要成为企业的战略伙伴的必备原则

标题：要成为企业的战略伙伴的必备原则成长期的战略目标是快速提高占有率与营业额。成熟期则是市场已经趋于饱和，需要从效率与流程管理来开发新的生产力，以节省成本，提高运作效能为主。至于衰退期则是找新的业务领域或是退出市场，因此企业创新改造或是安全撤退便成为此时的重点。由于各阶段有不同挑战，需要因应不同的人力资源政策，包括招聘、培训、考核、任用、升迁管道、团队关系与组织形态。总之，人力资源主管必须熟悉生命周期的原理，并根据不同阶段，调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。层次轴方面要能了解企业高层的愿景、战略规划、企业文化、经营理念与优先级，并根据这些要素找出企业发展的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。例如公司从传统的服装加工制造要进入服装连锁行业，人力资源管理者必须考虑：需要哪类人才、这些人要去哪里找、薪资福利如何计算、如何考核、升迁管道如何设计；另外生产企业与连锁企业的文化相差极大，如何规划新的文化风格、如何倡导与调整企业文化；工作的员工全在一起，连锁店则分布全国，如何培训、如何管理、如何激励——这些课题没有妥善的准备与解决，则注定要失败。功能轴方面主要是为了设计出合理的组织结构，并配以工作流程的设计，进行岗位的编制与人力资源质与量的补充。例如上述的服装生产企业，原本接国外订单，大批量采购与生产，客户需求明确，现在则要透过市场信息的反应判断下一季度服装趋势、品种、数量、规格、颜色，而采购、生产、物流、促销等都要配合很严密，稍微有疏失，可能损失就很严重，因此对内部的沟通能力、管理方法和作业流程都是严峻考验，而企业过去没有这种人才，新聘任者是否与原有团队能有效融合？新的任务如何实施培训？如何塑造良好的互动？人力资源管理者必须要有对策。当然，要成为企业的战略伙伴，除了考虑到以上三个向度的课题，还需要掌握以下的原则进行工作：高一格（提高到总经理的层次看事情）；先一步（在企业未遇到问题时便提前做好准备）；全方位（上下左右内外都要兼顾）。高层经营者如何运用人力资源的力量高层经营者需要有以下的认识：1、了解企业经营与人力资源的关系——只要跟人有关的课题都是人力资源关心的范围，从个人、小组、部门到整个企业，从数量够不够到质量好不好，从有形的结构流程与制度，到无形的文化，理念与态度，从个人积极性到团队士气等等，都是人力资源的课题。2、重视人力资源的影响力——人力资源工作是否到位，小则影响到某些任务执行顺利与否，进一步是各项业务的品质与进度，大则影响企业的总体发展速度，方向与成败，不可不慎。重视的表现方面包含HR主管的层级是否够高，HR部门的人力是否足够，预算是否考虑到HR的投入，对HR政策是否支持等。3、挑选高素质的人力资源主管——HR是新兴学科，市场上的优质人力资源主管奇缺，专业能力可以培养，人格品质不易改变，所以可以先挑选具有优秀特质者加以培养，其重点有：具有良好的沟通协调能力，具有战略性系统思维能力，圆融的人际关系，快速学习能力，以及整合资源的能力。4、让人力资源主管参与重要决策过程——成为企业高级参谋，出席各项重要会议，让他了解更多企业深层次的问题，并且探讨各项战略与HR配套的问题。5、要给人力资源主管时间——人的问题需要时间准备、调整、培养，在系统学上有所谓的时间滞延效应，无法今天要求明天就见效，所以过度急躁，反而会使许多HR政策本末倒置，看清楚事情的本质，然后加上适当的耐心是极为重要的。