事业单位收银管理的相关思考

·19·财会与金融经济与社会发展研究事业单位收银管理的相关思考河南省固始县分水亭镇财政所　濮玉伟摘要：事业单位中的收银管理是管理工作中至关重要的组成部分，能够直接影响事业单位各项业务是否顺利开展，近年来，我国经济体制变化日新月异，为事业单位发展提供广阔机遇的同时，也为收银管理工作带来了巨大的挑战。不仅需要收银员具备超强的专业能力，能够熟悉掌握工作流程，还需要收银员提高综合素质，能够耐心积极的解决工作中遇到的各种问题。因此，本文针对事业单位收银管理的专业能力和综合素质进行讨论，希望能够为相关人士提供参考和借鉴。关键词：事业单位；收银管理；专业能力；综合素质；工作流程事业单位收银管理工作能够直接影响各项业务的开展情况，而收银员作为收银管理工作中的执行人员，其专业能力和综合素质能够直接影响收银管理工作的效率和水平[1]。因此，事业单位想要在市场竞争日益激烈的环境下提高核心竞争力，实现稳定发展这一目标，需要重视提高收银人员的专业能力和综合素质，本文也将针对这一方面阐述几点思考，希望能够为促进事业单位长期发展夯实基础。一、事业单位收银人员综合素质的需求（一）思想道德方面第一，收银人员需要遵纪守法，我国针对事业单位收银管理工作制定了明确的规章制度，明确要求收银人员在开展工作过程中要充分做到遵纪守法。通过规章制度能够约束和规范收银人员的思想和行为，使收银人员能够为人民提供更好的服务，有利于提升事业单位社会形象，为促进事业单位稳定发展奠定良好基础。第二，收银人员需要廉洁自律，事业单位中的收银人员日常工作中会频繁接触金钱或者数据，为了能够提高工作效率和工作水平，收银人员必须积极响应我国党中央提倡的党风廉政及纪律作风建设，通过不断学习相关政策提高廉洁自律意识[2]，思想政治方面要始终与党中央保持一致，从而形成良好的世界观、价值观和人生观，在实际工作中要坚决抵制不良诱惑，明确区分公与私。第三，收银人员需要树立良好的工作作风，随着我国经济体制的不断完善，事业单位的收银管理工作也需要不断创新和改革，不仅需要收银人员具备超强专业能力，还需要收银人员提高综合素质，从而全面提高事业单位的服务水平和服务质量。想要满足这一目标，收银人员需要树立良好的工作作风，充分做到爱岗敬业、责任心强，能够灵活处理工作中存在的各种突发问题，同时还要遵纪守法、坚决抵制不良有何，时刻铭记收银管理工作的责任和义务。（二）礼仪规范方面第一，收银人员需要注重自身仪容仪表，收银人员工作的主要内容是为社会提供服务，其形象能够直接反应事业单位的形象。因此，在工作过程中，收银人员需要高度重视自身的仪容仪表，提高自身的整体形象，给人以整洁、得体、大方的感觉。第二，收银人员需要注意自身言谈举止，语言是沟通的核心和基础。收银人员与客户进行友好沟通，不仅能够使客户得到相关信息，还能够拉近彼此间的距离，从而使客户与事业单位建立良好关系。因此，在工作过程中，收银人员需要时刻保持良好的工作状态以及精神风貌。在与客户交流过程中，应该使用标准普通话和礼貌用语，热情大方的解决客户的问题，同时需要言语流利、表达清晰、语速和音量要适当，避免为客户带来不适感。（三）专业能力方面第一，充分做到与时俱进，近年来，科学技术不断进步，为收银管理工作提供了技术支撑，新型收银设备被广泛应用，使得收银管理工作更加便利。收银人员作为收银管理的执行人员，也要充分做到与时俱进，熟练掌握收银设备的操作以及维护检修知识[3]，从而全面提高收银管理工作效率。第二，熟悉掌握各项规章制度，收银人员在日常工作中需要与顾客频繁接触，针对顾客提出的问题需要给予耐心、准确的回答，这就需要收银人员能够明确掌握各项规章制度，从而为客户提供更好的服务，有效避免与客户发生冲突。第三，提高专业能力，收银人员需要具备超强专业能力，能够在工作过程中及时发现收银账务中存在的问题，并第一时间采取措施加以处理，避免问题持续恶化，为事业单位带来严重损失。二、重视收银管理工作中的各项流程（一）坚持开展晨会通过晨会能够对前一天的工作情况进行总结，有利于及时找到工作中存在的问题，从而规范收银人员的思想和行为，使收银人员了解工作中需要加强注意的内容[4]。同时，通过开展晨会还能够明确当天的工作要求，使收银管理能够在持续进步中有序进行。（二）清点备用金备用金是事业单位为促进工作顺利进行，用于为顾客找零的资金。收银人员需要在工作开始前以及工作结束后仔细清点备用金，保证数额准确，并做好与当天收银员的交接工作。（三）熟悉操作收银机收银机操作较为复杂，对收银人员的专业能力要求极高，收银人员需要通过准们学习规范自身操作行为，按照正常流程完成工作内容。（四）兑换零钱零钱兑换使收银管理中常见的工作内容，无论是工作人员间的零钱兑换，还是与顾客间的零钱兑换，收银人员都要做到当面清点，保证准确无误放入抽屉。（五）将大钞抽出收银管理工作中，收银人员需要将面额大的钱整理好，交予财务部门[5]。同时需要填写上缴金额并签名，收银人员与会计核对无误后，方可入账。三、结语综上所述，事业单位收银管理工作是一项长期与金钱和数据打交道的工作，需要收银人员在具备专业能力的同时能够提高综合素质，同时要充分做到与时俱进，不断提高自身综合能力，为促进事业单位稳定发展奠定基础。参考文献[1]闫小林.关于事业单位收银管理的若干思考[J].现代营销(下旬刊),2018(10):234.[2]张丽.关于事业单位收银管理的若干思考[J].商讯,2019(6):148.[3]李娜.对事业单位财务管理相关问题的思考[J].知识经济,2016(21):103-104.[4]陈霞.对事业单位收支管理相关问题的思考[J].经济技术协作信息,2012(29):67.[5]徐放子.关于事业单位资金管理相关问题的思考[J].中国经贸,2015(12):244.