项目咨询系列5—某学校战略和管理提升项目建议书

2009年5月北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书2009年5月保密文件、版权所有第1页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书保密和版权声明1.本项目建议书为新华信与北京经济管理干部学院的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2.新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3.对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定；4.对本项目建议书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：林海峰010-64606868-123，13910025992，[e-mail]2009年5月保密文件、版权所有第2页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书重要说明该项目建议书基于我们对客户需求提出的初步设想。这些初步设想是在对北京经济管理干部学院极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合北京经济管理干部学院实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的咨询方案。2009年5月保密文件、版权所有第3页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书目录一、项目背景和目标二、项目的内容和思路三、项目工作步骤和工作成果四、项目安排、运作方式及报价五、新华信相关咨询案例举例六、新华信管理咨询简介七、项目备选顾问简介2009年5月保密文件、版权所有第4页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书北京经济管理干部学院概况•北京经济管理干部学院创建于1979年•以开展高层次职业教育和培训为主，直接隶属于北京市国资委•2003年3月，经原国家经贸委批准，正式挂牌成立北京经理学院，使学院成为华北地区唯一的经理学院•2003年5月，与泰国中央语言学院合作成立了中国－东盟自由贸易区研究院•2003年初，整体划转了位于与北京大兴区毗邻的固安的河北远东职业技术学院，成立了学院南校区职业技术学院，获得了跨省市向河北地区招生的资质•目前－学院以高职高专教育为重点的国民教育系列，在校生3272人，其中高等职业教育在校生1159人－留学生在校生512人－MBA或者EMBA的培训规模达到1100多人次－合作项目年培训5000多人次－党校函授教育在校生24811人2009年5月保密文件、版权所有第5页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书北京经济管理干部学院目前已经形成了四大业务系列1234干部管理培训：学院通过多层次、多角度的培训业务，年获得收入达到4000万元。留学生培训：目前已经形成每年500多人的培训规模。校办工厂和企业：依托学院的资源，形成了有一定规模的校办产业2009年5月保密文件、版权所有第6页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书北京经济管理干部学院面临新的发展机会和空间市场发展空间广阔内部资源支持•南校区资源整合，使学院获得了进一步发展的土地资源和生源资源•学院划归北京市国资委管理，使学院在培训业务上，获得更大的政策支持•留学生教育在高校林立的北京地区排第五名•对外合作办学取得进展•……•终生教育的思想日益深入人心，为教育行业带来新的发展空间•学校隶属关系的改变，为学院的培训行业带来新的发展空间•全球经济一体化和中国经济的快速发展为留学生产业提供了广阔的发展空间•……发展机会巨大2009年5月保密文件、版权所有第7页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书伴随学院的快速发展，一些问题开始凸现，成为影响学院快速发展的桎梏，总结起来，主要有以下七大问题：问题三问题四问题七问题五问题六学院组织结构属于自然生长，基本管理制度严重滞后，造成院领导无法获得准确的信息，为学院的发展作出准确决策，如何完善基本的组织架构和基本管理制度成为首先要解决的问题如何将学院北校区和南校区的资源、市场等进行整合，如何为南校区的融合、发展提供道路问题一问题二如何根据市场状况、业务发展状况和资源拥有状况，确定学院战略定位；确定各个业务发展战略和资源投入如何根据学院的战略定位、业务发展战略和整合战略，确定满足学院进一步发展的管理模式、组织结构和业务流程如何制定符合学院现实情况的财务管理流程和制度如何制定一个能把员工的工作表现和收入挂钩的考核制度，激励员工的工作积极性如何建立一个体现人力资源的实际价值，体现公平分配原则的薪酬体系，打破分配中的平均主义，对员工形成足够的吸引力2009年5月保密文件、版权所有第8页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书虽然学院的问题表现在很多方面，但实质是发展方向和运作效率的问题，是学院在快速发展中面临的系统性问题：学院如何迅速发展？学院发展方向如何确定？学院内部运作效率如何提高？问题一问题七问题六问题五问题二问题三问题四2009年5月保密文件、版权所有第9页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书系统的问题需要系统的解决方案发展效率管理诊断，梳理基本组织架构战略定位、业务战略和整合战略管理模式、业务流程、组织架构和岗位职责财务控制体系绩效考核体系和薪酬体系解决问题的出发点解决问题的系统方案系统解决制约学院发展的各种问题2009年5月保密文件、版权所有第10页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书短期目标确定学院未来的发展方向、业务范围及各业务的定位制定学院各业务的核心发展战略措施确定学院对于各业务的管理模式，组织结构，财务控制体系和岗位职责制定能够正确评价员工工作成果，形成吸引人才，留住人才的氛围长期目标为学院实现跨越式的发展奠定基础使公司能够抓住有利的外部环境，保持稳固持续的增长和发展通过项目参与培养内部管理人才，使学院形成良好的内部运作机制和流程新华信希望能够通过这次咨询项目，为学院3－5年的发展指明方向、制定目标；同时通过系统的管理提升方案，系统提高学院内部运作效率2009年5月保密文件、版权所有第11页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书所以本次的咨询主要为以下内容北京经济管理干部学院发展战略和战略目标北京经济管理干部学院管理模式、组织机构设计和财务控制体系北京经济管理干部学院绩效考核和薪酬体系设计213北京经济管理干部学院组织结构梳理和基本管理制度完善42009年5月保密文件、版权所有第12页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书目录一、项目背景和目标二、项目的内容和思路三、项目工作步骤和工作成果四、项目安排、运作方式及报价五、新华信相关咨询案例举例六、新华信管理咨询简介七、项目备选顾问简介2009年5月保密文件、版权所有第13页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书项目总体思路管理诊断组织结构梳理战略定位业务发展战略管理模式和组织结构设计薪酬体系财务管理体系绩效考核制度管理制度完善岗位职责明确外部环境分析内部环境分析整合战略13242009年5月保密文件、版权所有第14页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书首先通过管理诊断，发现组织架构中的问题，梳理学院的组织架构梳理组织架构的角度目标性成长性稳定性简单性弹性均衡性统一性权责明确制度化学院组织结构的简单将有助于内部协调与人力分配学院的组织结构梳理中，组织结构应保持基本形态，又能配合各种环境条件的变化。学院的组织梳理中，将注意各部门业务量的均衡，这将有助于内部的平衡与分工一人同时接受二位以上主管管理，将使其产生无所适从的感觉明确的制度与标准作业可减少摸索时间，增加作业效率。随着学院的不断成长而逐步调整组织是必要的，但经常的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇，保持学院组织架构具有一定的稳定性。2009年5月保密文件、版权所有第15页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书进而，健全学院的基本管理制度办公总务制度财务管理制度人事管理制度会计管理制度勤务管理制度……会议管理制度档案管理制度……资金管理制度财产管理制度……人事管理流程和规则员工婚丧福利制度……帐款管理制度审计工作制度……………………员工聘用制度考勤管理制度……基本管理制度体系2009年5月保密文件、版权所有第16页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书通过组织结构梳理和基本管理制度完善，将为学院的战略制定提供支持和保证组织结构梳理巩固上半年清产核资的成果夯实战略实施的组织基础提供内部环境分析的各种数据和资料学院外部环境分析内部环境分析发展战略确定业务发展战略整合战略2009年5月保密文件、版权所有第17页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书首先从内部环境入手，了解和分析学院各项业务经营状况和内部资源的优劣势新华信项目小组将根据研究与分析的需要选择多种方法的组合来分析学院内部环境：学院价值链分析学院比较分析学院竞争地位分析学院面临战略问题分析学院目前战略运行效果分析学院成本构成分析学院核心竞争力分析学院利益相关者分析学院内部要素矩阵及柔性分析学院生命周期矩阵分析学院活力分析学院经营力分析学院经营条件分析学院内部管理分析学院能力分析/潜力分析学院素质分析学院特异能力分析学院资源分析学院资源竞争价值分析……举例2009年5月保密文件、版权所有第18页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书通过对学院内部资源进行分析，得出学院的核心竞争力来源核心竞争力表现形式依附载体基于核心知识的核心竞争力学院特有的、不易外泄和不易为其他组织所模仿的组织专有知识和信息系统提高核心知识系统的关键途径是学习，因此学习能力是核心竞争力的核心基于核心资源的核心竞争力组织在获取某些战略性资源时在决策和过程上的“异质性”构成了组织的能力，这些战略性资源能够为组织获取高额利润回报率和持续市场竞争优势整个组织的独特能力在决策，以及资源获取、储存、运用的过程表现出来基于组织系统的核心竞争力提供组织在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础，是多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合优越的组织结构体系和组织沟通体系2009年5月保密文件、版权所有第19页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书对于学院外部环境的分析注重于市场需求、行业趋势和竞争状况国际环境国内环境宏观环境中观环境微观环境•国际经济环境•政治法律环境•社会文化环境•国际资本市场环境分析•国内经济环境•国内法律法规/政策环境•国家投资政策环境分析•国家产业政策导向分析•行业变革驱动因素分析•行业成功关键因素（KSF）分析•行业经济特性分析•行业竞争结构模型分析•行业生命周期分析•行业特征评价•国外潜在进入者分析•国外替代产品/服务提供者分析•国外用户压力分析•国外现有同行业竞争者分析•国外利益相关者分析•行业吸引力分析•行业细分•行业发展因素分析•行业结构变化预测•国内潜在进入者分析•国内替代产品/服务提供者分析•国内用户压力分析•国内现有同行业竞争者分析•国内利益相关者分析举例2009年5月保密文件、版权所有第20页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书在此基础上，我们将对学院利用外部机会，规避外部威胁或风险方面的能力作出评价关键外部因素权重评分加权分数机会：1、……2、……威胁：1、……2、……评价矩阵外部因素分析1.政府及政策方面2.合作伙伴方面3.竞争者方面4.公众压力方面5.……2009年5月保密文件、版权所有第21页北京经济管理干部学院战略和管理提升项目建议书在内外部分析的基础上，明确学院的整体战略规划思路外部环境分析内部环境分析SWOT分析发展态势分析学院发展总体目