第八章目标与战略

目标与战略•1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔琳娜岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫：费罗伦丝·查德威克那天早上，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送她的船。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到……人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！！！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。这个故事告诉大家的是没有清晰的目标，人会很轻易的丧失前进的动力。•小结：•目标，是人不断进取的精神源泉，没有清晰的目标，人会很轻易的丧失前进的动力。•目标，像分水岭一样，轻而易举地将资质相似的人分为少数卓越精英和多数平庸之辈，前者主宰了命运，后者随波逐流。•计划是写在沙滩上的，随着环境的改变实时更新。•目标是刻在钢板上的，雷打不动！目标•目标是指一定时期内，组织或个人活动所要达到的的目的或结果。•分解目标•协调统一2010.10.18剥洋葱图即时目标大目标中期目标长期目标要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元目标管理五要素目的的性质•目标的层次性：组织中处于不同层次的管理人，员关注各自不同的目标自上而下自下而上•目标的多样性•目标的网络性目标设定1、自上而下2、自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕目标的作用•为管理指明了方向•调动员工的积极性•组织稳定的依据•衡量组织工作成效的标准目标管理•目标管理（managementbyobjectives)：以系统的方法集合许多关键管理活动，是组织中的上下级共同商定组织目标，围绕总目标制定各个部门和个人的目标，并有意识地引导通过协调和支持，来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统目标管理特点•明确目标：•明确总目标•目标分解•落实目标•参与管理•下放权力•规定时限•评价绩效（效益）如何实行有效的授权---授权的三项原则根据目标进行授权的原则权力、责任相对应的原则责任绝对原则（不干预）目标分解•根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重•根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标•所有部门均有详细的目标，评估指标•所有目标、指标汇总应达到公司的总目标部门全面建立责任制度及绩效评估指标管理委员会进行目标分解目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。公司下达总目标目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管小组、车间主管员工大目标（组织目标）各部门目标员工个人各小组、车间技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动计划行动计划各小组、车间管理层次与目标层次目标管理的优缺点优点：1、进一步调动了员工的主动性、积极性，提高了士气2、有助于改进组织结构和职责分工3、有助于形成有效控制缺点：1、高层管理人员对目标管理的内涵常常理解不够全面。2、目标制定较为困难3、过多强调短期目标4、缺乏灵活性目标管理的实施步骤•1、建立目标体系•被各级管理人员和员工所理解•目标的制定是反复过程•既有自上而下的目标分解又包括自下而上的目标保证•2、目标实施（下放权力、持续指导、成果反馈）•3、总结和评估上级下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期三个共同战略和战略管理•战略是一个总方向，是管理者为实现组织的根本目标所要遵循的总方针。•1、组织未来的生存和发展是其出发点和归宿•2、为组织确定一个简单、一致和长期的目标•3、帮助组织主动适应环境•4、建立持久的竞争优势•战略管理：组织依据内外部环境的变化制定、实施、控制、评价和调整战略的过程，使组织与环境相适应，以求长远发展。企业利益相关者利益追求•投资者——企业利润最大化•经理——企业销售额最大化•员工——工资收入最大化，稳定工作•政府——税收最大化企业战略变革中能否处理好各种利益关系，是战略实施的重要条件。战略管理的层次•公司层战略：指导组织发展总方向，确定公司参与竞争的领域和资源如何分配的战略•经营层战略：如何在所选定的经营领域内与对手展开有效竞争•职能层战略：组织的各个职能部门为支持经营层战略而制定的战略战略管理的过程•1、战略分析：了解组织所处的环境和相对竞争地位•2、战略选择：涉及对行为过程的模拟、评价和选择•3、战略实施：采取怎样的措施使战略发挥作用确立使命外部环境分析内部条件分析SWOT分析与战略选择战略实施战略控制战略计划过程战略分析•外部环境的分析：•宏观环境（PEST)•微观环境（行业性质、市场环境、竞争力量）•内部环境分析•组织结构、资源条件、组织文化P：政治E：经济S：社会T：技术潜在进入者产业内竞争替代品供应商买方企业外部环境构成潜在进入者供应者新进入者的威胁供（卖）方的竞价实力替代产品的威胁买方的竞价能力购买者同行业竞争者替代产品影响行业竞争的5种力量外部环境分析所采用的最为广泛的方法SWOT分析与战略形成SWOT分析法：在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strength）和劣势（Weakness）、环境中的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行确定。在SWOT分析的基础上，公司各个层次的管理人员进行战略选择，以使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。内部环境组织文化经营条件外部环境一般环境任务环境优势与劣势机会与威胁战略的制定机会与威胁分析举例1、美国几家汽车公司名声显赫，势力雄厚。2、美国汽车公司忙于比豪华，因而车体大，耗油多。3、竞争对手还有已经进入美国市场的日本大众汽车公司。4、大众汽车公司忽视了美国人的一些喜好。5、日美之间不断增长的贸易摩擦，使美国的消费者对日本产品有一种本能的排斥和敌意。6、美国人的消费观正在转变，从身份、地位到使用化。7、消费者已意识到交通拥挤状况和环境污染问题。8、美国传统的大家庭变少，家庭规模正在变小。战略选择•1、选择合适战略目标•2、评估备选方案•3、选择满意方案而非最优方案战略实施•1、战略实施准备编制战略实施行动计划进行资源配置实施满足战略要求的组织调整•2、战略实施推进内部环境•3、战略实施评审与控制战略实施评审与控制的步骤：1、列出战略计划的期望结果2、制定出相应的标准3、评估工作4、评审，找出偏差5、纠偏三种战略•差异化战略：是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西•成本领先战略：当成本领先的企业的价格低于其竞争厂商时，它的低成本地位就会转化为高收益。•集中化战略：也称专一化战略主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场