保险新人培训课件

保险新人培训课件第一条：分享保险公司新人培训经验解读“成己为人，成人达己”支公司：张伟自打进入国寿新人培训基地，就始终有种新的感觉。一个陌生的环境，面对一张张新的面孔，接触一个以前不甚来哦接的行业，一种全新的授课方式??这一切的一切让人有种了解、认识、学习的冲动和欲望。而最让人顿悟的莫过于过手提出的理念——成己为人，成人达己！成己为人，成人达己。成，意为成就、成功、实现和完善；达，指通达、达到、亦可指成就、完善。合起来的意思就是不断的完善自己，努力使自己成功，有所成就，从而能够更好的服务与别人，促进别人的成功或帮助别人，成就或帮助别人的同时，也成就自己的事业。禅的境界，海的胸怀！不愧为国寿，正因为有了大胸襟，所以才有了资产12000亿元的大规模；所以才有了以46.81%的业比例独占国内保险行业的鳌头；所以才有了65万人的营销大队伍；才有了助养孤儿的大手笔。能成为国寿人，将始终骄傲！与国寿结缘紫阳支公司：刘伟认识国寿，源于我的一个亲戚向我推荐，那是三年前的事了，从此我成了国寿客户中的一员。今年5月，使我对国寿有了进一步的了解，因为车祸使我深切感受到投保的好处，而这次参加国寿新人特训营更使我了解了许多，感受颇深。6月25日中午，一路风尘，我于2点钱终于到达国寿培训基地，登记报名后来不及稍事休息，就立即投入到紧张的集训，虽说累了点，但同时也感受到了其中的刺激和乐趣。从中，也感受到了国寿的企业文化，我的理解是——团结、紧张、守时、有序，同时，授课老师那种劳逸结合、寓教于乐的授课方式也让人颇感新鲜和充实。随着时间推移，很快三天都将过去，突然间有了种恋花惜时的感觉，每天满满的时间安排，老师理论与切身实战经验的传授，课间的娱乐、军姿、列队??这一切，拉近了伙伴们相互的距离，年龄不是问题、性别不是问题，虽然相互有的还叫不出来名字，但早已在这个特训营里成为了朋友，成为了忘年交。愿快乐与激情伴随整个特训，愿特训激励促进每个新人茁壮成长！心得体会汉滨支公司：马玮丰富的课间生活及各位老师精彩的讲授中我渡过了一个培训日。几位老师一天的讲授是我对销售有了更深刻的认识，更加让我了解中国人寿保险公司的“成己为人，成人达己”深厚的文化底蕴。进过一天的刻苦学习，我已基本掌握了各位讲师讲授的知识。浓厚的学习氛围体现了各位伙伴们对中国人寿的深刻认识，愉快的心情带我们迅速投入认真的学习中。销售的九大流程以及各种产品的介绍让我学到的不仅仅是其内容本身，更多的是使我学会了销售经验和意识人生的风险问题。我想，今天老师所讲的并不一定只适合我们将其用于保险事业，我坚信，今天所学的将会陪伴我的一生，见证我的成长。来自九县一区的伙伴们，我们相聚一堂以和谐的方式表现出我的热情。虽然以前并不认识，但经过这几天的培训大家一起面对、一起克服了许多困难，变成了亲如兄弟的一家人。“成人达己，成己为人”我时刻都铭记在心，因为只有这样，才能使我更加的努力，全身心的投入以后的事业，我感谢中国人寿！心得体会汉滨支公司：华秀毓我是一名教师，抱着假期找一份快乐，提高自身素质，了解中国人寿保险行业的心理来到公司。经过两天的训练、听课、与伙伴们的交往，我深深的感到，要是我能成为一名国寿保险公司的一员，这里一定会给我们每一个人提供一个人际交往的平台，是提高我们语言表达能力的有利机会，同时我感谢公司给于我这次机会，让我个人进一步了解中国人寿保险对家庭、社会的重要性，我选对了，相信我会成为众多客户的朋友，相信我成功一定属于我们！篇二：保险公司新人培训手册《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节第二节第三节第四节风险与保险人身保险的特征与分类人身保险合同要素与条款人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节第二节第三节第四节促成的时机促成的方法促成的话术如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一章：寿险的基本知识第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。●转移风险指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。B、投保保险，即通过保险合同把风险转移给保险公司。这种方式只需损失少量保险费而达到风险转移的目的。因此说保险是风险转移最直接最有效的方式。二、保险的定义、作用及分类1、保险的定义根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。注：投保人是指与保险人订立保险合同，并依约负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。2、保险的特征从保险的概念可以看出保险有以下几个特征：●经济性保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。●互助性保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。●法律性从法律角度看，保险又是一种合同法律行为。●科学性保险是以数理计算为依据而收取保险费的。三、保险的职能与作用1、保险的基本职能：通过分摊风险补偿损失或给付保险金。2、保险的作用：（1）保险在宏观经济中的作用：●保障社会再生产的正常进行；●有利于财政收支平衡和信贷收支平衡；●增加外汇收入，增强国际支付能力；●有利于科学技术向现实生产力的转化；（2）保险在微观经济中的作用：●有利于受灾企业及时恢复生产●促进企业加强风险管理●有利于安定人民生活3、保险的分类由于分类标准不同，会有不同的分类。按保险对象分：（1）财产保险以财产及其有关利益为保险标的的保险。（2）人身保险以人的寿命和身体为保险标的的保险。第二节人身保险的特征与分类一、人身保险的特征人身保险与财产保险相比，有以下一些特征，这些特征正是两大类保险的区别所在。1、保险金额的确定不以保险标的的价值为依据人的寿命和身体的价值不能用金钱来衡量，因此人身保险不能通过保险标的的价值确定保险金额，而是以投保人和被保险人协商约定的金额作为保险金额给付。此项金额的确定与投保人、被保险人、受益人的收入与需求有关。2、保险金的给付属约定给付人身保险合同发生约定的事件后，保险人依合同约定的金额给付保险金，而不以保险事故发生造成的实际损失计算，因为人的生、死、伤、残、病等情形无法衡量其经济上的实际损失。（在人身保险合同中也有例外，如医疗保险，既可以采取约定给付，也可采用补偿的方式。因为医疗费用的损失是可以确定的，与一般财产保险类似。）3、保险利益是以人与人的关系来确定，而不是以人与物或责任的关系来确定根据《保险法》规定，人身保险合同主要采取限制家庭成员关系、范围并结合被保险人同意的方式，对人身保险合同的保险利益加以明确。此外，人身保险只要求投保人在投保时保险标的具有保险利益。4、保险期间具有长期性人身保险合同中，有相当一部分属于长期合同，尤其是人寿保险，保险期间通常在五年以上，有的险种则贯穿人的一生。二、人身保险的分类人身保险根据保障范围不同，可划分为人寿保险、意外伤害保险和健康保险。1、人寿保险指以被保险人的寿命为保险标的、以生死为给付保险条件的人身保险。又可分为以下几种：（1）生存保险以人的生存为给付条件。（2）死亡保险以人的残废作为给付条件。（3）两全保险保险期内无论死亡还是生存期满，保险人都给付保险金。2、意外伤害保险篇三：保险新人衔接培训课程班主任必读衔接培训的“四三二”法则4个要素“工欲善其事，必先利其器”。最最管理者必然是细节大师，培训亦如此。01、时间首先是衔接培训的周期，不论是成熟营业单位，还是刚组建的营业单位，都应该每个月举办一次衔接培训，而且在工作月的第一周开班较好；其次，针对新人应在其上岗入司四周之后参加衔接培训咽为新人所参加的岗前培训偏重于理论，当新人在市场上摸爬滚打一个月之后，总是有许多问题急待解决，这时的培训就是一场“及时雨”，正所谓“有所需，有所给”，这一个工作月中，应加强对新人的管理和关怀，减少新人的非战斗减员。02、纪律“不成规矩，难成方圆”。作为业务主管是总是希望自己的属员既听话又努力。可是这样的属员少之又少，必须经过磨练才能成才，在我的培训管理经历中，有不少的主管不太敢约束和管理新人，生怕管严了会让对方离开。所以每次培训都会有人缺席，原因众多，但有一条原因无论如何都不能同意--“我今天得去签单”。03、档案新人入司要填很多的表格，其实培训也应如此，从新人参加工作说明会到面谈、入司；从见习业务员晋升到正式业务员、主任；从新人岗前培训到衔接培训，提高培训，每一次的改变都应该留下轨迹。作为培训负责人，建立档案尤为重要。当一名新人入司，每到一个阶段便会通知对方参加相应的培训，对其培训结果评估并追踪。一旦发现了优秀的人才，马上就可以向营业主管建议，推荐上去。这样，透过培训档案，既做到了提前预警，又不会让培训漏人，坚持一段时间去做就会发现，整个培训流动了，人员素质也提高了。04、物品准备这里所讲的物品包括教材、白板、投影机、笔、游戏、奖品、结训证书等等。一次成功的衔接培训，不仅仅是技能的提高，更重要是士气的提升，培训的本身就是“激励”。所以，准备的越充分，其效果就越好。3个重心01、教材通常教材的编排总是遵循由易到难的过程，作为衔接培训，一定要教材固定，经常更换教材对讲师及学员都会有较大的影响。在教材的选定上，有个管理的概念，因为衔接培训是制式培训，所以必须考虑成本。有时80%的效果要好于100%。02、讲师曾经听过一些培训，坦白地说，那些讲师水平都很高，在台上能轻易地调动起大家的积极性，而且整堂课趣味十足，妙语连篇。但是，在营业单位搞培训，又有几个这样的讲师？就算是万幸有几个的话，可别忘了，一个月就有两个衔接培训，一年二十四个培训，一定是共性大于个性。这样课程便于传承。在衔接培训中，主角是受训者，讲师只是导引者。所以，讲师在这里要求是同一个声音，同一种模式。别忘了，80%的效果要好于100%。03、讲授方式在成人教育中，最大的难题是学员已有思维模式，而这一点又很改变，所以，在两个阶层的衔接培训中，都以训练为第一授课形成。《快捷入门》的课程中，训练占60%，《衔接培训手册》则占80%。2个根本01、回炉的培训衔接培训的目的是养成良好的工作习惯，一次的培训是不足以完成这个任务的。当新人充满信心地奔向市场，又会再次面对挫折