电信运营商国际化战略决策模型研究

北京邮电大学硕士学位论文电信运营商国际化战略决策模型研究姓名：丁婕申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：金永生20090213电信运营商国际化战略决策模型研究作者：丁婕学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文董静中国电信组织结构转型研究2007在全球化和信息化的推动下，世界各大电信运营商都处于不断变革的大潮中。随着市场的变化和竞争的激烈化，电信运营商需要面临与国外企业的竞争与合作，同内容提供商的合作。许多传统的电信运营商开始改变自身发展战略，以适应快速变化的市场条件和不断增加的竞争压力。随着战略发生转变，组织结构也需要进行彻底的转变和创新。如何科学的评价影响电信企业组织结构转变的因素，特别是战略因素，并由此构建适合电信运营商发展的组织结构从而提高组织效能，己成为组织结构转型的重要研究内容。本研究从电信企业进行组织转型所面临的经营环境和竞争环境的客观描述开始，在对于国内外组织结构设计和战略管理理论研究和实践的基础上，从组织结构和企业战略关系的深层把握出发，并且将它们在生命周期理论中进行匹配，即组织体系随着生命周期的不断演变，会展现出可预测的组织结构形式。进一步通过案例分析，对于国外电信运营商的战略变化和组织结构的发展特点进行研究，总结出电信运营商组织结构转型的一般规律，即从“职能”导向型组织向“专业化”导向型组织，再向“客户”导向型组织进行转变。同时运用战略与组织结构匹配模式对各个阶段的组织结构情况进行分析，归纳出其所采用的战略和匹配的组织结构特征，并且提出各个阶段所应当具备的组织结构形式。基于以上的分析，结合中国电信集团的发展战略和转型需求及组织设计影响因素的作用，总结出转型后的中国电信集团组织结构所应具备的特征。设计了中国电信集团的组织结构转型方向，并且依据国外电信运营商组织结构转型特点，设置了专门的“委员会”来缩短由于三级结构带来的决策流程过长、横向沟通不够、组织层级过多等缺点，同时采用事业部的形式经营新兴业务，扶持其发展。依据组织结构转型相关理论的研究结合国外大型电信运营商的组织结构转型过程研究，归纳出电信企业组织结构转型的一般规律，并且将其应用到中国电信集团的组织转型当中。这项研究为电信业组织转型的研究开拓了一个新的研究领域，同时也为组织转型的研究提出了一个新的研究方向。就实践启发来说，这项研究的发现还为中国电信向综合信息服务提供商的转型中的组织结构转型方面提供了重要的观点和建议。2.学位论文张海军中国电信运营商业务转型战略及实施研究2008近年来，中国电信业深受产能过剩、互联网替代、客户主导市场、利润被严重压缩等因素影响，在经历了20多年高速成长后，中国电信业增长拐点隐隐浮现。随着话音业务走向低值化和微利化，电信和移动网运营商同时出现增量不增收现象。失去了用户规模增长原动力、面对着传统业务萎缩危机的中国电信企业，面临着一个关系到未来生存和发展的战略抉择——转型。纵观全球电信业的转型战略步骤，许多业内专家逐步形成了这样的共识：在电信企业转型战略实施过程中，业务转型是先导，网络转型是基础，机制转型是保障，监管转型要配套。本论文主要采用理论研究与实证研究相结合、文献研究与调查分析相结合以及定性分析与定量分析相结合的研究方法。首先对中国电信企业业务转型战略及实施策略进行分析，指出为求得企业利润增长，必须将信息服务作为业务转型战略，以信息化的眼光去看待市场发展，迅速从传统“通信”企业向“信息”企业转变。第二，重点分析了石家庄网通实施业务转型，打造信息服务新产品的实际方案研究，深入分析了该公司信息增值产品的市场调研、产品研发、产品推广全过程。第三，在成功案例分析之后，借鉴国内外电信企业增值业务转型经验，从业务转型战略目标选择以及实施等方面给出中国电信企业在业务转型的战略实施上的一些建议。全文从历史发展的角度，研究信息产品在电信企业转型中的重要作用，以及在业务转型战略中电信企业应进行的策略分析以及结合自身优势进行的正确产品定位，并且根据定位进行行之有效的品牌推广等问题。3.学位论文王江中国联通公司发展战略探讨2008我国电信市场竞争的日益加剧，各大电信运营商均对战略管理予以高度重视。根据市场需求，竞争对手，宏观环境和内部条件的变化，来确定和实施公司发展战略。一、研究背景和目的为促进市场经济的发展，培育竞争框架，政府按照“政企分开、打破垄断、鼓励竞争、促进发展”的思路，顺应社会“降低资费、提高服务”的呼声，对中国电信业进行了重组，多家电信运营商应运而生。通信行业垄断被打破，市场竞争格局初步形成，电信市场竞争日益激烈。各电信运营商为了争得更多的市场份额，发挥自身优势，采取各种手段扩大自身的市场占有率，以求在激烈的市场竞争中立于不败之地。中国加入世贸组织，电信市场将逐步向国外电信运营商开放，国内国际市场逐步一体化。中国的电信市场将面临国外电信企业的强大冲击，中国电信企业依靠行政手段和市场的非关税壁垒政策，禁止国外企业在中国电信市场经营电信业务的日子将不在。同时，中国的电信业在入世后又面对一系列的发展机会，例如国际资金的引入，通信新技术的运用，国内国际通信市场的进一步扩大等等。面对激烈的竞争，面对机会和威胁，在优胜劣汰的市场中，那些能够审时度势制定良好的发展战略，具有较强应变能力的企业能够顺利发展。中国联通公司作为全业务的电信运营商，面对着传统运营商高的市场占有率和在用户心中难以取代的品牌优势，面对着高速发展的通信新技术和用户不断提出的新的服务需求，面对着新时期对企业管理提出的严峻挑战，面对着国际资本进入国内电信行业的趋势。在这种环境下需要有效地制定、实施企业的发展战略，以使联通公司充分利用自身优势，抓住外部机会、避开外部威胁，克服自身短处，在市场竞争中立于不败之地。本文通过分析中国联通的外部环境，来分析联通可能面对的机会和威胁。通过分析中国联通的竞争对手和内部条件，来分析联通自身的优势和劣势。然后针对联通面临的机会和威胁，拥有的优势和劣势进行SWOT分析。在此基础上，对中国联通适宜的发展战略进行了分析和探讨。为确保战略实施的效率和效果，对联通公司发展战略的实施方式进行了阐述。以期说明适宜的发展战略是联通公司在激烈的市场竞争中保持优势，能持续健康发展的保证。二、论文主要内容本文在对电信行业进行总体分析、审视竞争对手以及分析联通公司自身条件的基础上，根据联通公司的实际情况对联通公司的竞争战略进行了分析。本文分六章对联通公司发展战略进行了相关探讨。第一章概述。描述了我国电信行业的发展概况，阐明电信行业竞争格局的形成过程。说明中国电信业业务状况和存在问题。介绍本文的研究背景和目的，以及文章的框架结构和内容。第二章中国联通外部环境分析。分析联通公司成立过程和业务状况。分析中国加入WTO，电信行业面临了国际竞争压力和发展机遇。分析中国电信行业竞争格局以及法律政策环境等宏观外部环境，来探讨联通公司在新时期的发展机遇和所面临的威胁。第三章中国联通竞争对手分析。从网络通信资源，业务状况，价格竞争，服务竞争，品牌竞争等方面来探讨联通竞争对手的优势和不足，以期比较说明联通公司所拥有的自身优势和劣势。第四章中国联通内部条件分析。本章从联通公司的公司实力和品牌，网络规模和资源，业务和市场营销等方面进行分析，说明联通内部条件状况，阐述联通在发展过程中拥有的长处和要面对的不足。第五章中国联通发展战略分析。根据前几章外部环境，竞争对手，内部条件的探讨情况的基础上对联通公司进行SWOT分析。然后阐述差异化战略，合作战略等联通公司的发展战略。第六章中国联通发展战略的实施。在第五章阐述联通发展战略的基础上，叙述了战略实施的重要性，明确联通公司需要培育优秀企业文化，打造强势品牌，完善企业制度和加强流程管理等措施。通过这些措施的实施来促进联通发展战略较好的贯彻，从而使联通公司保持长久的竞争力。三、论文主要贡献文章希望通过对联通公司的外部环境和内部条件的说明和分析，来探讨联通公司的发展战略，以期为联通公司的发展提供一定的借鉴。1.比较客观的分析了联通公司的状况。客观地描述了联通公司的发展现状，在此基础上，分析了联通公司所处的行业竞争环境以及法律政策环境。同时对联通公司的实力和品牌，网络和资源，业务与市场等公司内部条件进行分析。以明确联通的优势和劣势，在竞争环境中面临的机会和挑战。2.对联通公司的发展战略进行了侧重探讨。根据在联通公司的SWOT分析的基础上，对联通公司的差异化战略和合作战略进行了重点的探讨。4.学位论文程小平电信运营支撑系统IT运维管理的发展分析与研究2009在中国的电信运营商的运营支撑系统，在建设、运营的运维管理过程中最大的挑战是什么、以及如何来解决这个问题?在目前市场上还没有现成的理论和方法论时，在中国电信运营支撑系统的IT运维管理还没有得到充分认识其重要性时，如何保证中国IT系统能够发挥其最大价值?针对中国电信运营商在目前的状况下如何真正使得成本为中心的运营支撑系统转变为效益为中心的运营支撑系统，建立可管理、可考评、可定制的IT运维管理?在当前中国电信业刚刚重组完成、市场刚进入激烈竞争的情况下，如何逐步运营支撑系统由成本中心转变为效益中心，并持续推进和发展运营支撑系统的技术和市场支撑作用?本文主要针对中国电信运营商——中国移动、中国电信、中国联通等，在目前的状况下，就运营支撑系统的IT运维管理进行研究，如何在以ITIL的理论和实践方法论为指导，帮助国内电信运营商真正实施以市场推动服务而不是以技术来推动服务进行探讨。本文通过对实际案例的描述和分析，运用所学习的战略管理学和市场营销学等方面的知识去揭示国内电信运营商现实的运营支撑系统开发、建设与运行维护中，如何紧密地结合并基于ITIL实践方法论的IT运维服务管理，进行了深入地研究、分析，并提出相应的解决方案。运营支撑系统的运行维护管理是保障企业的业务经营和开展、客户支撑服务管理为目的，实现对运营商的电信基础网络、IT基础架构进行统一管理为基础和保证，是电信运营企业一项长期的工作和核心业务。随着国内电信重组的尘埃落定，企业实施战略转型，运维服务管理模式也要与时俱进地不断的优化和改进，从因循守旧的被动式支撑行为转变为创造性的并能产生实际效益的工作，从关注用户网络运行质量到关注企业效益，从被动工作变为主动工作，从面向设备、面向网络到面向市场、面向业务的转变。本文通过分析研究电信业的运营支撑系统，研究国内电信运营商的企业战略对运维管理的影响，提出了基于ITIL的电信运营支撑系统的运维管理的战略转型的要求和方法，从传统网络运维服务管理模式必须向适应下一代的运营支撑系统的运维管理模式转变。本文分析了国内电信运营企业的内外部环境，结合国内电信运营支撑系统运维服务管理的实际情况，分析了电信现有运营支撑系统的运维服务管理模式的存在问题，提出了适应下一代的运营支撑系统的基于ITIL电信运维管理新模式的方法，并提出电信运维服务管理需要具体优化、改进的运维流程和运维管理方法和模式。最后，本文对电信运营支撑系统结合ITIL最佳实践方法论进行了深入剖析，提出了包括了电信业运维服务管理开发、运营、运维流程、运营支撑系统、运维管理应遵循的原则。5.学位论文李垣电信系统集成商的业务转型与创新2006电信行业经过十几年的快速发展，其生产总值已经占到GDP的4.9﹪，行业对信息技术依赖的特点使得电信运营商对IT的投资急剧增加，以致大批的系统集成商加入了电信行业的激烈竞争。系统集成从20世纪80年代进入中国，经过十几年的积累，逐步向软件提供服务和咨询等方面发展。专注于电信行业的系统集成商深切感受到电信运营商需求的迅速变化(从开始基于基础设施的建设，逐步向以业务为核心转变)导致竞争日益升级和激化。系统集成商如何成功进行业务转型，适应不断变化的环境，创造竞争优势，已成为亟待解决的课题。本文试图运用所学的战略管理相关理论来研究和分析电信系统集成商的业务转型与创新。笔者的主要思路如下：第一章，对电信系统集成商进行了定义与现状描述，并对电信系统集成产业的历史发展做了简要介绍；在第二章中，对电信系统集成商进行业务转型的外部动因进