）步骤5.-----包装货品+《发货单》角色:配货员步骤描述:打包货品+配货单;封盒,并贴上快递单.输入:快递箱.已配货品.配货单输出:包装好的快递箱10）步骤6.----物流取货角色:物流公司步骤描述:把快递箱按规则摆放到指定位置.物流公司人来取(即日送达的11:30,次日达的17:30)输入:包裹输出:快递员签名之快递底单11）步骤7.----快递反馈货已投递到角色:物流公司备注:前台链接快递公司的查询网站.发货单拣货思路1.拣货车上每个配好放一个配货栏。尽量一单一个栏，复核时避免二次分拣。2.SKU箱成储水池功能，理货员负责保证水池永远有货。不断优化SKU的排位。商品储存定义：先进先出----指先入库的商品先发出。这是一个母婴食品原则，也是SKU和SPER排位原则之一。SKU----库存控制的最小可用单位。SPER----商品SKU位的补充储备。SKU位就是一个储水池，SPER就是排灌站。仓位码----SKU位的识别编码。定点定位管理手段之一。①Z----代表正品。②S----代表赠品。③Z027015-----指示商品存放位置在正品27号货架的15号位置。④仓位码指示遵循：S型走势。商品储存的管理职责：理货员-------负责商品的SKU和SPER的排位对应和维护及预警管理；配货员-------负责商品SKU存放量的预警；采购部-------负责商品安全存量的跟踪和对策。商品先进先出的管理规范：配货食品类时重点看清生产日期；入库系统和SPER储存卡时录入入库日期；SKU位维护时把先入库产品位于顶端；摆放SPER位时，在空间容许情况下，不同入库日期的商品分开次序摆放。空间不容许情况下后进商品置底。SKU排位的管理规范：商品入库系统时录入商品仓位码；前期半年遵守“商品编码顺序”排位原则；按照货架仓位码的“S”型走势排位；半年后遵守“黄金法则”排位原则。每个货架的黄金位在234层。周转率高的商品位于黄金位；SKU排位每季季底分析一次商品周转率；分析后优化一次排位，同步修改后台系统仓位码；SKU位具有唯一性；SPER排位的管理规范：SPER位与SKU位具有有序对应性。存放在托盘上的SPER需作明显的标识，具体有仓位码、进销存卡。严格在SPER收、发、存时登录进销存卡；SPER的进销存卡放置在指定的显眼位置（面向通道），存卡上需注明品牌、商品名称、商品编号、仓位码、最高存量和最低存量；同一款SPER商品如放置在二个或二个以上位置时，需分别做二张或二张以上的存卡，做到有货就有卡、有卡就有货；为方便库存SPER商品数量的管理，SPER商品在进、出库业务发生之后，只能留有一个尾数包/箱，其它的包数的每包/箱数量应是一致的。订单配送思路以深圳市为大本营，重点打造：“短平快”的自配式体验。启用招行终端POS机刷卡消费采集器。以珠三角为重点战略，打造信丰和顺丰的“即日达和次晨达”的快速体验。一步到位国内全境实施COD体验。商品盘点管理规范：每半年对库存商品全面盘点一次；为了更好地保证库存商品的账、卡、物的一致性，物流部每月初组织人员对上个月有出、入库的商品进行抽盘、互盘和循环盘点。对于盘点中暴露的账、卡、物的差异，物流部应组织相关人员进行分析，找出导致差异出现的原因，并在后续的工作中加以避免；库房各区域理货员工作变动时，需对其负责的商品进行全盘或抽盘，只有当盘点差异核实后才可离开工作岗位；盘点时采用手持式扫描枪互读模式。商品安全管理规范：库房管理，安全第一，全体物流部人员需将安全放在一定的高度，洁身自爱，树立高度的主人翁责任感；将安全工作落实到人，做到安全有人管，责任有人担；切实做好防盗工作，人员进出仓库要随手关门，人离门锁，仓库钥匙专人保管。闲杂人等非请严禁入库房，经物流负责人允许后，非物流人员方可在物流人员陪同下进入库房。商品的进、出库要有单有据，严禁无单出库；安全第一，防火为先，严禁在库房内吸烟或将火种带入库房，货物摆放不可堵塞消防通道和器材，库房人员应会使用消防器材。下班时职业人员负责关闭所有电源设备，以防止漏电起火；商品存放区域要保持合理适宜的温度和干燥度，以防商品变色。商品摆放时要注意高度适宜，防止商品倒塌或压断。配送时限规定如有需要上门自提货物的客户，下单1小时完成自提。深圳市区自配物流配送。8：00—20：00下单4小时到达。20：00—8：00下单“次晨达”。-深圳市郊区信丰、顺丰配送。8：00—11：00下单6小时到达。11：00—8：00下单“次晨达”。珠三角信丰、顺丰配送。8：00—11：00下单8小时到达。11：00—8：00下单“次晨达”。全国COD首选宅急送配送。宅急送不到选EMS，全国时限4天内，下属乡镇村组及偏远地区配送时效延迟12-48小时。配送条件1.市内单次购买价满99元免费送货上门2.其他地区单次购买价满299元免费送货上门。3.未满单次购买限定的运费深圳市6元，广东省内8元，广东省以外12元由用户支付。4.快递公司是爱婴岛统一选用结算的，用户不可以自选非爱婴岛合作范围的快递公司。5.收货人务必选别或者填写详细用户信息，包括收货人姓名、固定电话。6.受快递公司服务协议限制，快递员送货上门后，需要先支付货款再拆包签收。7.如果用户收货后对商品不满意，请参考退换货流程进行退换货操作。货物跟踪配送范围：全国全境。货物跟踪：客户可以通过爱婴岛与快递公司的查询网站链接来查询货物配送状态。货物包装：所有商品是用爱婴岛指定包装箱统一包装或者粘贴爱婴岛VI和条码。请顾客不必担心因包装劣质导致商品破损的问题！选择货到付款的用户，在网上下订单后无需立刻付款，待快递员或者送货员送货上门时现金支付或者刷卡（深圳市区用户/上门自提用户）即可。商品入库抽检量标准商品入库流程图婴儿食品检验标准外包装完好标示生产日期,有效期限，商品条码。国产商品标有Q标志。罐装没凹罐,盒装皱褶不超2平方厘米。瓶装不变型。生产日期不超有效期1/3。奶粉需有卫检批捡,官方检验报告,(厂家报告需有官方证明)。小食品饮料保健品是国产的需有年检报告,进口的需有进口检验报告。开过箱,二次封箱,外箱不完整及不可退货的须全检。纸品用品检验标准1.纸尿片/卫生巾:外包装完好,没有裂痕,生产日期不超1/2。2.洗涤用品:①生产日期不能超有效期1/3。②不可漏液.外包装没裂痕。③需有标示商品条码,生产日期,有效期限。④还需标示：主要成份,执行标准(进口商品不需),使用方法,生产厂家地址,生产许可证,卫生许可证。⑤国产需有Q标志.年检报告.3.奶瓶,奶嘴:①生产日期不能超有效期1/3。②外包装需标示商品条码,,生产日期,有效期限,主要成份,执行标准(进口商品不需),使用方法。③包装没裂痕,正面角皱褶可恢复,四角分明,皱褶位不超1平方厘米,痕印可恢复,不掉漆.4.塑料卡装,纺织品:①外包装皱褶可恢复,颜色均匀,没裂痕,没缺块。②外包装需标示主要成份,执行标准(进口商品不需),厂家地址,商品条码。车教玩具检验标准1.盒装玩具:正面裂痕不超2平方毫米。正面四凌角没缺陷,四角分明。皱褶部分没掉色漆,可恢复四角,皱褶面积不超2平方厘米。反面裂痕不超2平方毫米,四角皱褶可恢复,皱褶不超2平方厘米。商品上需有执行标准,注意事项,成份材质,产地,商品条码。2.片装玩具:正面有皱褶不超2平方厘米,皱褶处不掉漆。塑料与卡板不脱离。商品上需有执行标准,注意事项,成份材质,产地,商品条码。3.童车床,手推车：外包装不可压扁,烂包装不超2平方厘米。注意:除带有服装或身体由软性材料填充的非电的人物娃娃玩具产品,充气玩具、口动玩具、类似文具玩具、水上玩具,适合14岁以上儿童等不需3C认证,其余任何玩具都需有3C认证。所有玩具验收标准需有执行标准,成份材质,警告等事项服装餐具检验标准商品检验报告商品检验报告供应商：到货日期：序号产品名称商品编号来货单号装箱单号来货数量外包装检验不合格数量原因(在相应栏中