第五章管理信息系统的战略规划和开发方法2

123456789101112131415第五章管理信息系统的战略规划和开发方法本章讨论管理信息系统的战略规划和开发方法。建设管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程。因此，首先必须认真地制订好发展管理信息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系统开发。主要内容：1.管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定ＭＩＳ战略规划的常用方法4.企业流程重组（BPR）5.开发管理信息系统的策略和方法161管理信息系统战略规划本节内容：1.1MIS战略规划的作用1.2MIS战略规划的内容1.3MIS战略规划的组织171管理信息系统战略规划2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年，它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？规划和设计阶段耗费了一年多时间。18管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统以及这些信息系统的实施等诸要素集成信息系统的方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。19201.1MIS战略规划的作用–合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。–通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。–指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。211.2MIS战略规划的内容–MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：1.信息系统的目标、约束及总体结构。2.单位（企业、部门）的现状。3.业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。4.对影响规划的信息技术发展的预测5.近期计划1、信息系统的目标、约束及总体结构。其中：MIS的目标确定了其应实现的功能；MIS的约束包括MIS实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；MIS的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。222、单位（企业、部门）的现状。这包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等。233、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。企业流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。244、对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划的信息技术发展的预测。这里涉及的信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。规划中合理地采用新技术，有可能使开发出的MIS具有更强的生命力。255、近期计划在战略规划中，应对即将到来的一段时间（比如一年）作出相当具体的安排，主要包括:硬件设备的采购时间表应用项目开发时间表软件维护与转换工作时间表人力资源的需求以及人员培训时间安排财务资金需求等。26271.2MIS战略规划的内容–管理信息系统的规划应不断地修改。人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件，如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。281.3MIS战略规划的组织–制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。规划领导小组规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。29302制定管理信息系统战略规划的步骤本节内容：2.1信息系统发展的阶段论2.2制定战略规划的具体步骤312.1信息系统发展的阶段论–把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装蔓延控制集成数据管理成熟横坐标表示信息系统的各个阶段初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：1.组织中只有个别人具有使用计算机的能力；2.该阶段一般发生在一个组织的财务部门。预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰阶段模型信息系统的成长过程的六个不同阶段信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高.在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰阶段模型信息系统的成长过程的六个不同阶段计算机预算每年以30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰阶段模型信息系统的成长过程的六个不同阶段在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：1.建立集中式的DB及相应的IS；2.增加大量硬件，预算费用迅速增长。预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰阶段模型信息系统的成长过程的六个不同阶段实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；信息资源进入整合利用和提高阶段，这一阶段的基本特征是，信息资源整合开始逐步发挥作用，但后续的基础投入放缓。预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰阶段模型信息系统的成长过程的六个不同阶段一般认为,“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次(高层、中层、基层)的要求,从而真正实现信息资源的管理。数据处理和整合与需求相匹配，社会进入信息时代。预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰阶段模型信息系统的成长过程的六个不同阶段392.1信息系统发展的阶段论–诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识从早期的磁带向最新的分布式计算机发展2.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识从批处理方式到联机方式2.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划2.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识从附属于别的部门发展为独立的部门2.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；2.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：（1）计算机硬软资源（2）应用方式（3）计划控制（4）MIS在组织中的地位（5）领导模式（6）用户意识从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。2.1信息系统发展的阶段论462.1信息系统发展的阶段论–诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。–模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。目前国内大型企业进入诺兰模型第四阶段晚期或第五阶段早期；中小企业有1%～2%进入第四阶段，约40%进入第三阶段，大多数中小企业还处在第一或第二阶段。诺兰模型说明，信息资源整合是信息化建设必经途径，是信息资源充分利用的基础。47482.2制定战略规划的具体步骤确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划明确MIS战略规划的年限及具体的方法50制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析51制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划根据单位(企业、部门)的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策52制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划根据3、4的结果，确定MIS的开发目标，明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等53制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划给出MIS的初步框架，包括各子系统的划分等54制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。55制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表.56制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来的略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划将战略规划形成文档，经组织(企业、部门)领导批准后生效。57585960616263646566673制定管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，简称BSP）、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，简称CSF）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）等。还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析(E/MA)、投资回收法（RO