《复盘》读书笔记2021.3

2021分享人：文字天成《复盘》读书笔记日期：2021年3月5日LOGO人学习的三种途径一种是自书本上学习的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。其中最重要的是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新越是无人可以学习，只能向自己学习前言PREFACE1为什么复盘2复盘的三种类型3复盘中的三种角色4复盘的两种方法5复盘的内容目录CONTENTS6复盘的步骤复盘3.探究•对市场深入认知不对，是因为没有深入市场调研•做决策太草率•这次损失巨大，是因为不能退货•合作商家的很多承诺没有兑现2.反思•为什么结果与目标差别那么大•为什么实际做的事与计划做的事不一致•……4.提升•通过回顾、反思、探究，实现能力的提升1.回顾•目标是什么•结果如何•做了什么•与计划有什么出让•产生什么意外结果LOGO什么是复盘所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事重新“过”一遍，通过对过去的思维和行为的回顾、反思和探究，实现能力的提升。固化流程发现和产生新的想法与知识校验方向认清问题背后的问题通过复盘，可以发现新的信息，提出新的假说，总结新的规律，帮助我们一步步解近问题真正的解决认清事情发生的过程中，哪些是外在的不可控因素，哪些是主动的可以控制的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因先僵化，后优化，再固化将成功的经验固定下来，形成规范的流程，减少组织或个人的成本“退出画面看画”，校验前进的方向，从“蒙着打”到“瞄着打”LOGO为什么复盘避免犯同样的错误避免被同一块“石头”绊倒两次1为什么复盘2复盘的三种类型3复盘中的三种角色4复盘的两种方法5复盘的内容目录CONTENTS6复盘的步骤自我复盘复盘的三种类型自己一个人对事件进行复盘。不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意的进行自我复盘，如果在复盘过程中得到高人指点，就可以在更高层面看待问题。团队复盘有一个小组，由多人一起对事件进行复盘。团队复盘不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。复盘他人对其他人和竞争对手做过的事情进行复盘。能够利用他人的事件让我们不花成本获得成长。跟标杆学习，对比标杆，这是很好的成长方式。注意不要因为细节否定他人，避免只看到“坏”而看不到“好”。LOGO复盘的三种类型1为什么复盘2复盘的三种类型3复盘中的三种角色4复盘的两种方法5复盘的内容目录CONTENTS6复盘的步骤引导人引导人的主要职能是保证复盘流程的顺利进行，是程序的权威而不是观点的权威，因此，引导人一般不能对结论或者观点的好坏进行评判。一般来说，职位高的人具有担任引导人的天然优势。设问人问问题是设问人的本职要求，通过设问人提出的问题引导大家思考，探索事情的本质，一个好的问题就已经将问题的答案揭示了一半。问题包含信息层面，思维层面和假设层面。两个问问题技巧：1.不停追问，从而看出叙述人在哪方面考虑不足；2.多用疑问句少用反问句。叙述人叙述人一般是事件的当事人，面对复盘应该采取两种态度，一是超脱，二是客观，叙述的时候，除了真实，还应全面和完整、有细节，这是判断叙述是否合格的三条标准。LOGO复盘中的三个角色1为什么复盘2复盘的三种类型3复盘中的三种角色4复盘的两种方法5复盘的内容目录CONTENTS6复盘的步骤信息场现场的外在环境“有什么”信息场最容易被复盘比如当时是否有太阳，是否风和日丽，都谁参加了，谁在场，谁有什么语言动作，工具如何摆放。对信息场的复盘，有助于厘清项目或者行业的事实。思维场现场每个人自己“是什么”思维场最经常被复盘大家是如何思考的，社会对于此类场景下的“潜在共识”（或者说潜在规则）是什么。“我当时之所以这样做，是因为我是这样想的……”对于思维场的复盘，有助于判断思路和方法是否正确。情绪场现场的人员之间“为什么”情绪场最难被复盘他们处于什么样的相互关系中，为什么会这样。两人之间是否有碰撞，他们是兴高采烈还是垂头丧气。对于情绪场的复盘，有助于认识自己和他人。LOGO方法一：情境重现法所谓情境重现，除了重现当时的行为外，更重要的是重现当时的“信息场”、“思维场”和“情绪场”。LOGO方法二：关键点法所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。正向关键点法逆向关键点法VS对事件按照时间顺序或事件内容进行考虑，寻找关键节点也就是里程碑，然后围绕关键节点进行重现。根据以前的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，更适合复盘他人。关键节点1关键节点2关键节点3关键节点4关键节点5关键成功因素1关键节点6关键点法关键成功因素2关键成功因素3关键成功因素4关键成功因素5关键成功因素61为什么复盘2复盘的三种类型3复盘中的三种角色4复盘的两种方法5复盘的内容目录CONTENTS6复盘的步骤现状如何知晓事情的进展情况问题举例•现在做到什么程度？•当时定的目标是多少？•现在的结果和目标对比处于什么状态？•有没有当时没预计到的结果出现？•有没有当时预计过但实际过程中没出现的情况？•……当时是怎么决定的找到复盘的参照问题举例•事情是如何确定的？•事情是根据什么确定的？•执行的如何？•……重新审视思考的前提找到思维的隐性起点问题举例•我们对事情的理解是对的吗？•我们有没有想要搞什么公司政治？•失败的根源在哪里？•……LOGO复盘的内容1为什么复盘2复盘的三种类型3复盘中的三种角色4复盘的两种方法5复盘的内容目录CONTENTS6复盘的步骤回顾目标结果包含质和量，要相对更重视量；将目标展示出来，使每一个参会的人都能看得到。叙述过程目的是让所有参会人员都知道事情的过程，知道细节，有共同的讨论基础。众人设问众人设问可以让复盘突破事件本身的局限，因为不同的人天然就会关注不同的信息。案例佐证除了因果关系去验证事情的规律外，为了验证规律的可信度，还应该用其他案例进行佐证。结果对比•结果和目标一致•结果超越了目标•结果未达到目标•结果中出现了意料外的项目•目标中有的项目结果中没有该项目的完成情况自我剖析从事情的阶段和是否可控两个维度来进行剖析，找到自己没有尽力的事情，不可控的事情自己出过力的地方是什么，无法着力的是什么总结规律主要是探究思维层面和假设层面的本质。总结规律的时候，要注意规律的边界条件。复盘归档复盘的步骤LOGO复盘的步骤2021分享人：文字天成汇报完毕感谢观看日期：2021年3月5日LOGO