知识时代人才培养战略

ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司SubmittedbyShanghaiTimesBright2007知识经济时代人才培训的理念\方法\工具打造基于企业持续发展的培训体系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司知识经济时代特征工业农业狩猎知识几十万年前1万年年前200年前10年前至今——未来控制选择ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司企业老板对培训的态度老板对培训看法重要90%不重要10%企业培训预算投入情况有培训预算10%没有培训预算90%ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司•培训了，人走了，给别人培养的•钱花了，没看到效果或没有明显效果。。。。老板对企业培训的困惑ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司流水兵的部队铁打的营盘固定业务的企业?团队固定的训练体系?培训体系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司现在的企业培训培训内容培训对象培训方法…………变高层人力资源经理培训主管ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”---松下幸之助松下是做什么的?ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司生产人才模具岗位胜任的课程体系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)负责设计企业培训体系和年度计划设计完善课程体系组织培训需求调查选择受训人员制定培训计划人力资源管理如何创建学习型组织如何建立培训体系与制定年度培训计划企业发展战略企业人力资源规划负责培训实施及相关培训行政基础工作确定培训讲师与场地培训讲师服务负责培训资料、教材管理、教学设备、仪器的保管对培训结果进行评估如何搞好企业培训管理如何实施E-learning高效会议管理时间管理有效沟通技巧负责新员工培训负责教材开发负责授课如何成为企业内部优秀的培训师企业文化/企业制度职业生涯发展方案的设计与实施组织职业生涯辅导会议进行能力调查，评估员工能力和特长职业生涯规划与自我管理跨国公司员工的八个行为习惯ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:销售总监岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)制定销售战略和销售方案协助总经理建立全面的销售战略制订并组织实施完整的销售方案企业发展战略行业发展论坛企业发展战略设计与实施要务如何构建成功的市场营销战略年度营销计划的制定与执行实施销售方案控制销售进度组织部门开发多种销售手段培养销售队伍管理全国代理商本公司销售政策和流程卓越领导力的六项修炼如何建设与管理销售网络如何建设与管理销售队伍突破人才培养瓶颈客户管理主持大客户谈判管理客户服务处理大客户投诉客户分析策略性商务谈判中的谋略运用如何做好大客户的战略营销客户抱怨与投诉处理实务本公司客户管理制度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)课程来源1、有效的利用外部课程资源培训课程\图书\....2、基于知识管理的内部课程内部讲师\手册\.....ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件课程体系(what)课程来源1、有效的利用外部课程资源ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:销售总监岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)制定销售战略和销售方案协助总经理建立全面的销售战略制订并组织实施完整的销售方案企业发展战略行业发展论坛企业发展战略设计与实施要务如何构建成功的市场营销战略年度营销计划的制定与执行实施销售方案控制销售进度组织部门开发多种销售手段培养销售队伍管理全国代理商本公司销售政策和流程卓越领导力的六项修炼如何建设与管理销售网络如何建设与管理销售队伍突破人才培养瓶颈客户管理主持大客户谈判管理客户服务处理大客户投诉客户分析策略性商务谈判中的谋略运用如何做好大客户的战略营销客户抱怨与投诉处理实务本公司客户管理制度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程培训提高个人能力增加组织能力知识管理内部课程制作ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程案例:培训一个销售经理销售员销售经理大客户销售技巧培训费2000元大客户销售技巧价值大于多少?ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司知识管理过程隐性知识显性化显性知识结构化结构知识电子化ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)课程来源2、基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值•复制少数人的成功经验,提高组织智商•多做工具，减少重复劳动•加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对公司的影响ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司案例:台湾中钢ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司课程体系(what)基于岗位胜任的课程体系案例:销售总监岗位胜任分析主要工作职责主要任务可能涉及的能力(课程)制定销售战略和销售方案协助总经理建立全面的销售战略制订并组织实施完整的销售方案企业发展战略行业发展论坛企业发展战略设计与实施要务如何构建成功的市场营销战略年度营销计划的制定与执行实施销售方案控制销售进度组织部门开发多种销售手段培养销售队伍管理全国代理商本公司销售政策和流程卓越领导力的六项修炼如何建设与管理销售网络如何建设与管理销售队伍突破人才培养瓶颈客户管理主持大客户谈判管理客户服务处理大客户投诉客户分析策略性商务谈判中的谋略运用如何做好大客户的战略营销客户抱怨与投诉处理实务本公司客户管理制度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司岗位课程制作步骤:个人对本岗位建议课程部门主管完善该岗位课程培训主管完善确认该岗位课程使用完善ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司以培训为中心以学习者为中心培训模式改变课程1课程2课程3课程4课程5课程6ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司培训方式定位公开课内训E-learning高层中层基层ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司学习与培训流程(how)培训实施方式公开课适合对象:•高层管理者及时了解最新资讯和新的管理理念.•专业技术人员学习专业课程特点:费用高,须规定时间\地点\课程.ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师适合对象:•课程需求人数较多注意:培训内容不要和企业文化冲突.ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师内训-内部讲师适合对象:•培养内部培训师注意:积累内部课程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司学习与培训流程(how)培训实施方式公开课内训-外聘讲师E-learning内训-内部讲师ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司2007年美国企业应用E-learning情况35%63%72%01020304050607080占比重小型企业中型企业大型企业企业规模ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司2007年美国各类培训主要方式比重51%69%48%32%71%66%34%28%49%31%52%68%29%34%66%72%020406080100120主管发展人际关系技巧IT培训桌面应用培训客服培训销售培训强制性培训专业培训在线学习非在线学习ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司Ｅ－learning全景图学习管理平台（LMS)……学习管理系统学习内容管理系统虚拟教室(同步工具)考核评估工具内容更新工具合作学习工具以IT为根基的(互联）网络外部课程内部课程课程库ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司学员讲师主管培训前培训中培训后#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论提高培训效果的关键因素排名担心E-learning培训效果ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标唐纳•克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培训效果评估与反馈ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司时代光华E-LearningShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司时代光华E-LearningShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司平安保险e-learning应用思路培训中涉及知识性的尽量使用e-learning,可以给更多人学习机会部分专业课程（合规培训）必须使用e-learning强制学习推广网络考试，包括业务考试＼管理人员