策略思考形成过程

StrategicThinkingStepbyStep蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)2前言不是每個人都是天生的策略家、企業家或領導者，但是我們可以透過一些步驟，一步一步建立與學習策略性思考的技巧，而形成能力。策略性思考包含：蒐集資訊、形成構想、規劃行動三個活動。在每個活動中各有三個有效的步驟，每個步驟中都牽涉到不同的思考技巧；藉由這些思考技巧，讓每個人都可以發展出視情況需要的策略。蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)3策略思考形成過程蒐集資訊形成構想規劃行動步驟一：進行內部稽核(S&W)步驟二：分析外在變遷(O&T)步驟三：呈現你所知道的步驟四：預測往何處去步驟五：決定你該往何處去步驟六：注意差異步驟七：創造更多選擇方案步驟八：評估選擇方案步驟九：決定如何執行蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)4步驟一進行內部稽核(S&W)分析你的產品與特色分析現在的優勢及劣勢確認對顧客的利益蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)5進行內部稽核(S&W)內部稽核的領域：12Ms可能對你組織產生影響的問題與機會中期長期問題機會問題機會Marketreputation/市場聲譽Money/金錢Manpower/勞動力Machines/機器Materials/原料Mentalagility/智力Management/管理Morale/士氣Mores/習慣Monitoring/監督Motivation/獎勵Movement/行動蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)6步驟二分析外在變遷(O&T)確認新的發展與機會確認危機或問題確認是否需要變革以及因應蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)7分析外在變遷(O&T)外在變遷的領域：TEMPLES可能對你組織產生影響的問題與機會中期長期問題機會問題機會Technology/技術Economy/經濟Markets/市場Politics/政治Law/法令Ethics/道德Society/社會蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)8步驟三呈現你所知道的對內部稽核〈12Ms〉做摘要對外部變遷〈TEMPLES〉做摘要了解這些摘要的意義蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)9呈現你所知道的摘要確認的問題揭示的機會步驟一內部稽核的領域：12Ms步驟二外在變遷的領域：TEMPLES蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)10步驟四預測往何處去如果你不做些改變，將會發生什麼事正視最遭的情景蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)11預測往何處去編號領域如果你不做些改變……是(ˇ)否(ˇ)１問題你組織現行的行動方案是否能克服步驟三所確認的問題?２市場定位你是否能維持市場地位步驟一?３勞動力你現行的行銷、管理及作業技能是否足以支持未來所需步驟一?４財務你現行的方向是否能領導組織達成令人滿意的財務績效步驟一?５競爭者你的競爭者在未來5年是否仍維持現在的狀況步驟一?６顧客你的組織是否能因應顧客對於服務水準提高的任何期待步驟一?７文化組織現行的方向是否符合其文化步驟一?８技術你的技術是否能讓你在往後5年仍具競爭力步驟一?９…………蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)12預測往何處去回顧前述「如果你不做些改變……」的情景，針對你回答「否」的每一個問題，繼續完成下表：編號每一回答「否」的問題，其答案對未來五年有何涵義？最遭的情景可能是：１２３４５６蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)13步驟五決定你該往何處去釐清使命連結願景導引出期望可行的策略目標蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)14決定你該往何處去釐清使命使命重點使命內容一致性的方向應該讓員工清楚了解組織的方向市場導向應該釐清顧客是誰，以及他們需要、需求、期望什麼組織文化應該具體掌握組織的風氣、思潮，擁護組織的價值與信念，指引組織內事情的作為與不作為焦點應該讓員工在任務的精神範圍內，集中他們的努力，授權他們在權責範圍內自行決定運用資源應該讓員工在優先順序及資源分配方面更能自行決策獎勵應該要能鼓舞人心，員工要能感受到他們投注於工作的努力與時間是值得的使命內容應該要能提供超越今日思維方法，鼓舞我們描繪未來的願景，包括我們「想」做的，「應當」做的，以及「能夠」做的。蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)15決定你該往何處去連結願景我們想要我們能夠我們可能我們應該我們需要我們應當願景使命願景比使命強調現實性蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)16決定你該往何處去導引出期望可行的策略目標訂定目標的可能主要區域焦點可能在……水準可能在……暫時可能採行的期望策略目標相關事業的獲利性成長新產品每年銷貨ｘｘ元在2010年前，銷售新產品每年達ｘｘ元領導地位國際性成為完整解決方案提供者在2010年前，以自有技術設備，成為完整解決方案提供者正直品質100%符合標準在2010年前，100%生產的產品，均符合內部標準成為市場領導服務水準24小時全球服務在2010年前，在五個服務中心，提供24小時全球服務從使命願景而導引出的「期望可行策略目標」蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)17步驟六注意差異期望策略目標期望策略目標期望策略目標期望策略目標…１根據步驟四，關於…的預測為何？２……３……４……５…………差異分析表蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)18注意差異差異分析表編號領域在2010年前，銷售新產品每年達ｘｘ元在2010年前，以自有技術設備，成為完整解決方案提供者在2010年前，100%生產的產品，均符合內部標準在2010年前，在五個服務中心，提供24小時全球服務１問題(a)競爭者的市場勢力(b)過於廣泛的產品線(c)不良的資訊系統(d)…ＸＸＸＸ２市場定位(a)預測會大幅衰退(b)…(c)…(d)…ＸＸ３勞動力(a)太多管理層級(b)店面管理不良(c)…(d)…ＸＸ『Ｘ』代表對特定目標達成有障礙蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)19注意差異差異分析表續編號領域在2010年前，銷售新產品每年達ｘｘ元在2010年前，以自有技術設備，成為完整解決方案提供者在2010年前，100%生產的產品，均符合內部標準在2010年前，在五個服務中心，提供24小時全球服務５財務(a)與銀行關係良好(b)季節性的現金流量(c)…(d)…ＸＸＸＸ６競爭者(a)國際市場(b)成熟市場(c)…(d)…ＸＸ７顧客(a)產品品質(b)不良的售後服務(c)…(d)…ＸＸ８…蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)20步驟七創造更多選擇方案策略選擇方案你可以從此方案獲得什麼利益？此方案有何問題？此方案的例子１完全不改變２集中策略３產品開發４市場開發５創新６水平整合７垂直整合８多元化９多角化１０…………蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)21創造更多選擇方案快速分析表策略方向可能的達成方法內部成長集中策略產品開發市場開發創新完全不改變購併連鎖加盟合資外部成長水平整合垂直開發多元化多角化其它可能方法蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)22步驟八評估選擇方案策略方案評估過程簡圖可行性有多困難?有多激烈?競爭性有多相容?相容性貢獻v.s控制可控制性風險可能發生什麼?影響有多滿意?顧客支持?供應商支持?獨特性?激勵?價值?技術?重要人物?影響?結果?威脅?機會?結果?利潤?利益?貢獻?資源?限制?抗拒?蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)23評估選擇方案六大問題完全不改變方案一方案二方案三你和你的團隊對推動此方案的動機是否強烈?/50/50/50/50你和你的團隊是否具備此方案所需的技術能力?/10/10/10/10你和你的團隊是否具備管理此方案的行政技能?/15/15/15/15你是否具有銷售或推廣此產品或服務的能力?/30/30/30/30你是否有信心能有效管理時間?/25/25/25/25工作環境、工資等是否合宜，並足以吸引並留住你所需的員工?/20/20/20/20總分(最高150分)/150/150/150/150快速分析表蒐集資訊(step1~3)→形成構想(step4~6)→規劃行動(step7~9)24步驟九決定如何執行由誰做？做什麼？何時去做？目標、行動項目表、質化及量化評核？時間長度（使用甘特圖）？所需資源？