网路成瘾之成因分析与辅导策略

2019/9/8彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘11網路成癮之成因分析與輔導策略國立彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘22019/9/82南韓18歲以下人口中，接近30%存有網路成癮的危險，相當於240萬人(fromathree-yeargovernment-financedsurvey)彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘32019/9/83高職新生因家人不准玩曙光Online自殺身亡「我的人生已經快過不下去了，現在最後的依靠又失去了，除了死我別無選擇，爸媽很抱歉，你們的養育之恩來世再報。很感謝署（應為曙）光的朋友們，陪我渡過一個很快樂的暑假，永別了…各位。」彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘42019/9/8對老師與家長的小提醒：1.網路對孩子確實會發生重大的需求與影響2.對孩子的網路經驗與網路成癮問題確實需要有更多的了解3.網路成癮問題的解決在不同的成癮階段應有不同的處理策略：初期可圍堵後期要疏導4.親子關係是處理問題的成功關鍵5.老師與家長應適時向專業人員求助彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘52019/9/85一、網路已是現代人與他人接觸的重要方式部落格、BBS、MSN、YahooMessenger、E-mail、聊天室、郵件群組、留言版、討論區、Skype、網路遊戲彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘62019/9/8二、造成網路成癮的網路社會特性-網路為一種溝通媒介與活動場域(一)網路兼具中介與媒體的雙重特質(二)網路作為一種生活中活動的環境，其環境特質會影響上網者的行為，而相對的，上網者亦可以去影響與塑造網路的環境(三)網路世界除了會重現實體世界的問題之外，有新增新了許多前所未有而特屬於網路世界的問題。比如：所謂網際關係問題。彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘72019/9/8三、造成網路成癮的基本心理特性(一)匿名性1.願意有較高的自我揭露2.逆向的月暈效應3.降低個人的責任感或自陳內容的真實性4.增加情感投射與幻想5.去社會化、去個人化的溝通情境、引發網路退回、或恣意行為、社會臨場感（socialpresence）的降低彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘82019/9/8(二)虛擬性1.角色扮演與行為預演的可能性2.擴大人際網絡的可能性3.低社交焦慮的人際互動環境4.網路虛擬社群的參與所提供的社會支持機制以利多元自我的建立與整合5.易於引發網路病態使用（PathologicalInternetUse）或網路成癮（InternetAddiction）6.真實與虛擬間的混淆7.多元自我的分裂彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘92019/9/8(三)方便性1.提供了個人科技使用的方便性(上網環境、工具使用)2.提供了個人需求滿足的方便性(學習、娛樂、性、人際親和、成就感、自主、創造變異)3.網路行為的慎重性不足4.有網路近用(accessibility)不平等與數位落差現象彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘102019/9/8(四)跳脫性1.超文本（hypertext）的跳脫性與文字使用的跳脫性2.超越了傳統語言使用的有限性3.喧賓奪主與轉移注意力4.網路使用曠日費時5.思考跳躍或不易專注彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘112019/9/811四、網路問題行為引發注意1.網路犯罪2.網路色情3.網路情愛癥候群(一夜情、援交、異質化、性侵…)4.網路上癮5.網路退回6.網路孤立7.網路弱勢8.網路外遇9.網路謠言10.網路賭博11.網路購物狂12.網路教唆彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘122019/9/8對老師與家長的小提醒：1.應用網路有其價值也有其問題2.對網路問題有更多的了解有助於事先防範、早期發現與早期處理彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘132019/9/813五、網路成癮問題特別受到囑目網友的真實告白（Queeni，2004）：「……網路裡面的我是成就非凡，但是現實生活的我卻『ㄧ無所有』……。親友走了，沒朋友、沒女友，只剩下自己一個人，我才驚覺，原來當初坐在電腦前面所奮鬥的東西都是一場空，如果可以再給我一次機會，我願意拿我天堂裡的一切成就換回母親的生命……。」彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘142019/9/814六、網路成癮的症狀與負面影響網路成癮的人數比例，目前約在6-17%之間(每班可能會有1-5個上)(一)網路成癮的核心症狀1.強迫性：不能克制上網的衝動2.戒斷性：不能上網時出現了身心症狀3.耐受性：上網的慾望越來越不能滿足，所需上網時間越來越長彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘152019/9/8(二)網路成癮的相關問題1.人際問題2.健康問題3.時間管理問題彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘162019/9/8對老師與家長的小提醒：1.當發現孩子一回家或一有空時就守在電腦前上網。2.當發現孩子不能上網時會有不安或憤怒的情緒。3.當發現孩子上網的時間越來越長，上床時間越來越晚，叫他電腦關機，嘴巴說好卻遲遲不離開。4.當發現孩子越來越不想和同學出去從事其它休閒活動，和班上同學的連絡越來越少，感情越來越不好。5.當發現孩子上課或平日的精神越來越差，身體狀況越來越不好6.當發現孩子功課越來越差、做作業越來越草率，上學越來越拖拖拉拉。當心孩子可能有網路成癮的問題了請向學校輔導室或助人專業機構求助彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘172019/9/817七、網路成癮的類型(依網路使用內容)(一)網路性成癮：深受網路上與性相關的網頁內容所吸引，或沉溺於基於網路所引發之情色活動之中。(二)網路關係成癮：沉溺於網路上的人際關係活動之中。(三)網路強迫行為：沉溺於下述網路活動中：1.網路遊戲2.網路賭博3.網路購物與交易(四)資訊超載：沉溺於網路資訊的搜索與收集之活動。(五)電腦成癮：沉溺於與網路有關之電腦操作與探求之活動。彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘182019/9/8對老師與家長的小提醒：1.每一類的成癮問題的處理方式有所不同2.孩子上癮的類別可能不止一類。3.網路性成癮的孩子需要性心理的教育與輔導，家長可尋求專業人員的諮詢與協助。4.網路關係成癮的孩子需要協助孩子增進口語溝通技巧與社交技巧，發展與同學的、平日的和面對面的人際互動關係。5.網路強迫行為的孩子需要專業人員的協助以進行環境的調整與行為的矯治6.資訊超載與電腦成癮的孩子需要調整電腦使用的時間並進行生涯興趣和性向的探討，以探索其朝向資訊方向學習的潛能與可能性，以確認電腦使用對其生活與生涯上的定位與重要性。彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘192019/9/819八、增強網路成癮的行為的網路心理因素（網路經驗的吸力）(一)同步空間的立即回饋：隨時上網都有人理你(二)連續增強與間歇增強：有時馬上得到滿足，有時要努力很久才得到滿足(三)匿名化身的挫折與喜悅：扮演不同角色會遇到挫折與挑戰，更會得到成就與快樂(四)網路情色與暴力的致命吸引力：情色刺激感官讓人一再想要上網彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘202019/9/820九、造成網路成癮的個人心理因素（現實生活的推力）(一)生活問題的避難所1.缺乏自尊2.缺乏社會支持或情感寄託3.家庭功能不佳4.生活無聊5.人際衝突6.課業或工作挫折(二)現實生活的需求難以滿足：上網以滿足成就感、掌控感、歸屬感與虛擬名聲(三)其他的心理問題：情緒與精神疾病的問題彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘212019/9/8對老師與家長的小提醒：1.了解孩子網路成癮問題的背後的心理因素非常重要，才能選擇適切的協助方法。2.我們必須體認到有時後我們可能不知不覺反而扮演了推動孩子網路成癮的推手。3.不恰當的處理會變成幫倒忙。4.互動性的親子關係確定可發揮正向的影響，權威性的親子關係則可能有用也可能剛好反作用。彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘222019/9/822十、網路成癮的解釋模式與脫離成癮的原因（一）網路成癮的脈絡：遭遇生活問題的情緒壓力（現實生活的推力）→方便取得網路以接觸網路活動（接觸網路的機會）→暫時得到情緒紓解與愉快經驗（網路經驗的吸力）→增強上網行為→生活問題仍舊存在或惡化（引發逃避問題的罪惡感）＋情緒壓力再次昇起（現實生活的推力）＋再次接觸網路活動的欲望（網路經驗的吸力）→方便取得網路以接觸網路活動（接觸網路的機會）→持續重覆上網行為（著迷）彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘232019/9/823（二）脫離成癮的策略：降低生活問題的情緒壓力（現實生活的推力）←諮商輔導＋降低情緒紓解與愉快經驗（網路經驗的吸力）←網路防沉迷機制＋增加自我的覺察力（自我調適的拉力）←自我覺察與諮商輔導＋發生生活情境重大改變：不方便取得網路、有替代性活動與生活上發生重大事件與改變（現實生活的拉力）←環境改變＋提供重要他人與專業人員的協助（他人協助的拉力）←他人協助→持續降低上網行為（醒悟）彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘242019/9/8處理網路成癮的關鍵：化解吸力與推力增加拉力內外兼治↓降低情緒壓力（現實生活的推力）←諮商輔導(內)↓降低愉快經驗（網路經驗的吸力）←網路防沉迷機制(外)↑增加自我覺察（自我調適的拉力）←自我覺察與諮商輔導(內)↑生活情境改變（現實生活的拉力）←環境改變(外)↑提供他人協助（他人協助的拉力）←他人協助(外)彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘252019/9/825十一、網路成癮的情境輔導策略（一）家庭與學校情境1.加強多元化人際關係的建立與溝通維繫技巧訓練2.釐清生活目標與學習時間規劃3.重要他人的適度規範與約束4.適當的環境（上網的限制、優質的網路文化）5.提供增強當事人覺察力與自制力的訓練6.提供選擇性、取代性的活動7.提供班級團體輔導與團體教學課程彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘262019/9/826（二）社會情境1.網咖的管理與輔導條例2.建置偵查網路犯罪與防網路沉迷的相關機制與法規3.研擬網路與電腦遊戲的分級制度4.建構有利的網路環境5.提升優質的網路文化彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘272019/9/827（一）個別性諮商策略1.判斷是否為網路成癮(1)量表評量陳淑惠所編製的「陳氏網路沉迷量表」（ChanInternetAddictionScale,CIAS,陳淑惠，1998a，1998b，1999；陳淑惠、翁儷禎、蘇逸人、吳和懋、楊品鳳，2003）十二、網路成癮的諮商策略彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘282019/9/828(2)診斷準則柯志鴻所提出的診斷準則（柯志鴻，2005；Ko,Yen,Chan,Chan,&Yen,2005）：A.在以下九項中符合六項因素：1.整天想著網路上的活動2.多次無法控制上網的衝動3.耐受性：需要更長的上網時間才能滿足4.戒斷症狀：產生焦慮、生氣等情緒，並需接觸網路才能解除5.使用網路的時間超過自己原先的期待6.持續的想要將網路活動停止或減少，或有多次失敗的經驗7.耗費大量的時間在網路的活動上或離開網路上8.竭盡所能來獲得上網的機會9.即使知道網路已對自己造成生理或心理的問題，仍持續上網彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘292019/9/829B.功能受損（須至少一項符合）：1.學校與家庭角色受影響2.人際關係受影響3.違反法律或校規C.網路成癮的行為（須完全符合）：無法以其他精神疾患或躁鬱症做最佳之解釋。可考慮共病性診斷的必要彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘302019/9/8302.訂定網路成癮的諮商輔導目標(1)不是「戒除」上網(2)而是「合理」上網、「控制」上網(3)不是「排除」網路世界(4)而是「平衡」網路世界與真實世界、「統整」網路世界與真實世界彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘312019/9/8313.實施網路成癮六階段處遇模式(1)第一步驟(覺)：協助當事人覺察到自己已過度使用網路了(2)第二步驟(知)：協助當事人認知到導致其過度上網行為的潛在心理問題(3)第三步驟(處)：協助當事人去面對現實，處理潛在的心理問題而非沉迷網路以逃避問題(4)第四步驟(行)：協助當事人發展出改善過度使用網路行為的行動計畫並加以執行(此等行動計